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• 北京筹建多语种奥运呼叫中心功能将比114更强大

  2006-11-23 00:00
  北京市正在筹建多国语言人工服务的二00八年北京奥运呼叫中心，以解答来自世界各地奥运观众、游客有关旅游、交通、奥运赛事等方面的即时问询。这是北京市信息化办公室发展计划处处长童腾飞二十二日在公布该市未来五...
  

• 中外企业创新“道”相似而“策”不同--外企更多借助呼叫中心

  2006-11-21 00:00
  “必须立即开始创新！这是企业加强自身竞争力的必由之路。我们没有时间等待。”这是近日接受IBM全国CEO调查的中国CEO们的一致呼声。然而在该项调研结果的名为《创新无国界——中国企业的创新之旅》的报告中...
  

• 像携程那样整合汽车售后服务

  2006-11-20 00:00
  在效仿美国汽车俱乐部模式的中国互联网企业中，联合汽车网是其中较为成功的一家，其成功在于，在模仿域外企业的基础上还有效借鉴了国内“携程”的营销和服务模式。可是，在“用户是一切”的汽车售后服务市场，发展更...
  

• 创新型海西的三个样本,IBM大中华技术支持中心落户厦门

  2006-11-17 00:00
  通过“6·18”“9·8”等盛会，我省以商引商，拓展发展空间，培育产业集群……一个对外开放、活力四射、经济繁荣的海峡西岸正在崛起。【核心提示】对一个企业来说，维持一个相对比较明显的增长并不难，最大的挑...
  

• 台湾又一光电业巨头将落户厦门

  2006-11-16 00:00
  继友达光电、中华映管之后，台湾又一光电业巨头将落户厦门。记者日前获悉，台湾东元集团公司将在厦门火炬高技术产业开发区设立以液晶电视组装为主的厦门东元光电有限公司。规划中的东元光电有限公司投资金额为５００...
  

• 评论：扩大服务领域对外开放

  2006-11-16 00:00
  扩大服务领域对外开放，是调整进出口结构、提高利用外资质量的必然选择，对提升国内服务业发展水平、推进国际服务业合作具有十分重要的作用。随着全球产业结构调整重组，发达国家部分现代服务业企业为追求利润、降低...
  

• Avaya全球客户服务应用部总监Ted Bray专访

  2006-11-16 00:00
  TedBray：我首先会花几分钟时间介绍一下我们AVAYA联络中心技术解决方案，也介绍一下我们在这方面的远景目标，以及联络中心作为战略性资产将发挥怎样的作用。这张图可以非常清晰的显示出AVAYA在全球...
  

• 113长途台从“手忙脚乱”到退出舞台

  2006-11-13 00:00
  中新吉林新闻网11月13日消息：曾经拨打长途电话时，必须先拨113，而113长途台曾是过去长春市电信工作最忙最累的一个部门，如今却因为全程全网的电话都实现了直拨功能而退出历史舞台。长途台的出现、鼎盛直...
  

• 广汽丰田全面导入e-CRB客户服务系统

  2006-11-13 00:00
  上周，广州丰田在广汽丰田第一店向媒体演示了e-CRB客户服务系统。目前在国内丰田销售渠道中只有广汽TOYOTA和雷克萨斯在使用。该系统在今年6月凯美瑞(凯美瑞新闻,凯美瑞说吧)上市的时候就开始逐渐导入...
  

• 沈阳市房产服务热线昨扩容“96191”更好打了

  2006-11-13 00:00
  今后再有供暖方面的问题，打“96191”更方便、更容易了。11月10日记者在沈阳市房产服务热线“96191”服务中心看到：接线员已由原来的12人增加到了30人，可同时受理30位市民的来电。市房产局对“...
  

• 国际互动营销巨头AKQA落户上海

  2006-11-12 00:00
  随着2008年北京奥运会的逼近，不少国际营销巨头开始纷纷空降中国。近日，美国著名的AKQA公司宣布将拓展其亚洲业务，在上海设立办事处。AKQA亚洲区域总监何志耀先生将启动新办事处，负责管理该公司亚太地...
  

• 山西忻州市局启动V3系统呼叫中心新功能

  2006-11-10 00:00
  近日，忻州市烟草专卖局以贯彻全省行业电话订货员标准化服务现场会会议精神为内容，组织营销中心全体电访人员进行学习研讨。同时，市局启动了V3系统中呼叫中心的新功能，把客户信息、品牌信息、货源信息、个性化服...
  

• 融天科技市场总监张怡强专访

  2006-11-10 00:00
  一个拥有强大的技术团队，专注于VoIP产品开发的高科技企业，在迅速发展的VoIP领域中独树一帜。凭借他们的技术，在短短的几年中，融天科技已经在国内、外市场中有所斩获。在2006亚洲信息及通信技术展览会...
  

• 阿尔卡特赢得匹兹堡大学3亿美元通信基础设施合同

  2006-11-09 00:00
  巴黎，2006年11月6日——阿尔卡特和匹兹堡大学医学中心（UPMC）日前宣布签署一份价值2.36亿欧元（3亿美元）的多年期合作协议。阿尔卡特将负责实施UPMC的IP网络转型项目，为这家医疗服务单位升...