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• 业界市场关键词

  2005-12-06 00:00
  市场关键词：方正科技寒促方正科技以全线预装正版MicrosoftWindowsXP系统、四款特色鲜明的新品两大利器在第一时间抢先吹响今冬的寒促号角，并在主题为“快乐中国节，好礼乐翻天”的寒促发布会上邀...
  

• 全部预付费用户需重新登记身份证号码

  2005-12-05 00:00
  昨日，信产部相关专家透露，备受关注的手机实名制可能将于12月份开始实行，这可能是一段时间以来对手机消费者、运营商、SP影响最大的一次管理改革。1亿多手机用户将进行身份登记信产部电信研究院交流中心主任陈...
  

• 成都售后热线“冷冰冰”手机服务最差

  2005-12-05 00:00
  昨日晚上8时许，国家质检总局中国质量万里行促进会调查组，在蓉现场拨打了30家品牌商品的24小时服务热线，不料，仅有12家企业到达抢修现场，其中4个热线居然连打3次无人接听，合格率仅四成。调查组明察暗访...
  

• 软件产业成为大连特色产业

  2005-12-05 00:00
  城市需要经营，需要有特色，需要有自己的发展思路，一个城市只有寻找到适合自己的发展思路，才会有长足的发展。1998年，大连市提出将软件产业作为大连市未来的支柱产业。至2004年底，全市共有软件企业450...
  

• 商业服务评测标准即将出台

  2005-12-02 00:00
  商务部制定两项标准8大指标体系评测商业服务业服务记者昨日从商务部市场体系建设司获悉，由该司负责制定的《商品售后服务评价体系》、《商业服务业顾客满意度测评规范》两项商业服务评测标准即将颁布实施。今后，我...
  

• 手机后七位正确就能显示被呼叫者姓名?

  2005-12-02 00:00
  诺基亚索爱手机犯怪病？厂商解释：设定改不了；读者质疑：小漏洞会不会带来大麻烦？本报记者陈琳摄影报道前四位无论怎么错，只要所拨手机号码的后七位正确，手机都能显示要被呼叫者姓名。昨天，读者王女士就遇到了这...
  

• ePlatform网站暨800开通，助力研华开跑e平台

  2005-12-02 00:00
  自研华科技上海分公司正式宣告成立ePlatform中国总部以来，研华科技也由“产品导向”转变为“客户导向”，更好的完成面向垂直行业的基于PC的产品和服务。为此，研华科技，扩大产业系统集成商联盟，共同开...
  

• 用声音传递真情让服务穿越距离

  2005-12-02 00:00
  用声音传递真情让服务穿越距离——中国建设银行深圳市分行95533客户服务中心的故事她们的面孔，您也许从来没见到过；可她们的声音，您一定透过建行服务热线听到过。她们，就是中国建设银行深圳市分行95533...
  

• Avaya庆祝成立五周年,将致力推动企业移动办公市场

  2005-12-02 00:00
  从朗讯分拆5周年之际，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）宣布了新目标,在巩固IP语音通信与联络中心领域领导地位的同时，努力推动企业移动办公，成为企业...
  

• RightNow与ISC结成合作伙伴关系

  2005-11-29 00:00
  Bozeman，蒙大拿（2005年11月22日）-世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq:RNOW）今天宣布与ISC结成合作伙伴关系。ISC将为RightNow客户提供Irene®...
  

• 写在2005“第二届中国（广州）客户服务国际峰会”召开之际

  2005-11-25 00:00
  将客户服务的正面效应最大化新快报记者董毅什么是“客户服务”？这个问题听上去好像很简单，仔细想来却非常难以回答。是帮助用户正确使用产品，还是提供妥善的维修服务，抑或是提供周详的售前售后咨询？其实都是，也...
  

• 中航科工汽车咨询热线开通用服务提升形象

  2005-11-24 00:00
  23日上午10点，中国航空科技工业股份有限公司（简称“中航科工”）在北京亦庄开发区中航技大厦举办了中航科工汽车咨询热线的开通仪式暨工作会议。与会人员有中航科工副总裁李慧、中航科工销售部经理、哈飞、昌河...
  

• 快捷服务留下的遗憾：服务热线提示繁多让人心烦

  2005-11-24 00:00
  时下，许多服务行业为提高工作效率，给市民提供方便快捷的服务，纷纷开通了具有语音电话功能的服务热线。人们在享受语音服务热线带来方便的同时，也有部分读者致电本报热线，诉说拨打语音电话时带来的烦恼。市民希望...
  

• 移动电话也能打800免费电话

  2005-11-24 00:00
  信用卡账单没有按时抵达，拨打银行的800免费客服电话查询一下；出门旅游前，打一个800免费服务电话预订机票和宾馆……越来越频繁的消费经历中，800免费电话已成了不可或缺的资讯助手。面对这块市场蛋糕，杭...