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• 服务成竞争新砝码汽车后市场战况日趋激烈

  2006-04-19 00:00
  在经历了2003年的井喷，2004年的冰点和2005年的回暖后，目前国内的车市正变得越来越理性。国人对汽车的认识，也开始从“用”车转向“享”车。随之而来的，则是服务在车市竞争中的地位显得愈发重要起来。...
  

• 国际电信联盟将起草与制订全球IPTV标准

  2006-04-17 00:00
  联合国下属的专门机构———国际电信联盟13日在其总部宣布说，该组织新成立了一个名为“网络电视重点小组”(FocusGrouponIPTV)的机构，以协调和推动全球网络电视标准的起草与制订。国际电信联盟...
  

• 北京商路通“亮剑”呼叫中心与客户关系管理大会

  2006-04-17 00:00
  北京商路通信息技术有限公司作为2005年至2006年间中国呼叫中心市场增长最快速的企业，在本次呼叫中心大会上受到了广大客户和业界人士的广泛关注。商路通在本次大会上集中展示了Hi-Link®产品...
  

• 优胜资讯周岁开始蹒跚前行

  2006-04-17 00:00
  2006年4月，北京优胜资讯有限公司创办一周年，如同周岁孩童，开始站立起来，蹒跚前行。优胜资讯创办伊始，将公司定位为企事业单位、政府机构等社会组织的客户服务部门、市场营销部门提供专业咨询及其业务实施执...
  

• “呼叫中心”提供社会服务新网络

  2006-04-14 00:00
  4月3日～7日，"中国呼叫中心与客户关系管理大会"在北京召开。数十位专家、学者、企业界代表围绕如何提升呼叫中心产品质量、加强呼叫中心管理的主题展开研讨，呼叫中心产业整体质量水平需要提升成为业内人士共识...
  

• CDC公司宣布收购客户管理软件开发商C360

  2006-04-14 00:00
  4月13日消息软件开发商CDC公司周四宣布，该公司已同意收购客户关系应用软件开发商c360公司。CDC没有透露收购价格。据美联社报道，c360公司是一家私有公司，主要面向客户关系管理市场销售附加产品、...
  

• Avaya中小企业IP通信方案获Miercom“最佳评测产品”奖

  2006-04-14 00:00
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• 宇高通讯完美亮相于“2006中国呼叫中心与客户关系管理大会”

  2006-04-14 00:00
  宇高通讯设备有限公司，作为国内CTI行业里的资深企业，完美亮相于4月3日至4月5日在北京国际会议中心举办的“2006中国呼叫中心与客户关系管理大会”。展位号为B23。在本次大会上,宇高通讯派出了最强的...
  

• IMS成为“必然”的理由软交换忽视了什么？

  2006-04-14 00:00
  在发展NGN的话题上，有关“软交换和IMS关系”的讨论，已经成为一个国内通信业的热点，其实IMS在国外已经讨论了3~4年，也一直是处于丰富和完善过程中。国内固定运营商目前的主要关注点，还在如何取得移动...
  

• 积极推进海峡西岸建设思科协力打造“数字福建”

  2006-04-14 00:00
  2006年4月13日，福建政务信息网运行通报交流会暨思科网络技术服务论坛在福州隆重举行。数字福建建设领导小组办公室副主任、福建省发展和改革委员会副主任谢超雄，数字福建建设领导小组办公室副主任、福建省经...
  

• 甲骨文再次并购行业软件电信计费系统入囊中

  2006-04-14 00:00
  据国外媒体报道，全球第二大软件公司甲骨文公司4月11日宣布，将耗资2.2亿美元收购通讯行业计费软件开发商Portal软件公司。甲骨文并购行业软件的扩展策略再次迈出重要一步。甲骨文公司表示，Portal...
  

• 顾客满意度研究

  2006-04-13 00:00
  在现代的商业竞争中，企业已经非常重视顾客满意度，并且进行了大量的研究，不过与我国的整体市场水平有关，很多企业包括一些专业的研究机构在进行顾客满意度研究的时候，都不能有效的把握实质，更多的是赶潮流、走过...
  

• 观察：移动电邮会成为下一个杀手级应用吗

  2006-04-12 00:00
  “黑莓”手机的成功让移动电邮成为无线应用的一个新增长点，但由于资费和终端问题，其在中国市场的推广还需时日不断增加的手机用户创造了庞大的短信市场。信息产业部的统计显示，2005年短信市场收入超过300亿...
  

• eSOON在呼叫中心与客户关系管理大会中闪亮登场

  2006-04-12 00:00
  一年一度的中国呼叫中心与客户关系管理大会于2006年4月3日在北京国际会议中心隆重开幕，并与4月5日圆满闭幕。今年大会主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战。此次活动吸引了与呼叫中心相关的各界人...