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• 国内呼叫中心业务看好制造、流通领域

  2006-07-04 00:00
  。。在今天，每一个人都在讨论客户服务和客户满意体验。但荒谬的是，很多经理主管人员的做法却恰恰在忽视，甚至躲避客户——通过他们表现差劲的来电处理、电子邮件和传真系统，以及让他们未经培训的员工来应付不耐烦...
  

• GN Netcom与微软展开战略合作,为市场带来创新的统一通信设备

  2006-07-04 00:00
  全球最大的耳麦供应商GNNetcom将与微软统一通信事业部进行战略合作，针对迅速发展的IP电话、音频/视频/网络会议以及即时通信市场提供先进的PC外设耳麦。GNNetcom与微软有着共同的统一通信愿景...
  

• 国内呼叫中心业务看好制造、流通领域

  2006-07-04 00:00
  在今天，每一个人都在讨论客户服务和客户满意体验。但荒谬的是，很多经理主管人员的做法却恰恰在忽视，甚至躲避客户——通过他们表现差劲的来电处理、电子邮件和传真系统，以及让他们未经培训的员工来应付不耐烦的客...
  

• Eicon网络荣获《互联网电话》年度TMC实验室创新奖

  2006-07-04 00:00
  Eicon网络公司的Diva服务器SIPcontrol™因突出的创造性而入选6月20日，为媒体处理提供世界一流产品和技术的全球主要企业Eicon网络公司（以下简称“Eicon”）宣布，技术...
  

• 2006年度51Callcenter呼叫中心精英俱乐部系列活动之五--中秋搏饼活动邀请函

  2006-09-15 00:00
  PDF格式邀请函下载2006年度51Callcenter呼叫中心精英俱乐部系列活动之五--中秋搏饼活动邀请函.rar在线报名请直接在本文最下端输入报名即可!!各位在上海的、戴尔的、呼叫中心行业的伙伴们...
  

• 高科技人才可能遭遇全球买方市场

  2006-07-03 00:00
  英国《金融时报》近期刊登迈克尔·施拉格的一篇文章，认为全球范围内不存在科学家和工程师短缺，更可能出现高技术人才过剩。这篇题为《亚洲大国与人才集市》的文章摘要如下：中国和印度这两个亚洲国家培养的科学和工...
  

• 宏盛与ASPECT携手进入排班市场

  2006-06-29 00:00
  北京宏盛高新技术有限公司(以下简称宏盛)与全球著名客户联络中心解决方案提供商Aspect，宣布共同致力于呼叫中心人力资源排班管理系统的服务与规划，提供从项目规划、系统建置、顾问服务到技术支援与教育训练...
  

• 北电SMB系列产品抢滩登陆

  2006-06-29 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]近日宣布，正式推出一系列为中、小企业（SMB）量身定做的产品和解决方案。这些涵盖语音、数据及无线局域网产品在内的融合解决方案将进一步提高中小企业客户的工作效率、简化商业...
  

• eSOONCOLAClub成为呼叫中心管理者每月不见不散的聚会

  2006-06-29 00:00
  eSOONCOLAClub在亿迅中国北京地区已连续4届成功举办，2006年开始亿迅中国加强对COLA俱乐部的筹建，每月最后一周的周五下午成为COLA俱乐部成员聚会的时间。每期由讲师主讲一个主题，随后在...
  

• 厦门职场客服人才告急

  2006-06-29 00:00
  厦门职场客服人才告急客服管理师作为新兴职业将成“香饽饽”“客户服务人员，作为一种新的职业工种，目前劳动力市场需求正呈强势上升的势头，而具有一定客服技能的人才却少之又少，成了困扰厦门职场一个新问题。”昨...
  

• “中国服务”会否成为新的全球通行标签

  2006-06-29 00:00
  汪鸿博士，福瑞博德软件开发（深圳）有限公司资深副总裁。温文儒雅、亦学亦商的他，说话的声音总是很轻。但当记者问，如何看待那些早于中国公司10多年就进军全球软件分包市场的印度公司的竞争时，他却在不经意间放...
  

• 亿迅之风吹过美国，于5月22－24日2006年LasVegasG-Force会议上大放异彩

  2006-06-28 00:00
  5月22日，GenesysG-Force会议在美国LasVegas隆重开幕，吸引了来自世界各国与呼叫中心相关的业界人士莅临，与会人数超过1200人，场面宏大，盛况空前。大会于5月24日，顺利落下帷幕。...
  

• Web呼叫的跨媒体价值

  2006-06-28 00:00
  一、Web呼叫对企业而言仅仅是VoIP电话吗？研究了很多做网络电话的模式（包括各大电信运营商）后，我发现他们一个共同的特点，他们都是把Web呼叫当作VoIP电话去推广。如果限于这个认识，那Web呼叫服...
  

• 重庆烟草开通“966599”客服热线

  2006-06-27 00:00
  为更好地服务客户，提高客户满意度，近日，重庆市局（公司）开通966599客户服务热线，集电话订货、打假举报、客户投诉功能于一体，进一步提高服务质量。966599客服热线开通后，在全市范围内实施“统一受...