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• 2006年供应商专注建立服务中心

  2006-02-10 00:00
  作为一家提供客户服务和解决方案的公司，Sabio宣告在2006年，“满足客户需求”将是客户服务中心中最关键的问题。用该公司总监亚当·福克纳的话说，就是：“明年我们会看到重大的转变，服务中心会从它的内部...
  

• 舜远科技推出拥有智能型预知告警功能的呼叫中心平台

  2006-02-09 00:00
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• 春节期间，短信诈骗“版本升级”

  2006-02-09 00:00
  2006年春节期间，利用手机短信进行犯罪的现象再度出现，并出现了“升级”版本。短信诈骗花样翻新春节期间，北京车主赵女士收到一则短信称：“国家金融财政中心有政策，要退还您当初购买汽车时的购置税，请您迅速...
  

• 呼叫服务员，职业前景看好

  2006-02-07 00:00
  呼叫服务员是指在呼叫中心工作，以呼入、呼出电话或多媒体通讯方式处理客户服务请求或从事营销服务的工作人员。国内呼叫服务行业发展迅速，呼叫中心数量正以每年20%的速度增长，各类呼叫服务的从业人员已达到百万...
  

• IDC指出2009年美国VoIP用户将增至1980万

  2006-02-06 00:00
  市场调研公司IDC日前在一份报告中称，有线网络电话(VoIP)用户数量将激剧增长，到2009年将达1980万。IDC在其公布的一份最新报告中称，2005年，美国有线网络电话市场上的用户数量迅猛增长，达...
  

• Avaya为圣地亚哥煤气电力公司提供呼叫中心系统

  2006-02-06 00:00
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• Avaya与Juniper联手提供面向分布式企业的智能通信方案

  2006-02-06 00:00
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• 深科技和星际签约创新企业销售和服务互动管理模式

  2006-02-05 00:00
  近日，深圳长城开发科技股份有限公司正式签约星际网络，共同推进其销售和互动客户服务管理体系的建设，创新高技术企业的互动销售和服务管理模式。深圳长城开发科技股份有限公司成立于1985年，是一家以硬盘磁头装...
  

• Avaya发布2006财年第一季度营收报告

  2006-01-25 00:00
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• 福瑞杰GoldMine助力摩托罗拉提升客户关系管理效率

  2006-01-25 00:00
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• 几款8万元左右经济型轿车售后服务价格比较

  2006-01-24 00:00
  面对汽车销售价格的不断跳水，汽车销售公司已经意识到汽车行业重心已经从售前转向售后，但是低价卖车高价修，买的没有卖的精的经营方式，同样也影响了消费者的购买力。为此，记者近日对北京市场上几款8万元左右主流...
  

• OKI建成全天候双语呼叫中心

  2006-01-20 00:00
  日前，OKI开始销售呼叫中心系统“CTstage4ifor．NET（CTstage4i）软交换模型”中文版。而且，随着该产品的推出，OKI开始在中国当地提供从构建系统到运用、维护系统的整体支持服务。此...
  

• 展望:AVAYA拟主推智能通信

  2006-01-19 00:00
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• 搭建企业和客户沟通平台的理想呼叫中心

  2006-01-18 00:00
  说到呼叫中心，我们每个人都不陌生，大到最熟悉的报警电话110、急救电话120、查号电话114、中国电信10000号，小到各种各样的168声讯服务、查分热线、订票热线、交通查询、甚至企业总机……这些都是...