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• 中国代表团出席第3届亚太最佳呼叫中心颁奖典礼

  2006-10-30 00:00
  2006年10月27日，新加坡。[客户世界消息]第三届亚太地区最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在新加坡RitzCarlton酒店隆重举行，中国呼叫中心行业协会CNCCA组团出席。作为第一个正式组团出访的中...
  

• “小”服务拓展大市场成都力塑西部服务贸易基地

  2006-10-27 00:00
  大企业不吝小服务为了提升销售，众商家各执一方武器，从仁和春天为了让VIP顾客安心选购而特设的闭店销售，到太平洋，王府井等对会员每个月发放促销小册子，售后电话咨询满意程度等贴心服务，都一致凸现了客户服务...
  

• 新华信圆满举办“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”

  2006-10-25 00:00
  由新华信集团举办的主题为“数据.客户.营销”的“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”，于6月23日、6月30日分别在北京、上海圆满落下帷幕。此次在北京、上海两地举办的论坛共吸引了约150家国内外...
  

• 西安被认定为中国服务外包基地城市(图)

  2006-10-25 00:00
  薄熙来部长为我市授牌。（刘元凯摄）本报北京讯（记者郑广辉）古城西安又获殊荣。在昨日于北京举行的中国服务外包基地城市授牌仪式上，国家商务部部长薄熙来将一块“中国服务外包基地城市西安”的金字招牌授予我市，...
  

• 阿尔卡特的易筋经——建设新型保险业客户服务中心

  2006-10-25 00:00
  2006年10月18日，2006保险业呼叫中心应用暨电话营销高峰研讨会在北京天鸿科园大酒店隆重召开，以下是K5主题演讲实录：大家下午好！很高兴今天有机会跟大家交流阿尔卡特在保险业建立企业通讯平台解决方...
  

• “12316新农村热线”直播农交会

  2006-10-24 00:00
  “喂，您好！这里是12316新农村热线！”在第四届中国国际农产品交易会1号馆的“三电合一”信息服务展台里，工作人员现场演示了为农民提供信息服务的场景。这一系统使千里之外的吉林省四平市农民王树平坐在家里...
  

• 汇卓科技文伟坚：保险业电话营销与客户服务的创新

  2006-10-24 00:00
  2006年11月18日，2006保险业电话营销高峰研讨会在北京召开，来自保险行业的近百名专业人员出席本次高峰论坛，并就国内保险行业未来的营销发展之路进行深入探讨。本次高峰会议由《中国保险报》与CTI论...
  

• 新加坡明年10月份开始推行电话号码保留政策

  2006-10-23 00:00
  新加坡将从明年10月开始推行电话号码保留政策，让用户在转换移动电信服务商时，真正能够保留原有的电话号码。预计此举将刺激电信公司提高服务素质和价格竞争力，但不会导致电信公司无利可图。新加坡资信局目前把新...
  

• 我国将成立SOS救援机构,24小时呼叫中心接警

  2006-10-23 00:00
  20日，民政部紧急救援中心总干事顾二熊介绍说，明年春节前，我国的SOS救援体系将进入试运行阶段。据了解，目前，发达国家的社会救援以救援公司为主。而我国现在的紧急救援体系包括公安、消防、地震、空中、海上...
  

• 南京市中院全国首开声讯和短信查询系统

  2006-10-23 00:00
  一个电话、一条短信，案件审理、审判信息尽收眼底。从昨天开始，南京法院在全国法院首家开通声讯查询系统和短信查询系统，向社会公众、案件当事人提供诉讼知识和案件信息服务。据介绍，审判信息声讯查询系统主要有四...
  

• 温州多家餐饮店开通各自外卖热线

  2006-10-19 00:00
  时下，温州许多的餐饮店都开出了各自外卖热线，外卖热线的开通解决了不少家庭的“开伙”问题。近日，晨曦炖品则别出心裁地推出了24小时的服务呼叫中心，这让消费者的消费质量得到了保证。据了解，该服务呼叫中心与...
  

• 王屋山下“电子路”--建设最经济、最实用的信息服务平台

  2006-10-19 00:00
  愚公精神激励了一代又一代人。如今,王屋山下的“电子路”开辟了信息时代电子政务的新天地。电子政务的“济源模式”今年9月初,河南省济源市委办公室拟定了关于市领导一周的工作安排,按老的工作流程,要将工作计划...
  

• 客户想分手企业请专人挽留

  2006-10-18 00:00
  你能留住公司的客户吗？这样的要求开始出现在人才市场的需求榜上。记者昨日从联英人才举行的营销综合人才招聘会上发现，不少通信行业的单位专门聘请客户维系挽留员，加强与客户的沟通，留住客户。留住客户就能挣钱在...
  

• 观点对决：呼叫中心该不该外包？

  2006-10-18 00:00
  客户服务和呼叫中心多年以来一直是外包的和由海外提供的。企业曾寻求合作伙伴来满足这种需求:以较低的成本处理电话呼叫、解决配置人员的挑战或者高峰期的数量问题、或者提供一些专业的功能，如主动给客户打电话等。...