首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 800电话遭“免费通”强力挑战

  2006-08-02 00:00
  今后消费者向部分企业投诉或咨询时不仅不需掏电话费，还不用担心电话号码被泄露。一种名为“免费通”业务已经问世，任何企业只要以极低甚至免费成本在网上建立任意数量“免费通”电话亭，就可向消费者提供免费打电话...
  

• 思科IP语音战线向上渗透火拼华为在所难免

  2006-08-02 00:00
  北京东三环边上有一块思科的巨幅广告牌，最近换上了“统一通信”的广告。自从两年前思科买下这个广告位的那天起，就没有看到思科挂出来的广告里有路由和交换的内容。最近，思科在中国发布“统一通信”，目标是要语音...
  

• 房地产客户服务更需要关怀

  2006-08-02 00:00
  随着消费者的消费行为越来越理性，对开发商的要求必定会发生转变。地段好、品质好、价格合理只是最基本的竞争手段，如果没有符合需求的客户服务，也不会被市场接受。不管市场的风浪多大，好产品+新服务才是生存制胜...
  

• 知识产权投诉举报开通12312专线

  2006-08-02 00:00
  按照全国保护知识产权办公室的统一部署，天津市保护知识产权举报投诉服务中心正式挂牌运行，“12312”知识产权举报投诉服务热线电话同时开通，公开接受社会公众进行知识产权案件举报投诉。天津市保护知识产权举...
  

• GrapeCity为市北工业园区成功实施MSCRM

  2006-08-01 00:00
  七月底，GrapeCity为上海市北工业园区实施的MSCRM3.0项目成功通过了客户验收，标志着MSCRM政府行业解决方案在城市开发区招商引资流程中完成了预期目标。上海市北工业新区是1992年经上海市...
  

• 中国141项服务标准整装待发

  2006-08-01 00:00
  与我国服务业的飞速发展相比，相关服务标准的制修订工作显得滞后。“从今年开始，在体育、邮政、运输、餐饮、保险、旅游、减灾救灾等方面服务标准的制修订工作要全面提速。”在此间举行的“第三届中国服务质量论坛”...
  

• Aspect eWorkforce Management软件发布具有全新界面的7.0版本

  2006-08-01 00:00
  提供8种语言对呼入，呼出，及混合型呼叫中心环境的支持该软件Beta版用户称赞其具有直观的导航功能及数据操纵功能，业内分析家称该软件“展示了呼叫中心巨人背后的智慧及力量”作为世界上全面专注于呼叫中心的最...
  

• 2006上半年消费者投诉凸显服务业五大问题

  2006-07-31 00:00
  网络交易安全法律缺席列首位近日披露的2006年上半年消费者投诉分析凸显出服务业存在的五大问题：网络交易安全法律法规缺失、物业管理规范操作性差、商家虚假折扣和循环返券泛滥、话费规则不明确收取不透明、洗衣...
  

• 香港禁止自动语音促销电话内地监管仍空白

  2006-07-28 00:00
  “叮叮……”电话声响起，拿起电话接听时听到的却是一段录音的推销信息：“你好，这里是XXXX，现在我们向广大用户推出XXXXXX优惠”。不少电话甚至手机用户都有这一经历，只是有时是人工促销，有时是自动语...
  

• 思科、Google、微软将未来主导运营商

  2006-07-28 00:00
  尽管思科再三强调自己不是要做运营商，但是我还是认为思科正在尝试做一个另类的运营商，就如同高通在美国尝试做内容提供运营商的角色一样。记得去年在美国，碰到一个很有名气的专家对我说，未来的主导运营商应该是G...
  

• 菲律宾为因黎巴嫩战争回国的劳动力提供呼叫中心培训

  2006-07-27 00:00
  菲律宾反对党呼吁政府为数万名因为目前的黎巴嫩战争而回国的劳动力提供呼叫中心培训。劳动力与雇员监督委员会主席、参议员埃斯特拉达(Estrada)认为，一旦黎巴嫩战争继续升级，将有数万名劳动力被迫返回国内...
  

• 思科统一通信在华发布直击《谍中谍3》高科技

  2006-07-27 00:00
  汤姆.克鲁斯伊森.亨特一拳击倒了影片的二号反派，夺走了他的手机，拨通远在美国IMF总部的电脑专家，在短短数分钟内就找到了被绑架的新婚妻子朱莉娅——在上海西塘古镇的一间医疗室内——最后的搏斗由此揭开了帷...
  

• 美的不只是声音

  2006-07-27 00:00
  从河南省焦作市烟草专卖局（分公司）采访归来后，记者的脑海里时时浮现出呼叫中心主任杨凯泪流满面的情景，也时时被那些为人妻、为人母、为人女的电访员们感动着。关于对电访员的描述，印象中最深刻的曾是那句“您的...
  

• 北京呼叫中心行业交流会感言

  2006-07-27 00:00
  七月的北京不像往年一样炎热,淅沥下着小雨,有种秋风飒爽的感觉，使人心情舒畅.在这清爽的季节里，一场波澜壮阔的行业交流会正悄悄的拉开了帷幕。中午时分.一些踌躇满志的人们陆陆续续的走进了”好地方”海鲜自助...