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• 华琛科技VoPromote智能语音操作系统--引领IVR行业新一轮技术浪潮

  2006-02-16 00:00
  传统CTI(计算机电话集成)系统的开发采用封闭式的开发模式，其主要特点是根据开发商各自的开发规范定义业务流程，所开发出来的产品采用按键输入方式，和播放预先录制好的语音文件，从而使传统CTI系统开发过程...
  

• 阿尔卡特新加坡设认证中心推动亚洲IPTV发展

  2006-02-16 00:00
  通讯设备制造商阿尔卡特已在新加坡设立了一个认证中心，以便为亚太地区提供IPTV（互联网协议电视）方面的技术经验。阿尔卡特和新加坡的经济发展局联合开设这个认证中心，阿尔卡特新加坡公司的主任OliverF...
  

• 林可威尔与西门子合作打造完美语音解决方案

  2006-02-15 00:00
  05年成功地市场运作，林可威尔在中国地区创造了IPPBX销售佳绩，为众多企业提供了专业的、可靠的语音解决方案，在VoIP业界中成为了最具竞争力的耀眼新星。06年林可威尔将迈开步伐，大力深入、更广泛地拓...
  

• 呼叫中心:幕后王者归来

  2006-02-14 00:00
  计算机充当通信中介的任何地方都可以看作是呼叫中心CTI的领域，这一最早广泛发展于国外的行业应用，其技术本身代表了计算机网络与电信网络的融合趋势，其最终目标是为用户提供一个全面、综合的通信平台。而呼叫中...
  

• AvayaIP语音通信解决方案助NBCOlympics直播都灵冬奥会

  2006-02-13 00:00
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• 2006FrontRange中国合作伙伴招募推广会

  2006-02-13 00:00
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• “一站式服务”本地网络服务新趋势

  2006-02-13 00:00
  商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口外贸又因为信息不畅经常受到国外政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览……等传播形式...
  

• 马来西亚今年热门职业客户服务居首

  2006-02-13 00:00
  马来西亚主要人才招聘网站“职场街”统计分析显示，今年马来西亚就业市场上，客户服务人员、软件开发工程师、营销及业务代表、撰稿人、税务稽查专业人士，将是5大热门职业。这家网站是在对其刊登的广告量以及对客户...
  

• 2006年供应商专注建立服务中心

  2006-02-10 00:00
  作为一家提供客户服务和解决方案的公司，Sabio宣告在2006年，“满足客户需求”将是客户服务中心中最关键的问题。用该公司总监亚当·福克纳的话说，就是：“明年我们会看到重大的转变，服务中心会从它的内部...
  

• 舜远科技推出拥有智能型预知告警功能的呼叫中心平台

  2006-02-09 00:00
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• 春节期间，短信诈骗“版本升级”

  2006-02-09 00:00
  2006年春节期间，利用手机短信进行犯罪的现象再度出现，并出现了“升级”版本。短信诈骗花样翻新春节期间，北京车主赵女士收到一则短信称：“国家金融财政中心有政策，要退还您当初购买汽车时的购置税，请您迅速...
  

• 呼叫服务员，职业前景看好

  2006-02-07 00:00
  呼叫服务员是指在呼叫中心工作，以呼入、呼出电话或多媒体通讯方式处理客户服务请求或从事营销服务的工作人员。国内呼叫服务行业发展迅速，呼叫中心数量正以每年20%的速度增长，各类呼叫服务的从业人员已达到百万...
  

• IDC指出2009年美国VoIP用户将增至1980万

  2006-02-06 00:00
  市场调研公司IDC日前在一份报告中称，有线网络电话(VoIP)用户数量将激剧增长，到2009年将达1980万。IDC在其公布的一份最新报告中称，2005年，美国有线网络电话市场上的用户数量迅猛增长，达...
  

• Avaya为圣地亚哥煤气电力公司提供呼叫中心系统

  2006-02-06 00:00
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