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• 为持续提升客户满意度中图公司向TurboCRM再下三百万订单

  2005-12-07 00:00
  近日，中国图书进出口（集团）总公司与TurboCRM公司再次签订了TurboCRM客户关系管理系统扩充购买及实施协议。中图总公司希望通过实施该项目，扩大集团内的应用范围，同时持续深化CRM应用，进一步...
  

• 微软升级CRM软件目标直指甲骨文SAP所占市场

  2005-12-07 00:00
  据海外最新消息，微软公司于当地时间本周一终于推出了人们期待已久的升级版销售及市场业务软件，软件巨人表示，这将帮助自己抢夺目前被甲骨文公司及SAP公司所占领的大型企业级用户市场。此升级版销售及市场业务软...
  

• 你的客户还在排队吗

  2005-12-07 00:00
  不知道是不是巧合，我平时在演讲CRM主题时有一半的例证是来自航空业的。也许是商务人士对这个行业中的体会有许多共感吧。谈客户忠诚度时，我会讲到航空公司的常旅客计划(FFP，里程积累卡)；谈到多渠道沟通时...
  

• 福建泉港情景模拟　探讨客户服务需求

  2005-12-07 00:00
  烟草在线泉州消息针对日益高涨的客户服务需求，为进一步提高客服水平，自11月份以来，福建泉州市泉港区营销部将泉州烟草分公司归纳、总结出的数十例较为普遍、典型的客户服务情景案例作为主题探讨的内容，在客户服...
  

• SE中国客户服务窗口化

  2005-12-06 00:00
  魔力宝贝更精彩、更好玩、更神奇；树世界新游戏、新概念、新境界；SE中国的窗口化服务更到位、更全面、更公开……揭密网络游戏服务新概念，SE中国一心为玩家，且看，全新的服务窗口已经就绪，等待你的光顾哦！热...
  

• 90天组建公司IT如何同步到位

  2005-12-06 00:00
  一个人数不到10人的皮包公司，90天内摇身一变成为一家产销一体的公司，还配备相关的IT系统。这听起来像天方夜谭，但PMI公司成功地实现了。他们到底是怎么做到的呢？由于市场的变化，PreciousMom...
  

• 业界市场关键词

  2005-12-06 00:00
  市场关键词：方正科技寒促方正科技以全线预装正版MicrosoftWindowsXP系统、四款特色鲜明的新品两大利器在第一时间抢先吹响今冬的寒促号角，并在主题为“快乐中国节，好礼乐翻天”的寒促发布会上邀...
  

• 全部预付费用户需重新登记身份证号码

  2005-12-05 00:00
  昨日，信产部相关专家透露，备受关注的手机实名制可能将于12月份开始实行，这可能是一段时间以来对手机消费者、运营商、SP影响最大的一次管理改革。1亿多手机用户将进行身份登记信产部电信研究院交流中心主任陈...
  

• 成都售后热线“冷冰冰”手机服务最差

  2005-12-05 00:00
  昨日晚上8时许，国家质检总局中国质量万里行促进会调查组，在蓉现场拨打了30家品牌商品的24小时服务热线，不料，仅有12家企业到达抢修现场，其中4个热线居然连打3次无人接听，合格率仅四成。调查组明察暗访...
  

• 软件产业成为大连特色产业

  2005-12-05 00:00
  城市需要经营，需要有特色，需要有自己的发展思路，一个城市只有寻找到适合自己的发展思路，才会有长足的发展。1998年，大连市提出将软件产业作为大连市未来的支柱产业。至2004年底，全市共有软件企业450...
  

• 商业服务评测标准即将出台

  2005-12-02 00:00
  商务部制定两项标准8大指标体系评测商业服务业服务记者昨日从商务部市场体系建设司获悉，由该司负责制定的《商品售后服务评价体系》、《商业服务业顾客满意度测评规范》两项商业服务评测标准即将颁布实施。今后，我...
  

• 手机后七位正确就能显示被呼叫者姓名?

  2005-12-02 00:00
  诺基亚索爱手机犯怪病？厂商解释：设定改不了；读者质疑：小漏洞会不会带来大麻烦？本报记者陈琳摄影报道前四位无论怎么错，只要所拨手机号码的后七位正确，手机都能显示要被呼叫者姓名。昨天，读者王女士就遇到了这...
  

• ePlatform网站暨800开通，助力研华开跑e平台

  2005-12-02 00:00
  自研华科技上海分公司正式宣告成立ePlatform中国总部以来，研华科技也由“产品导向”转变为“客户导向”，更好的完成面向垂直行业的基于PC的产品和服务。为此，研华科技，扩大产业系统集成商联盟，共同开...
  

• 用声音传递真情让服务穿越距离

  2005-12-02 00:00
  用声音传递真情让服务穿越距离——中国建设银行深圳市分行95533客户服务中心的故事她们的面孔，您也许从来没见到过；可她们的声音，您一定透过建行服务热线听到过。她们，就是中国建设银行深圳市分行95533...