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• 800“不灵” 冲击商业秩序

  2006-08-15 00:00
  很多企业都申请800免费电话以方便消费者查询产品的真伪，一些消费者也把800查询电话当成了质量保障。然而，在数码产品市场，出现了“克隆”800电话，消费者在购买产品查询时得到了“正品”的答案，而维修时...
  

• 24小时服务热线大多不能兑现承诺

  2006-08-15 00:00
  中国质量万里行促进会质量调查队于7日至11日对银川市26条24小时服务热线进行了8天的明察暗访，发现大多热线不能兑现承诺。8月11日19时35分，调查队对26条承诺24小时服务的热线进行电话暗访，这2...
  

• 缺乏整体形象大连中国式班加罗尔之路考验重重

  2006-08-15 00:00
  8月4日，商务部会同8部委和各地软件园在大连召开“部分城市服务外包座谈会”，大连被授予“中国服务外包基地城市”称号，大连欲借此确立它在中国软件外包领域的领头羊地位。但这次意义重大的座谈会上，一直以来与...
  

• AvayaMultiVantageExpress被评为年度最佳中端市场产品

  2006-08-15 00:00
  2006年8月14日，Avaya公司近日宣布，其通信解决方案AvayaMultiVantageExpress被CPMMedia旗下的VARBusiness杂志评为年度最佳中端市场产品。AvayaMul...
  

• 大型企业对呼叫中心需求迫切，2006－2008中国呼叫中心投入增幅较快

  2006-08-14 00:00
  计世资讯调查显示，2006年中国主要行业的大型用户呼叫中心需求比例平均为38.3%。其中企业需求比例较高的行业有电力、电子、交通、汽车、物流，这些行业大型用户呼叫中心需求比例超过了40%，汽车的需求比...
  

• 厦门匆匆一瞥及长沙走马观花

  2006-08-14 00:00
  结合本年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”入户考察的工作，我在经历台风滞留深圳机场后，于8月11日早晨到访厦门，在停留28小时、匆匆一瞥之后，于次日下午到访长沙。这期间考察了多家企业的呼叫中心运营现场...
  

• 自动语音应答（IVR）服务标准蓄势待发

  2006-08-11 00:00
  保罗（PaulEnglish）先生一直是位著名的自动语音应答（IVR）的批评者。最近在纽约召开的年度SpeechTEK会议上，他发表了一个主题演讲，宣布创立一个基于电话系统的IVR服务标准，名称为“G...
  

• 2006年奥科产品巡展会邀请函

  2006-08-11 00:00
  由以色列奥科公司和北京宏申实信科贸有限公司共同主办的主题为2006年奥科产品巡展会将在今秋在北京、广州两地隆重举行。奥科有限公司处于语音和数据融合通信技术的最前沿。该公司成立于1993年，设计、开发和...
  

• 阿尔卡特将为新加坡2006提供语音通信解决方案

  2006-08-10 00:00
  阿尔卡特被指定为新加坡2006语音通信解决方案的主要合作伙伴阿尔卡特将为新加坡2006提供200万美元的语音解决方案阿尔卡特日前宣布，公司被指定为新加坡2006语音通信解决方案的主要提供商。新加坡20...
  

• 思科系统公司发布2006财年第四季度和全年业绩报告

  2006-08-09 00:00
  2006年8月8日全球领先的互联网解决方案供应商思科系统公司今天发布了截止到2006年7月29日的2006财年第四季度和全年的业绩报告。2006财年第四季度的净销售额为79.8亿美元，高于2005财年...
  

• 翡翠航空签约GrapeCity实施MSCRM3.0

  2006-08-07 00:00
  近日，GrapeCity与翡翠航空国际有限公司（下简称翡翠航空）签约实施MicrosoftCRM3.0系统。MSCRM与国内民航业新锐―翡翠航空的合作，又一次证明了微软CRM对于各行各业的普遍适用性和...
  

• 携手思科RightCall2006统一通信研讨会纪实

  2006-08-04 00:00
  电话、手机、短信、即时消息、语音留言、电子邮件......，现代社会日益繁杂的沟通方式经常让我们无从选择；我们不得不记住众多的联系方式，然后不停的尝试；我们也经常因为冒昧的打扰别人而深感抱歉；现代通信...
  

• 世界服务贸易呈现六大趋势

  2006-08-02 00:00
  编者按当今世界服务贸易迅速发展，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。扩大服务贸易，改善服务贸易结构，是提高我国参与国际分工和竞争能力的新举措。《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》明确提出...
  

• “12316”新农村热线在我省全面开通

  2006-08-02 00:00
  经过两个多月的试运行，“12316”新农村热线正式在我省全面开通。热线都为农民提供了哪些服务？记者就此采访了省农委副主任袁甲业。袁甲业说，我省已经组建了400多人的专家队伍，包括农村种养技术类、农村政...