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• Shinsei银行应用思科产品部署IP统一通信案例

  2006-06-08 00:00
  Shinsei银行利用思科产品实现创新，成为日本部署IP统一通信的首家金融机构技术投资在10个月内收回，预计将在五年内节省成本750万美元（9亿日元）背景Shinsei银行最初按照长期信用银行法建立，...
  

• 客户服务管理师“吃香”职场

  2006-06-08 00:00
  为什么在世界500强企业中属于中国的企业少之又少？那是因为全球500强企业都建立了他们的核心部门——“客户服务管理中心”。只有牢牢抓住“上帝”，才会有更大、更广阔的发展空间。在今年颁布的“最稀缺的人才...
  

• 科胜通软件（AspectSoftware）中国高峰论坛成功举办

  2006-06-08 00:00
  科胜通软件(AspectSoftware)公司于2006年6月1日－3日在风景宜人的海南三亚喜来登酒店成功举办“AspectSoftware中国高峰论坛”。来自银行、保险、航空等行业的呼叫中心高级经理...
  

• 佐佑人力资源牵手TurboCRM加强销售过程管理

  2006-06-07 00:00
  近日，TurboCRM公司与佐佑人力资源顾问公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。通过实施CRM系统，佐佑人力资源希望加强对销售过程的控制和管理。佐佑人力资源顾问公司是中国...
  

• 融天科技RT-CCP1000亮相中国国际信息通信展览会

  2006-06-06 00:00
  2006年5月23-26日，融天科技参加了为期四天“2006中国国际信息通信展览会”。与会期间，众多参观者前来咨询产品相关信息，并现场体验了融天科技的参展产品的强大功能，其中有不少通信行业的渠道商、设...
  

• 共襄盛举微软CRM3.0中文版上海发布会隆重举办

  2006-06-05 00:00
  2006年5月31日，微软（中国）有限公司在上海国际贵都大酒店帝王厅举办MicrosoftDynamicsCRM3.0中文版发布会，邀请重要的合作伙伴以及上百家客户共同出席。GrapeCity做为微软...
  

• 武汉市民青睐95518优惠保单送到家

  2006-06-05 00:00
  6月2日，拥有长安牌爱车的武汉市民韦某不仅荣幸成为人保财险武汉市分公司95518呼叫平台首个对外电话营销的客户，而家住武汉市洪山教育小区13栋3楼邓先生的一个电话，保险公司工作人员则专程上门为邓办理了...
  

• 四大亮点预报2006呼叫中心新气象

  2006-06-05 00:00
  当CallCenter、CRM等词汇逐渐为人们所称道时，呼叫中心产业已在不经意间开拓出一个崭新的天地。由此，呼叫中心产业正被社会各行业各企业纳入客户关系管理的闭环之中，更有甚者，则已将被动地接受呼叫并...
  

• 客户满意度是推动企业投资部署实时IT基础架构的重要因素

  2006-06-05 00:00
  Unisys最近的调查结果表示，大型企业中的业务和IT管理人员认识到他们企业的成功取决于客户满意度。他们越来越趋向于把资金投向IT基础架构领域，以便为客户提供实时个性化的服务，这是区别于众多销售渠道及...
  

• "上海的便利店开疯了！”竞争激烈的上海便利店!

  2006-06-05 00:00
  华联罗森、可的便利、好德便利、联华便利、21世纪、全家、伍缘、梅林正广和……在上海繁华地段的打浦路、瞿溪路，以200米为半径划一个圈，这个圈里起码挤进了8家便利店。“上海的便利店开疯了！”当地一家媒体...
  

• 网上自助服务：提升服务效率，降低运营成本

  2006-06-05 00:00
  大型企业在过去的几年内投入了大量的资金和人力来建设客户服务中心，建设的客户服务信息系统一般包括了先进的呼叫中心和客户服务管理系统，通常拥有数百人以上的电话服务人员，每天处理几万次客户的咨询、投诉和其他...
  

• 首次进入沈阳岗位需求前10名话务员成热门职业

  2006-06-05 00:00
  中国沈阳人才市场2006年度5月人才需求报告显示，随着沈城各大企业纷纷建立呼叫中心，话务员职业首次进入沈阳岗位需求前10名。根据中国沈阳人才市场的统计，5月份期间，沈城岗位需求的总体结构并没有很大变化...
  

• 凌华科技成熟的ATCA开发平台领先的ATCA整合之道

  2006-06-05 00:00
  符合国际标准，顺应产业发展减少开发投入，降低硬件成本缩短开发时间，快速推向市场优势：成熟、稳定的商业平台此平台及其相关模块已经在市场上商用，性能及稳定性业已经过市场考验。良好的性价比高性能比Start...
  

• 汇卓科技提供微软CRM全面解决方案

  2006-06-05 00:00
  CallCenter与微软CRM连接控件同期发布2006年5月31日，微软CRM3.0中文版发布会上海站在圆满完成。同期，汇卓科技作为微软CRM的合作伙伴，在现场发布了CallCenter与微软CRM...