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• 思科、Google、微软将未来主导运营商

  2006-07-28 00:00
  尽管思科再三强调自己不是要做运营商，但是我还是认为思科正在尝试做一个另类的运营商，就如同高通在美国尝试做内容提供运营商的角色一样。记得去年在美国，碰到一个很有名气的专家对我说，未来的主导运营商应该是G...
  

• 菲律宾为因黎巴嫩战争回国的劳动力提供呼叫中心培训

  2006-07-27 00:00
  菲律宾反对党呼吁政府为数万名因为目前的黎巴嫩战争而回国的劳动力提供呼叫中心培训。劳动力与雇员监督委员会主席、参议员埃斯特拉达(Estrada)认为，一旦黎巴嫩战争继续升级，将有数万名劳动力被迫返回国内...
  

• 思科统一通信在华发布直击《谍中谍3》高科技

  2006-07-27 00:00
  汤姆.克鲁斯伊森.亨特一拳击倒了影片的二号反派，夺走了他的手机，拨通远在美国IMF总部的电脑专家，在短短数分钟内就找到了被绑架的新婚妻子朱莉娅——在上海西塘古镇的一间医疗室内——最后的搏斗由此揭开了帷...
  

• 美的不只是声音

  2006-07-27 00:00
  从河南省焦作市烟草专卖局（分公司）采访归来后，记者的脑海里时时浮现出呼叫中心主任杨凯泪流满面的情景，也时时被那些为人妻、为人母、为人女的电访员们感动着。关于对电访员的描述，印象中最深刻的曾是那句“您的...
  

• 北京呼叫中心行业交流会感言

  2006-07-27 00:00
  七月的北京不像往年一样炎热,淅沥下着小雨,有种秋风飒爽的感觉，使人心情舒畅.在这清爽的季节里，一场波澜壮阔的行业交流会正悄悄的拉开了帷幕。中午时分.一些踌躇满志的人们陆陆续续的走进了”好地方”海鲜自助...
  

• PolylinkiPBX为企业成功构建网络客服中心

  2006-07-27 00:00
  随着网络电话应用模式的多元化发展，积极推进IPPBX技术发展的Polylink公司，于近日结合自身的eTalk®iPBX产品，推出了WEBCall模块，让企业随心所欲轻松构建网络客服中心。所谓...
  

• 热线平台是否越大越好？

  2006-07-27 00:00
  “关于树木虫蛀的问题，暂时没有相关资料，我们将把您的问题带到绿化部门，请他们给予答复。”向城建热线咨询如何救助被虫蛀梧桐未果后，这两天，家住飞虹支路的吴先生又拨通了市绿化局专设热线，请专家为门前的梧桐...
  

• 迈可行为西部石油管道搭建全球首个软交换指挥调度系统

  2006-07-26 00:00
  承蒙广大客户及合作伙伴的信任与支持，迈可行公司陆续承担了中国西部石油管道、洛驻线石油管道、京成品油管道、胜利油田等石化行业单位的软交换项目及指挥调度项目的建设。迈可行公司将组织精干力量认真测试上述软交...
  

• 浅谈客户关系管理及ISO9000标准

  2006-07-24 00:00
  美国著名的IT研究组织GarnterGrowp将CRM(CustomerRelationshipManagement客户关系管理)定义为：“通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加...
  

• 呼叫中心设到监狱意大利囚犯当接线员

  2006-07-24 00:00
  “下午好，欢迎拨打意大利电信服务电话，请问我能为你提供什么帮助吗？”当你听到这样的话语，肯定不会想到电话那头的接线员是位在押的囚犯。意大利最大的电话经营商——意大利电信公司上周四把他新的服务呼叫中心设...
  

• 深圳跨国电话诈骗现身假运营商客服热线

  2006-07-24 00:00
  模拟无线运营商客服热线-骗取用户银行账号和密码“您好，这里是中国移动客户服务热线，由于我们工作失误，您的电话这几个月多收了437元……”假如您的手机接到了这样的电话可千万别上当。自本周一开始，深圳出现...
  

• 支持Skype的Wi-Fi手机将上市热点内免费通话

  2006-07-24 00:00
  据国外媒体报道，卢森堡的Skype公司在互联网网络电话市场已经成为不容置疑的霸主。在被eBay公司收购之后，该公司又开始积极向网下扩张，其中的一个方向是结合Wi-Fi无线网络推出可以免费拨打电话的手机...
  

• 东进反诉英特尔垄断案将于下周正式开庭审理

  2006-07-21 00:00
  一年前在业内闹得沸沸扬扬的“英特尔诉深圳东进侵权案”时隔许久后终于有了最新进展。昨日记者从东进公司获悉，北京市第一中级人民法院将于7月28日开庭审理“东进反诉英特尔公司非法垄断技术、妨碍技术进步”一案...
  

• 破解短信终极密码：SP行业应用

  2006-07-21 00:00
  破解短信终极密码：行业应用林易2006/07/21七年芳华成就的是SMS头顶的黑纱1992年12月，世界上第一条短消息通过英国沃达丰（Vodafone）公司的GSM网络从一台电脑传递到了一部手机上。此...