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• 深发展95501客服中心系统全面升级

  2005-11-11 00:00
  深圳2004-12-06(中国商业电讯)——深发展(000001)继日前分别获得股(网)民最喜爱的“优秀财经证券网站”和“最佳呼叫中心”荣誉后，近日该行客户服务中心系统又完成了全面升级并乔迁新址，"9...
  

• IBM在菲律宾建立新的流程交付中心

  2005-11-11 00:00
  IBM日前宣布在菲律宾马尼拉新建一个全球服务交付中心。该中心将使IBM以更大的运营规模，满足亚太市场对业务转型外包（BTO）服务不断增长的需求。市场对通过业务流程的改善以及技术手段来优化业务绩效、实现...
  

• 大北欧携手CNCCA发起制定呼叫中心标准

  2005-11-10 00:00
  11月10日，来自丹麦的国际专业通讯产品提供商大北欧通讯设备（中国）有限公司(GNNetcom)宣布与CNCCA（中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会）携手发起制定“中国呼叫中心运营现场环境标...
  

• 信产部制定首个呼叫中心标准明年3月启用

  2005-11-10 00:00
  当前，我国呼叫中心市场已经发展到了一定阶段，进入快速发展期。标准制定已然成为其发展的一个重要制约因素。“我国呼叫中心标准制定相对落后，中国亟待相应的标准来引导行业的发展。”11月10日，信息产业部呼叫...
  

• 厦门电业真情服务社会打造绿色文明社区

  2005-11-08 00:00
  本网讯10月26日上午，中央文明委在北京召开全国精神文明建设工作表彰大会，对全国文明城市（区）、文明村镇、文明单位和全国精神文明创建工作先进单位进行表彰。在表彰的搣全国精神文明创建工作先进单位攠名单中...
  

• 论呼叫中心客户服务分层分级管理

  2005-11-07 00:00
  近年来，呼叫中心在国内各行业得到了快速发展，电信运营业的呼叫中心更是有效地提升了企业的客户服务品质和企业口碑。随着企业更多增值产品的推出，呼叫中心如何让所有的用户都能够轻松获得准确而一致的信息，为不同...
  

• 安徽铁通着力“数字安徽”建设加快拓展呼叫中心业务

  2005-11-07 00:00
  （特约记者汪光录、崔福忠）安徽铁通为加快“数字安徽”建设，近期加快业务创新，大力开展呼叫中心业务，已初见成效，颇受企业用户、个人用户青睐。该公司根据信息化建设的要求和客户需求，开展诸如服务热线、企业客...
  

• 朗讯科技全球技术支援中心暨IMS项目研发中心落户青岛

  2005-11-07 00:00
  朗讯科技近日在青岛市崂山区软件园隆重举朗讯全球技术支援中心暨IMS项目研发中心落成庆典仪式。山东省委副书记、青岛市委书记杜世成等三十多位政府领导以及朗讯科技副总裁兼朗讯中国董事长沈心平先生、青岛朗讯董...
  

• 95598呼叫中心喜获莆田市“青年文明号”称号

  2005-11-07 00:00
  近日，经莆田市青年文明号组委会严格、认真的考评，莆田电业局95598呼叫中心以优异的成绩喜获莆田市“青年文明号”称号。95598呼叫中心是莆田电业局对外的窗口，中心肩负着莆田地区53万直供用电客户的报...
  

• 汽车厂家纷纷押宝服务战

  2005-11-03 00:00
  继今年初南京菲亚特首次提出打造“简捷生活”服务品牌后，上海大众又力推“Techcare大众关爱”服务，这意味着竞争重点开始转移——车厂押宝服务战竞争重点开始转移日前，借第200家“24小时援助网络”成...
  

• 长虹柔情打造“以消费者为中心”的新服务

  2005-11-03 00:00
  消费者到底可以信谁？AC尼尔森的调查显示，在中国的零售商，无论是跨国零售集团还是本土连锁店，普遍面临消费者忠诚度较低、单店消费规模下降的巨大挑战。为了刺激消费市场，众多家电厂家“标准自封”、大行炒作概...
  

• 全国数字地名建设和服务经验交流会推广长沙经验

  2005-11-03 00:00
  昨日在长召开的全国数字地名建设和服务经验交流会透露，今后一个时期，各地民政部门将加强推进具有电子地图功能，包含地名、区划、界线信息的基础地名数据库的建立，会上还推介了长沙数字化建设成果。民政部副部长罗...
  

• 上海大众售后服务换电话

  2005-11-02 00:00
  近日起，上海大众“售后服务热线”号码已全面升级为“1010-6789”，与此同时原售后客户服务中心也将与原售前客户开发中心整合为统一的上海大众客户服务中心。整合完成后，基于同一数据库平台，上海大众新客...
  

• 天津港客户服务呼叫中心正式开通

  2005-11-01 00:00
  天津港客户服务呼叫中心7月20日正式开通，此举是天津港不断深化服务理念的有力体现，也是天津港持续改进客户服务的重大举措。天津港客户服务呼叫中心是运用集语音、视频、数字网络于一体的计算机电话集成技术，具...