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• 攻守兼顾，益德科技联手OKI出击外拨型呼叫中心市场

  2006-12-05 00:00
  2006年12月1日，冲电气软件技术（江苏）有限公司(总经理：马卫东，总部所在地：江苏省常州市)宣布，益德科技（无锡）有限公司——www.infodeliver.com（总经理：尚捷，公司所在地：江苏...
  

• ACXIOM林彬:推进反垃圾邮件法规发展正规电邮营销

  2006-12-05 00:00
  2006年12月1日，时值中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会成立一周年之际，中国互联网协会于在北京举办“2006反垃圾邮件国际高层论坛”，本届论坛主题为“规范管理、合作交流、创新发展”。论坛由中国互联...
  

• 中国呼叫中心市场发展趋势预测

  2006-12-04 00:00
  中国引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的一些服务领域。1998年以后，随着电信业务的增长，呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段不断引起运营部门的重视...
  

• 软件年销售额突破百亿：解读大连模式

  2006-12-03 00:00
  【本文摘要】8年的时间，大连软件产业已经成功地完成了历史性跨越。现在，她正运筹帷幄，以自主知识产权的软件经济实现国际化之路—大连软件产业正在迈向第二次飞跃;2006中国金融年度人物活动评选来自大连市信...
  

• 美国滥打推销电话最高罚1.1万美元

  2006-12-01 00:00
  2003年9月25日，美国参、众两院表决通过了禁止滥打推销电话的法案。同时，美国联邦贸易委员会推出“别打我电话”的电话保护业务。用户向“全国拒听销售电话登记处”提供电话号码即可注册，31天后，就可完全...
  

• 阿尔卡特并购朗讯完成新公司12月1日运营

  2006-12-01 00:00
  据国外媒体报道，阿尔卡特于本周四完成了对朗讯的并购，合并后的新公司是全球最大的移动网络和高速互联网设备供应商之一。阿尔卡特和朗讯并购交易的总价值高达115亿美元左右，本月初获得了美国总统布什的批准。分...
  

• 奥迪坚获邀参加第八届中国经济高层论坛暨军地政府供需见面会

  2006-12-01 00:00
  第八届中国经济高层论坛年会暨军地政府采购供需见面会11月17-19日在北京人民大会堂隆重举行。全国政协副主席孙孚凌出席了此次大会。奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心以其在政府信息化建设方面所做出的突出贡献...
  

• 美国讯时捷：IPCC的突破应用

  2007-05-14 00:00
  概述IPCC(IPCallCenter)是下一代客户服务与客户关系管理系统最重要的工具之一。它是一个非常强大而有效改善服务质量的方法，降低成本，并能优化全球资源管理。这些因素令IPCC成为商业上越来越...
  

• 上海：呼叫中心行业闹"员工荒"

  2006-12-01 00:00
  钱晨祎11月30日报道：呼叫中心正随着市场经济的发展日渐流行，由此引发了呼叫中心客户服务人员的短缺。尽管大量岗位虚位以待，但却少人问津；另一方面，业内人员的"批量"流失也限制了行业发展，呼叫中心行业出...
  

• 2006-2010年全球移动邮件服务的使用比例

  2006-12-01 00:00
  iResearch艾瑞市场咨询根据市场咨询公司RadicatiGroup公布的调查结果整理显示，在2006年全球活跃电子邮箱账号中有0.8%使用移动电子邮件服务，移动电邮将会逐渐为高端用户所接受，Ra...
  

• 奥迪坚获邀参加中国经济高层论坛暨军地政府供需见面会

  2006-12-01 00:00
  第八届中国经济高层论坛年会暨军地政府采购供需见面会11月17-19日在北京人民大会堂隆重举行。全国政协副主席孙孚凌出席了此次大会。奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心以其在政府信息化建设方面所做出的突出贡献...
  

• 阳光雨露客户联络中心管理者沙龙在京举行

  2006-11-30 00:00
  11月24日下午，阳光雨露客户联络中心管理者沙龙在北京醒客咖啡举行。本次沙龙是一次高规格的行业交流活动，以高端会友为宗旨，本着交流、学习、交友的目的展开，围绕着如何持续提升客户的满意度进行了深入的探讨...
  

• 中国互联网络信息中心开通全球客服热线

  2006-11-29 00:00
  记者从中国互联网络信息中心（CNNIC）获悉，11月28日，CNNIC将正式开通7×24小时全天候客户服务热线，为全球客户实时有效地处理相关问题。用户拨打（010）58813000-1，就可以获得关于...
  

• 上海未来3年呼叫客服缺口13万人

  2006-11-27 00:00
  第1招聘网站日前公布一份本市呼叫中心客服人员年度招聘市场调查报告。调查显示，上海未来三年呼叫中心客服人员缺口将达到13.4万人。有关部门已开始建立阳光就业培训机制。这份报告抽样调查了上海约50家呼叫中...