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• 舜远科技推出呼叫中心拓展性产品——TeleWebCall

  2006-08-23 00:00
  IP技术提供了广阔的网上语音通讯功能，作为通讯设备的供应商，舜远科技凭借多年经验，将IP与CallCenter精心整合，最新研制出拓展型WebCall设备，展现IP技术的广阔应用。这是由Web接入，向...
  

• 萨班斯法案-企业生存的紧箍咒

  2006-08-22 00:00
  以美国安然和世通公司为代表的公司财务丑闻在这个世纪初引发了强烈的震荡，当公司财务被少数人任意操控时，其恶果不仅仅是世界前500强的几家公司的轰然倒下，更是对整个社会的严酷践踏。于是我们看到了萨班斯-奥...
  

• 北电改善商业模型锁定统一通讯市场

  2006-08-22 00:00
  暂时还处在全球设备商合并风潮之外的北电今年第二季度净利润3.66亿美元，与去年同期亏损业绩相比形成鲜明对比。7月初又宣布和微软达成合作联盟，颇多磨难的北电正在加速改善商业模型，并且已见成效。据今年5月...
  

• 报告：菲律宾高中生英语好可进入呼叫中心工作

  2006-08-21 00:00
  菲律宾信息交流技术委员会（CICT）主席RamonSales说：增加高中毕业生的英语熟练度，可以帮助他们更好地胜任呼叫中心的工作。他强调，加以适当的培训，高中毕业生可以解决呼叫中心劳动力供应问题。CI...
  

• 星际网络签约西门子,电子装配业互动客户体系出炉

  2006-08-21 00:00
  记星际网络签约西门子电子装配系统有限公司近日，西门子电子装配系统有限公司正式签约星际网络，携手推进其客户服务管理体系的建设。西门子电子装配系统有限公司，是在电子表面贴装生产行业（SMT）处于世界领先地...
  

• 太原市社区服务热线8181890正式开通

  2006-08-21 00:00
  保姆不好找费尽心力、钟点工难知根底———虽然近年来家政服务公司如雨后春笋般发展迅速，但是很多市民在接受家政服务时仍然觉得不放心，街头的小广告可信度几何？8月18日，由国家发改委资助、太原市民政局建设的...
  

• 客服电话插广告让人烦

  2006-08-21 00:00
  近年来，很多消费者发现，各种客服电话和声讯台中的插播广告已经越来越多，恼人的语音广告让许多原本能够在1分钟内解决的问题，拖到两分多钟。记者在采访中了解到，在日常生活中，很多市民有过这样的经历。而这种语...
  

• 全国首家价格咨询热线在陕西省开通

  2006-08-21 00:00
  8月17日，碑林区物价局开通了95168400服务收费价格咨询热线，这是全国首家利用便捷的电话通讯手段开辟的价格咨询高速信息通道。碑林区物价局把与人民生活密切相关的服务收费价格收集汇总、编录，打造了价...
  

• 客户服务从业者素质要求提高

  2006-08-18 00:00
  长沙地区一周热门职位供求排行榜（统计时间：8月10日-8月16日）本期排行榜显示，由于秋老虎张狂的热浪，部分地减低了求职者的热情，对于销售这一需要在酷暑下奔走的行业，搜索数有了一定的滑坡。生产制造行业...
  

• 客户灵活应对呼叫中心的市场整合

  2006-08-18 00:00
  毫无疑问，客服中心技术的厂家们都明白劳动力最优化（WFO）的价值，市场正处于一种不断的巩固合并之中。JimDavies是Gartner研究中心的主要分析人士，该公司位于美国康涅狄格州斯坦福德市；Dav...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造800座席

  2006-08-17 00:00
  奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领航者，近期为墨西哥CRM公司在AltiContactManager系统平台上成功扩容800座席。墨西哥CRM公司是墨西哥最大的外包呼叫中心，为金融机构提供个性化客户服务...
  

• J.D.Power中国售后服务满意度出炉

  2006-08-17 00:00
  近日，全球最权威的专业消费者调研机构J.D.Power发布了最新的2006年中国售后服务满意度调研（CSI）报告。奥迪行业排名第一，东风日产位居第二，北京现代得到811分，一举超越一汽丰田、上海大众、...
  

• 瑞典大学生发布呼叫中心产业研究报告

  2006-08-17 00:00
  一位名叫科斯丁（KerstinNorman）的毕业于瑞典国家职业卫生研究所（NationalInstituteforWorkingLife）的毕业生，日前发表了一份对瑞典呼叫中心产业的研究报告，标题是...
  

• 十大重点 圈出服务业努力方向

  2006-08-16 00:00
  市政府日前正式下发的《成都市服务业发展第十一个五年规划的通知》，不仅从空间上划分了未来服务业的发展格局，还从产业类别上圈定了服务业发展的十大重点。据悉，在信息服务业方面，我市的目标是大力发展软件外包、...