首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 个人信息每条卖2元

  2006-09-19 00:00
  18日，本报刊登了许多市民个人资料隐私被泄露的报道后，引起了读者的广泛关注。这些原本属于个人隐私的私人资料，是通过何种渠道被泄露，又是通过什么方式在各家公司中流传的？就此，记者采访了一些“行内人士”，...
  

• 长益呼叫中心系统在北京当代商城上线运行

  2006-09-18 00:00
  日前，由长益科技开发的基于新一代网络及跨平台通信技术的呼叫中心北京当代商城正式启用。此系统的开通代表着当代商城以顾客为中心的经营理念的全面落地和升级，也是京城百货企业中首家开通的顾客服务热线，为整个行...
  

• 印度“远程家教”风靡英美

  2006-09-18 00:00
  凯斯丽·伯尔德是一名来自英国法夫郡学生，为了顺利通过大学入学的生物考试，她聘请了一名家教，而她的家教老师，却远在4000英里以外的印度北部城市阿拉格。奇怪吗？有了网络，距离根本不是问题！由于国内优秀理...
  

• 特奥热线962007开通

  2006-09-18 00:00
  前天上午，2007年世界特殊奥运会“特奥热线962007”开通，国内外所有参加和关心2007年特奥会的各界人士可拨打热线获取相关信息，参加比赛的运动员及其家长如在活动中遇到任何突发事件，也可通过热线进...
  

• 更新换代 呼叫中心进入网站在线客服时代

  2006-09-15 00:00
  曾经，一个企业有800开头的免费服务电话，可以作为一个很大新闻事件来宣传。而今天，很多的企业却正在为800开头的免费服务电话而苦恼。支出中心、交流方式单一、精准咨询欠缺、远离互联网大潮等问题正影响着呼...
  

• 旧金山市立大学采用阿尔卡特产品为科研和学术进步奠定技术基础

  2006-09-15 00:00
  阿尔卡特专业技术帮助旧金山市立大学获得国家科学基金委员会颁发的75万美元基金德州达拉斯市，2006年9月11日——阿尔卡特（巴黎证交所：CGEP.PA，纽约证交所：ALA）日前宣布，旧金山市立大学（C...
  

• 意见领袖：谈人性化服务

  2006-09-14 00:00
  人性化VS标准化余腾云博斐逊企业顾问（深圳）有限公司呼叫中心事业部总监标准化、规范化的服务一直是业内从业者所追求的管理目标，统一的服务标准、统一的服务模式、统一的服务用语曾经被各级客服管理人员所津津乐...
  

• 惠普招聘 英语六级纷纷落马

  2006-09-13 00:00
  日前，著名IT企业、全球500强企业（第13位）惠普公司入川定制招聘60名英语客服经理，其丰厚的待遇、诱人的职业前途引得全川1000多名英语“高手”纷纷前来应聘。令人大跌眼镜的是：不少手持大学英语四、...
  

• 12366自动语音台备受税务师推崇

  2006-09-11 00:00
  王先生是名注册税务师，受雇一家外企负责企业税收筹划工作。平时比较喜欢拨打12366-2咨询台与话务员探讨税收政策，也常利用12366-2语音台查询了解最新税收公告和通知。据悉，目前自动语音系统主要分为...
  

• 世界工厂是否会成为下一个全球服务中心实录

  2006-09-11 00:00
  2006年9月10-11日，在国家发改委特别指导下，由中国企业联合会和世界经济论坛联合举办的2006中国企业高峰会在北京中国大饭店召开。会议主题是：“着力创新，持续发展：中国的创新之路”。新浪独家进行...
  

• 建设优秀的服务体系，是必须解决的问题

  2006-09-11 00:00
  在激烈的市场环境中，如何塑造优秀的品牌形象是提升市场竞争力的关键，也是企业关注的焦点，尤其是在数码类产品当中，消费者在购买数码产品时首先考虑的就是产品的品牌，以及品牌背后所代表的技术能力、产品质量和售...
  

• 健身也移动——舒美堡牵手亿美软通

  2006-09-07 00:00
  近日，作为安徽省健美操培训基地、安徽省健美健身培训基地的舒美堡健身俱乐部为了进一步提高和完善服务管理体系，启用了由亿美软通优秀合作伙伴——合肥易迅商务有限公司提供的亿美满意通3GPRO产品。该产品主要...
  

• 服务热线受理员：百姓“听”见了你们的微笑

  2006-09-05 00:00
  在哈尔滨，有这样一部热线电话，平均每天都会有800多人拨打。拨打这部电话，可以咨询到政策法规，可以投诉生活中遇到的问题，可以求助、举报……凡是与百姓生活相关的事情，都可以在这里得到热情的服务和满意的答...
  

• 服务供应链高额回报的源泉

  2006-09-05 00:00
  售后服务逐渐成为企业提高竞争力的有力武器，以及企业高回报收入的主要来源。换句话说，服务供应链逐渐成为企业具有战略意义的运营环节。为了在现今竞争如此激烈的市场中取胜，跨国企业正在组织和发展他们的差异化售...