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• 厦门匆匆一瞥及长沙走马观花

  2006-08-14 00:00
  结合本年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”入户考察的工作，我在经历台风滞留深圳机场后，于8月11日早晨到访厦门，在停留28小时、匆匆一瞥之后，于次日下午到访长沙。这期间考察了多家企业的呼叫中心运营现场...
  

• 自动语音应答（IVR）服务标准蓄势待发

  2006-08-11 00:00
  保罗（PaulEnglish）先生一直是位著名的自动语音应答（IVR）的批评者。最近在纽约召开的年度SpeechTEK会议上，他发表了一个主题演讲，宣布创立一个基于电话系统的IVR服务标准，名称为“G...
  

• 2006年奥科产品巡展会邀请函

  2006-08-11 00:00
  由以色列奥科公司和北京宏申实信科贸有限公司共同主办的主题为2006年奥科产品巡展会将在今秋在北京、广州两地隆重举行。奥科有限公司处于语音和数据融合通信技术的最前沿。该公司成立于1993年，设计、开发和...
  

• 阿尔卡特将为新加坡2006提供语音通信解决方案

  2006-08-10 00:00
  阿尔卡特被指定为新加坡2006语音通信解决方案的主要合作伙伴阿尔卡特将为新加坡2006提供200万美元的语音解决方案阿尔卡特日前宣布，公司被指定为新加坡2006语音通信解决方案的主要提供商。新加坡20...
  

• 思科系统公司发布2006财年第四季度和全年业绩报告

  2006-08-09 00:00
  2006年8月8日全球领先的互联网解决方案供应商思科系统公司今天发布了截止到2006年7月29日的2006财年第四季度和全年的业绩报告。2006财年第四季度的净销售额为79.8亿美元，高于2005财年...
  

• 翡翠航空签约GrapeCity实施MSCRM3.0

  2006-08-07 00:00
  近日，GrapeCity与翡翠航空国际有限公司（下简称翡翠航空）签约实施MicrosoftCRM3.0系统。MSCRM与国内民航业新锐―翡翠航空的合作，又一次证明了微软CRM对于各行各业的普遍适用性和...
  

• 携手思科RightCall2006统一通信研讨会纪实

  2006-08-04 00:00
  电话、手机、短信、即时消息、语音留言、电子邮件......，现代社会日益繁杂的沟通方式经常让我们无从选择；我们不得不记住众多的联系方式，然后不停的尝试；我们也经常因为冒昧的打扰别人而深感抱歉；现代通信...
  

• 世界服务贸易呈现六大趋势

  2006-08-02 00:00
  编者按当今世界服务贸易迅速发展，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。扩大服务贸易，改善服务贸易结构，是提高我国参与国际分工和竞争能力的新举措。《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》明确提出...
  

• “12316”新农村热线在我省全面开通

  2006-08-02 00:00
  经过两个多月的试运行，“12316”新农村热线正式在我省全面开通。热线都为农民提供了哪些服务？记者就此采访了省农委副主任袁甲业。袁甲业说，我省已经组建了400多人的专家队伍，包括农村种养技术类、农村政...
  

• 800电话遭“免费通”强力挑战

  2006-08-02 00:00
  今后消费者向部分企业投诉或咨询时不仅不需掏电话费，还不用担心电话号码被泄露。一种名为“免费通”业务已经问世，任何企业只要以极低甚至免费成本在网上建立任意数量“免费通”电话亭，就可向消费者提供免费打电话...
  

• 思科IP语音战线向上渗透火拼华为在所难免

  2006-08-02 00:00
  北京东三环边上有一块思科的巨幅广告牌，最近换上了“统一通信”的广告。自从两年前思科买下这个广告位的那天起，就没有看到思科挂出来的广告里有路由和交换的内容。最近，思科在中国发布“统一通信”，目标是要语音...
  

• 房地产客户服务更需要关怀

  2006-08-02 00:00
  随着消费者的消费行为越来越理性，对开发商的要求必定会发生转变。地段好、品质好、价格合理只是最基本的竞争手段，如果没有符合需求的客户服务，也不会被市场接受。不管市场的风浪多大，好产品+新服务才是生存制胜...
  

• 知识产权投诉举报开通12312专线

  2006-08-02 00:00
  按照全国保护知识产权办公室的统一部署，天津市保护知识产权举报投诉服务中心正式挂牌运行，“12312”知识产权举报投诉服务热线电话同时开通，公开接受社会公众进行知识产权案件举报投诉。天津市保护知识产权举...
  

• GrapeCity为市北工业园区成功实施MSCRM

  2006-08-01 00:00
  七月底，GrapeCity为上海市北工业园区实施的MSCRM3.0项目成功通过了客户验收，标志着MSCRM政府行业解决方案在城市开发区招商引资流程中完成了预期目标。上海市北工业新区是1992年经上海市...