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• 汇卓科技文伟坚：保险业电话营销与客户服务的创新

  2006-10-24 00:00
  2006年11月18日，2006保险业电话营销高峰研讨会在北京召开，来自保险行业的近百名专业人员出席本次高峰论坛，并就国内保险行业未来的营销发展之路进行深入探讨。本次高峰会议由《中国保险报》与CTI论...
  

• 新加坡明年10月份开始推行电话号码保留政策

  2006-10-23 00:00
  新加坡将从明年10月开始推行电话号码保留政策，让用户在转换移动电信服务商时，真正能够保留原有的电话号码。预计此举将刺激电信公司提高服务素质和价格竞争力，但不会导致电信公司无利可图。新加坡资信局目前把新...
  

• 我国将成立SOS救援机构,24小时呼叫中心接警

  2006-10-23 00:00
  20日，民政部紧急救援中心总干事顾二熊介绍说，明年春节前，我国的SOS救援体系将进入试运行阶段。据了解，目前，发达国家的社会救援以救援公司为主。而我国现在的紧急救援体系包括公安、消防、地震、空中、海上...
  

• 南京市中院全国首开声讯和短信查询系统

  2006-10-23 00:00
  一个电话、一条短信，案件审理、审判信息尽收眼底。从昨天开始，南京法院在全国法院首家开通声讯查询系统和短信查询系统，向社会公众、案件当事人提供诉讼知识和案件信息服务。据介绍，审判信息声讯查询系统主要有四...
  

• 温州多家餐饮店开通各自外卖热线

  2006-10-19 00:00
  时下，温州许多的餐饮店都开出了各自外卖热线，外卖热线的开通解决了不少家庭的“开伙”问题。近日，晨曦炖品则别出心裁地推出了24小时的服务呼叫中心，这让消费者的消费质量得到了保证。据了解，该服务呼叫中心与...
  

• 王屋山下“电子路”--建设最经济、最实用的信息服务平台

  2006-10-19 00:00
  愚公精神激励了一代又一代人。如今,王屋山下的“电子路”开辟了信息时代电子政务的新天地。电子政务的“济源模式”今年9月初,河南省济源市委办公室拟定了关于市领导一周的工作安排,按老的工作流程,要将工作计划...
  

• 客户想分手企业请专人挽留

  2006-10-18 00:00
  你能留住公司的客户吗？这样的要求开始出现在人才市场的需求榜上。记者昨日从联英人才举行的营销综合人才招聘会上发现，不少通信行业的单位专门聘请客户维系挽留员，加强与客户的沟通，留住客户。留住客户就能挣钱在...
  

• 观点对决：呼叫中心该不该外包？

  2006-10-18 00:00
  客户服务和呼叫中心多年以来一直是外包的和由海外提供的。企业曾寻求合作伙伴来满足这种需求:以较低的成本处理电话呼叫、解决配置人员的挑战或者高峰期的数量问题、或者提供一些专业的功能，如主动给客户打电话等。...
  

• 美国都柏林市借力思科Mesh推动地区经济

  2006-10-17 00:00
  北京，2006年10月11日思科系统公司、俄亥俄州都柏林市和DHBNetworks公司共同宣布，已在都柏林市的中心城区部署创新型城市无线网络（Wi-Fi），以增强该地区的公共安全，并推动经济发展。DH...
  

• 上海邮政11185新系统查询邮政编码平均只需15秒

  2006-10-10 00:00
  一天中的任何时刻，上海市民都可以拨打11185为自己的邮政储蓄绿卡紧急挂失、查找邮政编码或是询问自己寄出的EMS快递是否送达，还可订购鲜花、书报和演唱会门票———在昨天第37届世界邮政日之际，经过半年...
  

• 短信报警号码能否全国统一

  2006-10-09 00:00
  走遍神州大地，遭遇危险只需要拨打110即可与当地公安机关联系。就是110这样一个简单易记的号码，成为联系警民的桥梁。现在，全国各地还在推行110、119和122三台合一，紧急时刻只需要拨打一个号码就可...
  

• 体彩免费客服热线正式开通

  2006-10-08 00:00
  为方便彩民及时查询体育彩票的相关信息，天津电脑体育彩票正式推出96888000免费客户服务热线系统。目前，热线开通了对排列型彩票、足球彩票及单场竞猜玩法的查询功能。据了解，彩民通过客户服务热线，可以查...
  

• 印度＂硅谷＂更名半数韩国人怕过中秋节

  2006-10-05 00:00
  印度也想做“世界工厂”2006年6月的一期《时代》周刊专门介绍了印度经济发展状况。母系社会停留在印度一角部落妇女在市场出售蔬菜。伽罗部落居民穿着传统服装。?泰国?性感女郎坦克前跳舞泰国曼谷新机场正式启...
  

• 商务部,信息产业部关于开展“中国服务外包基地城市”认定工作有关问题的通知

  2006-10-05 00:00
  各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团商务主管部门、信息产业主管部门：为加快我国承接离岸服务外包业务，提高我国服务外包企业国际竞争力，商务部、信息产业部将选择一批中心城市作为开展承接离岸服...