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• "上海的便利店开疯了！”竞争激烈的上海便利店!

  2006-06-05 00:00
  华联罗森、可的便利、好德便利、联华便利、21世纪、全家、伍缘、梅林正广和……在上海繁华地段的打浦路、瞿溪路，以200米为半径划一个圈，这个圈里起码挤进了8家便利店。“上海的便利店开疯了！”当地一家媒体...
  

• 网上自助服务：提升服务效率，降低运营成本

  2006-06-05 00:00
  大型企业在过去的几年内投入了大量的资金和人力来建设客户服务中心，建设的客户服务信息系统一般包括了先进的呼叫中心和客户服务管理系统，通常拥有数百人以上的电话服务人员，每天处理几万次客户的咨询、投诉和其他...
  

• 首次进入沈阳岗位需求前10名话务员成热门职业

  2006-06-05 00:00
  中国沈阳人才市场2006年度5月人才需求报告显示，随着沈城各大企业纷纷建立呼叫中心，话务员职业首次进入沈阳岗位需求前10名。根据中国沈阳人才市场的统计，5月份期间，沈城岗位需求的总体结构并没有很大变化...
  

• 凌华科技成熟的ATCA开发平台领先的ATCA整合之道

  2006-06-05 00:00
  符合国际标准，顺应产业发展减少开发投入，降低硬件成本缩短开发时间，快速推向市场优势：成熟、稳定的商业平台此平台及其相关模块已经在市场上商用，性能及稳定性业已经过市场考验。良好的性价比高性能比Start...
  

• 汇卓科技提供微软CRM全面解决方案

  2006-06-05 00:00
  CallCenter与微软CRM连接控件同期发布2006年5月31日，微软CRM3.0中文版发布会上海站在圆满完成。同期，汇卓科技作为微软CRM的合作伙伴，在现场发布了CallCenter与微软CRM...
  

• 刘庆峰丈量梦想到现实的距离

  2006-06-05 00:00
  科大讯飞的名字，对于很多人来说可能不够熟悉，“刘庆峰”这三个字就更不为人所知了。但是，刘庆峰率领的科大讯飞却占领了中文语音主流应用市场80%的份额，这个数字或许会让人们理解，为什么这样一个当年放弃了出...
  

• 佳讯飞鸿王晓辉:通过最便捷的方式集成呼叫中心应用业务

  2006-06-02 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是佳讯飞鸿王晓辉先生专题演讲实录：演讲PPT下载（PDF格式1.891M）王晓辉：大家好，这应该是杨先生...
  

• 宇高通讯喜获中计报“2006政府行业呼叫中心优秀解决方案奖”

  2006-06-02 00:00
  在中国计算机报的2006呼叫中心应用研讨会上，宇高通讯的成功案例—“宇高通讯助力深圳联动投建110项目”喜获“2006政府行业呼叫中心优秀解决方案奖”。宇高通讯在城市公共安全方面有着深厚的应用基础，早...
  

• 众豪车陷入新消费税围城比拼服务打开车市缺口

  2006-06-02 00:00
  众所周知，刚刚于4月4日起开始实施的汽车新消费税是今年对高端大排量车型最具影响力的政策。受此影响，国内高档车市场近一段时间的变化可以用眼花缭乱来形容，其发展及走势成为业界和消费者最为关注的话题。豪车闻...
  

• 站在客户应用角度谈技术需求

  2006-06-02 00:00
  各位好，用郭德纲的相声说，见到大家很高兴，大家都很辛苦了。今天与大家分享的是我是站在客户的角度来跟厂商们讨论的问题，就是技术如何融于应用，换句话说，客户有哪些需求，需要技术方面给予我们什么样的帮助。首...
  

• 鲲鹏欲展翅，锋芒已毕露---解读北京商路通Hi-Link产品获奖

  2006-06-02 00:00
  2006中国呼叫中心与客户关系管理大会（CallCenter&CRMExpoChina2006）的帷幕已经落下。本次大会中，来自电信、银行、保险、证券、基金、政府、供水、供电、燃气、航空、邮政、物流、...
  

• 电话营销的策划及管理研讨会圆满举行[图]

  2006-06-01 00:00
  2006年5月25、26日呼叫中心职能管理专题研讨会——电话营销策划与管理专题研讨会已经落下帷幕。在这一期研讨会中来自中国网通、重庆电信、广东深圳电信、海南新中北科技有限公司、石家庄橡果经贸有限公司、...
  

• WaveFax与呼叫中心协同运营方案——中国惠普

  2006-06-01 00:00
  呼叫中心为何要与传真系统协同运营？通常以CallCenter为核心的大型呼叫中心会涉及企业来自不同地区甚至是全球各地客户的书面投诉、技术求助等业务。这些投诉以及求助资料多以传真形式发至呼叫中心，由专职...
  

• 5年来已有5万多老人使用"安康通"成"救命钮"

  2006-05-31 00:00
  上海“安康通”为老紧急呼叫援助系统至今已开通5年，5年来已有5.2万名用户，涉及全市19个区县，老年用户累计点击使用超过60万次，其中有4200余位老人通过“安康通”，按动紧急救助按钮，获得生命救助。...