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• 广汽丰田全面导入e-CRB客户服务系统

  2006-11-13 00:00
  上周，广州丰田在广汽丰田第一店向媒体演示了e-CRB客户服务系统。目前在国内丰田销售渠道中只有广汽TOYOTA和雷克萨斯在使用。该系统在今年6月凯美瑞(凯美瑞新闻,凯美瑞说吧)上市的时候就开始逐渐导入...
  

• 沈阳市房产服务热线昨扩容“96191”更好打了

  2006-11-13 00:00
  今后再有供暖方面的问题，打“96191”更方便、更容易了。11月10日记者在沈阳市房产服务热线“96191”服务中心看到：接线员已由原来的12人增加到了30人，可同时受理30位市民的来电。市房产局对“...
  

• 国际互动营销巨头AKQA落户上海

  2006-11-12 00:00
  随着2008年北京奥运会的逼近，不少国际营销巨头开始纷纷空降中国。近日，美国著名的AKQA公司宣布将拓展其亚洲业务，在上海设立办事处。AKQA亚洲区域总监何志耀先生将启动新办事处，负责管理该公司亚太地...
  

• 山西忻州市局启动V3系统呼叫中心新功能

  2006-11-10 00:00
  近日，忻州市烟草专卖局以贯彻全省行业电话订货员标准化服务现场会会议精神为内容，组织营销中心全体电访人员进行学习研讨。同时，市局启动了V3系统中呼叫中心的新功能，把客户信息、品牌信息、货源信息、个性化服...
  

• 融天科技市场总监张怡强专访

  2006-11-10 00:00
  一个拥有强大的技术团队，专注于VoIP产品开发的高科技企业，在迅速发展的VoIP领域中独树一帜。凭借他们的技术，在短短的几年中，融天科技已经在国内、外市场中有所斩获。在2006亚洲信息及通信技术展览会...
  

• 阿尔卡特赢得匹兹堡大学3亿美元通信基础设施合同

  2006-11-09 00:00
  巴黎，2006年11月6日——阿尔卡特和匹兹堡大学医学中心（UPMC）日前宣布签署一份价值2.36亿欧元（3亿美元）的多年期合作协议。阿尔卡特将负责实施UPMC的IP网络转型项目，为这家医疗服务单位升...
  

• Avaya在2005年亚太区联络中心市场遥遥领先

  2006-11-09 00:00
  Gartner于10月底公布了该公司首份全球联络中心市场研究报告，Avaya公司继续保持全球和亚太联络中心市场的领先地位。2005年亚太市场上共售出19万个联络中心坐席，Avaya凭借54%的市场份额...
  

• 如何用土办法对付电话服务难

  2006-11-08 00:00
  “查询余额请按1，业务咨询请按2，××服务请按3，××卡请按4……”每当听到电话里这个女服务生机械的声音，总会让我觉得自己就是希腊神话里那位做了坏事受惩罚的西西弗斯，背着石头到了半山腰，突然又被罚回山...
  

• OKI开始销售集成CTI与IP-PBX技术的最新型客户联络中心系统

  2006-11-08 00:00
  2006年11月7日，东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道，即日起开始销售在日本通信市场上独占鳌头的客户联络中心系统「CTstage®」的最新版本「CTstage5i」。为满足大容...
  

• 电话家教悄然风行家教模式走向多元

  2006-11-03 00:00
  如果你在学习上遇到什么困难，可以随时通过电话咨询解决，一种新型的辅导手段——“电话家教”凭借其便捷、经济等优势，近来在哈尔滨、上海、新疆、郑州等地受到了学生和家长的关注。“电话家教”悄然兴起据新华社报...
  

• 南非政府将大力发展呼叫中心产业

  2006-11-02 00:00
  南非政府正努力促进该国呼叫中心产业的发展步伐。该国将投资1.35亿美元设立一个基金会来提升其呼叫中心产业的竞争力，以吸引来自美国、英国以及其它国家或地区的呼叫中心运营外包业务。这笔钱将会根据呼叫中心企...
  

• 山东铁通与山东鲁能携手打造国内第一条球迷热线

  2006-11-01 00:00
  日前，山东铁通与山东鲁能就携手打造国内第一条球迷热线的事宜达成共识，计划为球迷打造全新的信息、文化产品体系，服务广大球迷，提升足球的价值，实现铁通与鲁能俱乐部的共赢。球迷热线将是国内第一条为球迷服务、...
  

• 恒基伟业专业客服代表接受优胜资讯培训

  2006-10-31 00:00
  2006年10月15日——10月17日，恒基伟业客户服务中心首批专业客服代表于北海恒基伟业科技园进行了高质量的集中式培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生任教，培训在恒基伟...
  

• 神州数码——Avaya启动全国渠道巡展

  2006-10-30 00:00
  巡展现场云集了许多代理商和系统集成商，他们对Avaya的智能通信产品S8400和MVE及相关解决方案表示出浓厚的兴趣。10月19日，刚签约不久的神州数码和Avaya在北京举行“强强联手，共拓中型企业市...