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• 利用AVAYAIPOFFICE和IntelHMP构建电力呼叫中心

  2005-12-27 00:00
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• 中国最佳客户服务评选持续升温

  2005-12-27 00:00
  由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办的2005-2006中国最佳客户服务评选在南方都市报、网易、腾讯、CTI论坛、中国客户服务网等众多媒体的宣传配合下，...
  

• 首届中国公众最放心的十大汽车厂商民意调查揭晓

  2005-12-27 00:00
  汽车进入家庭带来了中国汽车消费的高潮，短短几年时间，中国汽车年产销量就已经超过500万辆，中国的汽车总保有量也超过了3300万辆。而在日渐壮大的中国汽车市场中，谁是值得信赖的汽车企业？谁是最受欢迎的汽...
  

• 整合短信营销，移动商务带动汽车销售服务业信息化

  2005-12-27 00:00
  背景：2004年以来全国市场增幅减缓，车市渐渐由卖方市场转为买方市场。产品日趋丰富，消费者渐渐成熟，单纯的整车降价不再是救市良方，品牌、养车、售后服务等因素正越来越多地影响购买行为，激烈的市场竞争已经...
  

• 思科IPCC为在联络中心中实现IP语音架起了一座桥梁

  2005-12-26 00:00
  通过将CiscoIP电话与联络中心解决方案结合起来，CiscoIP联络中心（IPCC）提供了一个由成熟产品组成的集成套件，令使用CiscoIP电话的业务代表既能接收时分复用（TDM）呼叫，也能接收IP...
  

• 客户档案“拷问”车企负责人

  2005-12-26 00:00
  新车推出的速度越来越快，产能接近500万辆的规模让消费者充满了期待，也让厂商对未来更具信心，客户在厂商心目中的地位似乎便成了企业老总心里的头等大事，那么又有几个老总能一口气说出他们拥有多少份完整的客户...
  

• 全面打造中国最佳客户服务金字招牌

  2005-12-23 00:00
  由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办，广东省信息协会客户服务专业委员会、品派传播具体承办的2005-2006中国最佳客户服务评选活动已于12月1日正式启...
  

• FrontRangeSolutions开通中文网站

  2005-12-19 00:00
  全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国FrontRangeSolutions软件有限公司（FrontRangeSolutionsInc.）近日宣布，为开拓中国IT服务管理市场、推广著名的Gol...
  

• 卓越服务理念造就卓越品牌卓越业绩

  2005-12-19 00:00
  卓越集团十年间发展成拥有总资产40亿港元开发房地产面积近200万平方米总投资超过100亿港元的大型房地产开发集团，总裁李晓平揭示了稳健快速成长的秘密卓越服务理念造就卓越品牌卓越业绩11月21日在深圳结...
  

• 信息产业部关于收回部分电信网号码（第一批）的通告

  2005-12-19 00:00
  近期，部分电信网号码(下称号码)使用单位向信息产业部申请退回号码（具体见附件）。为保护用户利益，确保没有用户遗留问题，信息产业部组织各省、自治区、直辖市通信管理局对以上号码的停用情况进行了核实，并将号...
  

• 05服务市场连出新鲜事汽车服务动起真格

  2005-12-16 00:00
  在汽车业界有这样一句话：“第一辆车是销售人员卖出去的，而第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”据了解，从汽车下线进入用户群开始，到整车成为废弃物为止的全过程，都是汽车“后市场”各环节服务所关注的范畴。...
  

• 迈可行携手时代益华共同搭建IP电话会议一体化平台

  2005-12-15 00:00
  在原有的电话网应用中，电话会议作为常用的交流手段发挥着重要作用。伴随着IP网的建设和VoIP电话系统标准的日益完善，许多行业、部门开始在建设IP数据网的同时，在IP电话网上实现原有的电话会议业务也就随...
  

• 上海电信转型启示录：打造有中国特色的IT服务

  2005-12-15 00:00
  当前，全球电信业正发生着深刻的变革，转型成为电信业发展的大趋势，传统电信运营商纷纷向综合服务商转型。而在转型的过程中，大力拓展IT业务领域成为各国运营商普遍采取的重要举措。随着新技术的不断涌现，传统的...
  

• 网上售药驶入新轨道

  2005-12-15 00:00
  坐在丰科城宽敞的办公间，凌浪常常回想起2000年初到北京做医药电子商务时，第一次在这里看到的情形：北京南四环外的一片荒芜的土地，四周是一望无际的农田。2005年11月3日，记者来到北京丰台科技园，昔日...