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• 汽车“后服务”悄然变局

  2006-06-22 00:00
  “随着中国汽车保有量的快速增长，目前中国汽车零配件售后服务市场正在悄然发生变化，这种变化不仅体现在商家的服务规模和服务模式上，同时消费者的自主意识也在不断增强”，6月16日，在青岛举行的“中国汽车零配...
  

• HOLLYCRM（合力金桥软件）呼叫中心华南峰会

  2006-06-21 00:00
  如果您想：统一企业品牌及服务形象给您的客户提供一个高效的多渠道互动平台快速识别并响应、同时管理您的客户与客户建立更亲密的关系，提高您企业运作效率和利率快速部署您的呼叫中心系统，将更多的精力关注于您的客...
  

• 谁来分食中国汽车后市场3000亿元大蛋糕？

  2006-06-21 00:00
  6月16日，中国贸促会汽车行业分会和米其林、壳牌、德国BBS、江森自控、立中、美国Hunter等汽车零配件行业巨头聚首青岛，在“中国汽车零配件售后服务市场发展趋势”专家论坛上，共同探讨汽车后市场的服务...
  

• 亿迅（中国）在南京成功举办呼叫中心专业研讨会

  2006-06-21 00:00
  2006年6月13日，亿迅华中区率先在南京金丝利喜来登饭店举办怡客利客（E-Clik）的专业研讨会，受到南京地区广大客户和合作伙伴的热烈支持。怡客利客（E-Clik）是亿迅（中国）为了体贴中小企业小投...
  

• 语音识别标准之痛

  2006-06-20 00:00
  语音技术涉及到语音编码、语音合成、语音识别、语音技术应用等多个技术领域。本文讨论的不是语音编码的标准问题，而是对语音合成与识别领域的技术标准做一个研究与探讨。语音技术涉及到语音编码、语音合成、语音识别...
  

• 华为移动软交换用户量突破一亿

  2006-06-19 00:00
  2006年6月16日日前，华为技术有限公司（“华为”）宣布，华为移动软交换的全球用户量已突破一亿。作为全球移动软交换市场的领导者，华为移动软交换出货量居全球第一。2003年，华为在全球率先发布了基于3...
  

• “量体裁衣”中小企业思科保驾“商务领航”

  2006-06-19 00:00
  2006年6月16日，由国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司和国务院信息办推广应用组共同主办的“中小企业信息化推进工程暨百万企业信息化培训信息发布会”在北京举行。国家发改委副主任欧新...
  

• 华为3Com积极投身城市应急联动建设

  2006-06-19 00:00
  近两年，随着我国政府信息化建设取得阶段性进展，政府职能正在从监管逐步向服务进行转变。电子政务建设与构建和谐社会、提高执政能力和政府行政能力的社会发展目标也将有机结合起来。在这样的背景下，“应急指挥系统...
  

• 甲骨文收购再次发威

  2006-06-19 00:00
  上周，全球最大的企业级软件供应商甲骨文公司（NASDAQ:ORCL）在美国总部宣布收购Telephony@work公司，以进一步增强Oracle托管式CRM的阵容。Telephony@work为托管式...
  

• 百年丹麦电信王国，携手开拓中国通讯市场新天地

  2006-06-16 00:00
  朴士天档案：1980年加盟GN公司，在加拿大建立GNResound(GNDanavox)销售办事处；1981和1982年期间，负责公司丹麦区的元器件销售和耳唛业务，任大北欧北欧国家地区的耳唛销售经理；...
  

• 英国专业能源公司Powergen宣布关闭其印度呼叫中心

  2006-06-16 00:00
  由于持续的客户抱怨与投诉，英国第二大能源供应商Powergen宣布关闭其在印度的呼叫中心，并且从现在开始，所有的客户电话将被英国本土的客户服务人员接听，随之在今年内提供大约1000个工作机会。Powe...
  

• 甲骨文收购Telephony@Work集成到CRM产品

  2006-06-15 00:00
  为了扩充其随需应变软件产品，甲骨文公司在周二表示计划收购呼叫中心基础设施软件Telephony@Work。交易的财务细节没有公开。在今年年初，甲骨文公司就通过收购Siebel系统公司而继承了与Tele...
  

• 评论：药品不妨也做售后服务

  2006-06-15 00:00
  长期以来，关系人们健康和生命安全的药品都是“卖完了事”，然而，随着因吃错药、吃过量药而危及生命的事经常发生，不合理用药引起的问题，已经越来越严重。为了患者的生命安全，为了药品市场的健康发展，笔者呼吁药...
  

• 继美、加之后，印度即将实施免打扰电话登记制度

  2006-06-15 00:00
  时代新闻网络（星期四，2006年6月15日）孟买消息：你是不是经常被推销电话所打扰？现在可以松口气了，因为曙光就在前面。印度银行业协会（IBA）和印度信用卡协会（ICC）已经联合起来，准备建立一个全国...