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• 110电话分流一成966555七条热线忙

  2007-03-30 00:00
  昨天是重庆市警方公布启用非紧急警务电话966555的第一天。从当天凌晨零时至下午6时，966555在18小时内回答了477位市民的咨询，处理了部分受理范围内的投诉、举报。“这相当于为110分流了近十分...
  

• 颁奖典礼：最佳客户服务奖

  2007-03-30 00:00
  主持人：感谢汤副主席，刚刚汤先生包括曹总和黄先生都分别就整个社会责任、公益、慈善做了一些主题演讲，下面进入颁奖典礼的颁奖部分，首先我们要颁发的是最佳客户服务奖，请大家看大屏幕！IBM软件实验室服务团队...
  

• 奥运助力，2007年中国进入第二波呼叫中心建设高潮期

  2007-03-30 00:00
  根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国“十一五”计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
  

• Bouygues Telecom Caraibe寻找到合作伙伴

  2007-03-29 00:00
  BouyguesTelecomCaribeSA是一家99%属于法国第三大移动电话通讯网商BouyguesTelecomSA的电讯公司。根据法国三家Caribebean统计，到目前为止，只有Bouygu...
  

• 使用Ai-LogixNGX卡：没有呼叫中心，CRM照样弹屏

  2007-03-29 00:00
  CRM与呼叫中心的有机结合，作为一种非常有效的客户关系管理的手段，正被越来越多的企业所使用，它通过不断改善客户关系、资源调配、业务流程，可有效降低运营成本、提高企业销售收入以及客户满意度和员工生产力。...
  

• 美國Telrex公司发表CallrexIP录音及监察软件平台的API模块

  2007-03-29 00:00
  现在，软件开发商、增值服务商和独立软件公司可以将VoIP录音和监察功能并电脑录象和监察功能整合进商业应用软件和IP通讯系统内。VoiceConSpring2007,Orlando奥兰多，FL佛州-20...
  

• 现代服务业成未来经济亮点

  2007-03-29 00:00
  国务院日前下发《关於加快发展服务业的若干意见》，这项最新政策对中国未来一段时期经济发展有何影响？怎样判断服务业在中国未来经济格局中的地位？为此，本报记者采访了国家发改委宏观经济研究院常修泽教授。他认为...
  

• 北电完成业界首个基于超移动宽带网络技术的现场呼叫

  2007-03-29 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]完成了业界第一个基于可提供高清晰视频和VoIP服务的超移动宽带（UMB）网络技术的现场呼叫，从而率先在WiMAX、长期演进（LTE）和超移动宽带（UMB）等主流技术中采...
  

• 万科拥有独立营销的“客户服务中心”

  2007-03-28 00:00
  ——宁波万科副总傅斌杰先生恳谈会发言从房产公司结构来看，万科跟其他公司不一样，我们有一个部门是“客户服务中心”这在地产编制里面，也独立于营销，可能有一些公司也知道，我们有一个完全独立的客户服务中心。原...
  

• Avaya神州数码首度售后技术培训圆满结束

  2007-03-28 00:00
  2007年3月19日Avaya、神州数码首度售后技术培训开场了。培训第一天便出现极为火爆的场面，培训教室里坐满了求知若渴的渠道商技术工程师。S8400媒体服务器是Avaya为中端市场而设计的产品，针对...
  

• 银川市将开通社区服务呼叫

  2007-03-28 00:00
  记者昨日从银川市民政局了解到，今年首府三区将开通社区服务呼叫中心，市民拨打特服电话或通过网络、传真等方式，足不出户就能享受到多种服务。据了解，即将开通的银川市社区服务呼叫系统提供的服务项目有１２类１０...
  

• 迅鸟集散呼叫管理系统为特许经营峰会保驾护航

  2007-03-28 00:00
  中国特许经营二十年峰会于3月31日至4月2日，在北京国际会议中心隆重召开，会议将围绕特许经营的法律法规、经营管理、品牌形象、广告战略等方面展开讨论。这次的峰会为政府管理部门、相关协会、国内外特许项目、...
  

• 城市导引服务欠火候(图)

  2007-03-27 00:00
  查询某个目的地或交通线路是否方便？记者在省城公共场所进行了一番体验调查―――新闻前缀第一次到太原，当您下了火车，想找一家宾馆，却不知如何才能到达时；当您站在某条街道的公交站牌下，准备去某个小区，却不知...
  

• 闵行民生热线：60多条热线归一

  2007-03-27 00:00
  经上海市19个区县推荐申报和市、区相关部门集中评审，上海市信息化委员会日前评出30个“2006年度上海市区县信息化应用优秀成果”。按照信息化建设的新要求，以促进信息共享和跨部门业务协同为目标，实施集约...