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求求您出个真人接电话吧
2006-07-20 00:00
新闻背景:中国质量万里行促进会调查发现,企业服务承诺落实难度大,成服务业十大不良现象之首——一些公司企业的24小时服务热线到了晚上,或转成传真,或变成机器留言,或一直占线,甚至无人值守;一些保险银行等...
港口问询进入电子时代烟台港启用语音系统
2006-07-19 00:00
经过几个月的试运行,烟台港客运总公司于近期正式启用电子语音查询系统,并增加问询主号码6744088,以缓解暑运期间电话问询的压力。据了解,每年七八月份都是进入港口客流高峰期,问询电话占线难打一直是旅客...
奥迪坚IP分布式呼叫中心打造精品学习网旗舰店
2006-07-19 00:00
“学什么,怎么学,哪里学”随着社会竞争的日渐激烈,知识更新的迅猛发展,这是每一个想要“再充电”的人都会面临的问题。精品学习网为莘莘学子们提供了一个整合的学习咨询平台,来帮助那些需要学习与充电的学员们根...
信产部勒令102家增值电信企业限期整改
2006-07-18 00:00
7月17日,信产部公布了2005年在业务经营中存在侵害消费者权益、提供不良信息服务、持证一年以上仍未开通业务、未备案擅自开通业务等问题的增值电信企业。在信产部公布的名单中,北京金山数字娱乐科技有限公司...
中国人海外收购电视台:寻找第三个阿里巴巴
2006-07-18 00:00
中国人在海外收购的第一个电视台会带来“金子”还是“沙子”?以前,我们知道的阿里巴巴大概有两个,一个是《一千零一夜》中打开了财富之门的人,另一个是在国外几乎被盲目崇拜的马云的电子商务网站。而现在,第三个...
服务质量论坛热捧青岛 青岛服务质量全国排第一
2006-07-17 00:00
昨天,以“创新服务创造价值”为主题的全国第三届服务质量论坛在北京人民大会堂闭幕。会上,中国质量万里行城市服务质量调查组公布了今年全国各大城市服务质量调查结果,青岛服务行业以90%以上的合格率获得全国第...
万里行揭服务业十大恶行 食品服装满意率最差
2006-07-17 00:00
食品、服装、鞋帽3类生产企业的服务质量、消费者满意率最差售后服务电话屡打不通、退换货不按国家“三包”规定执行、便民公共设施能用的不多……昨天,中国质量万里行促进会在“第三届中国服务质量论坛”上公开披露...
第三届中国服务质量论坛在京举行;141项服务标准上报立项
2006-07-17 00:00
7月15日,由中国质量万里行促进会主办的第三届中国服务质量论坛在京召开。全国人大常委会副委员长热地出席,国家质检总局副局长蒲长城讲话。出席本次论坛的还有来自全国各地的200多位官员、学者。蒲长城在讲话...
澳大利亚呼叫中心见闻—张琳的观察与思考
2006-07-17 00:00
—张琳的观察与思考呼叫中心:明天就在眼前久闻澳洲呼叫中心管理水平先进,员工满意度甚高,终于有幸身临其境,原来庐山真面目离我们并不遥远。呼叫中心运营管理的关键之处在经营理念。澳洲大型呼叫中心累积了数十年...
心理学、博客与售后服务
2006-07-14 00:00
一年前的7月,我们开始了一项针对汽车售后服务的调查,日夜穿梭在“4S”店与车友会中,寻找爱车、懂车,并且更了解售后服务的车主朋友,让他们为更多的车主们讲述有关售后服务的故事。这个栏目叫做“车主说服务”...
星际开拓维修和服务管理的新蓝海
2006-07-13 00:00
——星际ebanswers维修和服务管理托管平台星际开拓SaaS模式维修服务系统日前,中国企业客户服务系统领导厂商星际网络,采用SaaS(SoftwareasaService)模式推出中国第一个维修服...
捷通华声助力农业信息化建设
2006-07-07 00:00
据悉,捷通华声协助农业领域的集成合作伙伴推出面向广大农村电话用户的数据语音互动农业信息查询服务系统。该项目日前已进入试运行阶段,运行状态稳定,收效良好,成为捷通华声采用自主知识产权的语音合成技术助力农...
法律服务新模式——律师通业务在商丘诞生
2006-07-07 00:00
为更好的开展法律咨询和专项法律服务,商丘市京港律师事务所紧紧把握法律服务市场的消费新动向,借助网络和通信手段,创新性地推出一项全新的法律服务模式——律师通(lawyertown音译为律师通,意译为律师...
2006中国手机服务市场白皮书正式发布
2006-07-06 00:00
由中国电子信息产业发展研究院主办,北京赛迪数据有限公司承办的“2006年中国手机市场服务年会暨第七届CCID中国手机用户服务满意度调查结果发布会”,于7月5日在北京隆重召开。本届年会以“整合服务市场创...
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