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• 发改委副主任：中国将积极承接国际服务业转移

  2006-05-25 00:00
  中国国家发改委副主任欧新黔二十三日在此间表示，国际服务外包转移是当今全球产业结构调整重组的重要方式，中国应抓住这一历史机遇，发挥自身优势，积极承接国际服务业转移。欧新黔称，应积极参与国际服务业分工，坚...
  

• 成都可以做“世界办公室”

  2006-05-25 00:00
  “你往美国某集团打一个电话，接电话的人可能就在成都，但你根本就感觉不到。而在成都一幢大楼里，此刻正有上千人在为美国公司做着数据处理工作。而他们已成为全球600亿美元‘办公外包'收入的有力争夺者”。昨日...
  

• Avaya 扩大全球企业 IP 语音通信市场领先优势

  2006-05-25 00:00
  Synergy调查报告显示Avaya在全球企业IP语音通信端口出货量和收入方面连续第十个季度领跑2006年5月25日，北京－SynergyResearchGroup公司2006年第一季度企业语音市场份...
  

• RightNow帮助TDBanknorth降低成本改善客户服务

  2006-05-25 00:00
  Bozeman，蒙大拿（2006年5月24日）-RightNow（Nasdaq:RNOW）帮助美国银行TDBanknorth节省运营成本，同时提高了客户体验水平。TDBanknorth的初始实施在90...
  

• 96800：您最可信赖的汽车“万事通”

  2006-05-24 00:00
  4月28日，东昌汽车96800（久乐拨灵灵）客户服务专线正式开通。首期业务包括汽车咨询、紧急救援、预约服务、投诉建议等四大板块，将为“诚信、规范、专业”的品牌定位再添真金白银，为广大有车一族捧上汽车“...
  

• 西门子推中小企业交换机HiPath1800

  2006-05-24 00:00
  2006年伊始，全球通信巨头德国西门子公司在中国市场隆重推出了新一代中小企业通信交换机-HiPath1800。凭借其出类拔萃的品质，完美的技术设计和便捷的可用性，HiPath1800在国内企业市场上引...
  

• GN打造耳麦行业航空母舰

  2006-05-24 00:00
  重整Jabra和GNNetcom品牌以支持业务长期发展GN今日宣布合并旗下两个耳麦业务部门，组成全球最大的耳麦制造企业。新组成的公司的员工数量大约为1,800人，预计2006年原GNMobile带来收...
  

• 德国FIFA世界杯之路 移动办公应用提高效率和竞争力

  2006-05-24 00:00
  FIFA挑战：在一个瞬息万变、众所瞩目的环境里，为15,000多名不断移动的最终用户提供极度安全可靠的全天候语音及数据通信。FIFA解决方案：创建一套完全集成的固网与无线融合全球通信网络，支持多厂商基...
  

• 呼叫中心再崛起之路：跨产业链合作

  2006-05-23 00:00
  东进商务应用业务平台1999年，呼叫中心在中国曾经大行其道，“CallCenter”成为与“.com”旗鼓相当的热门IT名词。巧合的是，2000年起，两者又相继成为“泡沫经济”。众多名噪一时的网站一夜...
  

• CiscoIPIVR降低商务成本并大幅度提高客户满意度

  2006-05-23 00:00
  Cisco®UnifiedIPInteractiveVoiceResponse(IPIVR)—思科统一通信系统中不可或缺的组件—为创建并交付IVR应用提供了开放、可扩展、特性丰富的基础。思科统...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心－－开拓客服新纪元

  2006-05-22 00:00
  IP分布式呼叫中心---基于IP技术整合的分布式呼叫中心既可以实现单点集中式布局，又可以实现多点分布式组网构架，应用灵活，管理方便，操作简单。中国引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。九八年之前，中国的...
  

• “为人民服务”不容易

  2006-05-22 00:00
  经营一家初创航空公司从来就不容易，尤其是廉价航空公司。而在中国，这更可能充满危险。春秋航空(SpringAirlines)总部位于上海，在前9个月的营业中，乘客对航班取消、延误和被迫付钱买机上的食物愤...
  

• 关于呼叫中心工具的思辩

  2006-05-22 00:00
  哲学家罗素曾言：“不要以为有了实证方法，思辩就不重要了”。实际上，要提出有意义的假设，必须下一番思辩的功夫。庸人看结果，巧人看过程，智者看本质；学习管理学的本质无疑在于形成有意义的假设，通过思辩，不断...
  

• 科大讯飞·Nuance语音技术解决方案全国巡展闪亮登场

  2006-05-22 00:00
  5月16日，在众多客户与合作伙伴的热烈关注和积极参与下，“2006科大讯飞·NUANCE语音技术解决方案巡展”在首站北京正式拉开帷幕。语音是人类最自然的沟通方式。随着新业务的不断涌现，企业，运营商或是...