首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 在线CRM的2007年

  2007-01-12 00:00
  在2005年8月，时任阿里巴巴公司的技术副总的王涛先生拜会了专业提供在线客户管理系统的XToolsCRM公司，探讨如何在线提供CRM服务，XToolsCRM的领导者隐约感到这个电子商务巨头进入企业商务...
  

• 南阳市民呼叫中心：信息尽情“搜”

  2007-01-11 00:00
  “喂，你好，这里是市民呼叫中心，请问你需要哪方面的服务？”“我想去东莞，请告诉我火车和汽车的班次、发车时间。”“喂，你好，我们这里发生了事故，请你们派记者来现场采访一下……”“喂，我想咨询个法律问题…...
  

• Avaya中国区新总经理就位 三大新政用户居首

  2007-01-11 00:00
  2007年1月9日，Avaya新任中国区总经理DineshMalkani首次出现在北京媒体面前。这位技术人员出身，拥有14年从业经验，曾担任AVAYA韩国公司总经理、亚太区副总裁的“新人”，此番为Av...
  

• 琳琅新品迎来全新Jabra®（丹麦捷波朗）

  2007-01-11 00:00
  公司宣布品牌更名，七款新品出炉，加固领航地位哥本哈根（2007年1月8日）全球第一的耳麦制造商——大北欧集团，今天宣布公司所有产品品牌将命名为Jabra（丹麦捷波朗），从而巩固其在耳麦市场的全球领导者...
  

• 深圳市民咨询投诉可打“12345”

  2007-01-11 00:00
  市政府将统一44个部门热线电话号码市民咨询投诉可打“12345”把市政府几十个部门公开的咨询投诉电话一个一个都记住，你做得到吗？估计大多数市民都会摇摇头。可喜的是，不久后无论你想拨打哪个政府部门的电话...
  

• 陕西省投资咨询热线开通

  2007-01-11 00:00
  从1月10日起,外来投资者只要拨打029-85245567,就可以完整、准确地了解到我省投资环境、产业布局、投资政策、招商项目及办事程序。这个专门针对外来投资者开展咨询服务的窗口,是由省商务厅、省经济...
  

• 为何让咨询热线成了摆设？

  2007-01-09 00:00
  真是不可思议：沙坪坝区的社保咨询电话线竟被工作人员拔掉，而原因是“咨询忙不过来”。当事人的心理也许是：反正忙不过来，一边是电话线外的咨询者，一边是眼前的咨询者，“远在天边”与“近在眼前”之间，于是放弃...
  

• 耳麦业巨头大北欧更名为Jabra（丹麦捷波朗）

  2007-01-09 00:00
  统一的品牌永恒不变的专业品质——耳麦业巨头GNNetcom（大北欧）更名为Jabra（丹麦捷波朗）上海（2006年12月30日）全球最大耳麦制造商——GN集团，在2006年5月宣布进行战略性资源重组。...
  

• 2007年的客户服务——多元化、行业整合、标准化、政企互动、国际化

  2007-01-08 00:00
  2007年客户服务的主要关键词——多元化、行业整合、标准化、政企互动、国际化陈莹德勤企业管理咨询公司CRM解决方案团队总监国际化进程是促使各行各业关注客户服务的重要因素，而市场开放激发的用户需求，则成...
  

• 服务业城乡差异大医疗环卫公交服务抱怨最多

  2007-01-08 00:00
  无论是搞高科技还是擦皮鞋，服务质量是在市场竞争中立于不败之地的根本保证。一项来自零点调查&指标数据的最新调查显示，服务业满意度不平衡，个体服务挑战大行业——擦皮鞋服务击败民航、教育等，各类服务满意度城...
  

• 电话时代：中国呼叫中心市场的飞速发展

  2007-01-08 00:00
  人口众多和经济的快速增长是市场预期上升的两个原因由于拥有10多亿的人口，中国正在萌芽中的呼叫中心市场是很难被忽视的：根据Datamonitor的统计，中国代理商的数量将从2004年的124,000上升...
  

• 从新加坡看亚洲呼叫中心行业动态—他山之石，可以攻玉

  2007-01-08 00:00
  秋末冬初，迎来了盼望已久的2006年“亚太最佳呼叫中心”颁奖大会，笔者随中国代表团赴新加坡参加了呼叫中心行业考察：实地参观，颁奖盛典，以及专业研讨。历时一周，感受到亚洲地区呼叫中心行业发展标志性市场的...
  

• 服务品牌：下一轮竞争的焦点

  2007-01-05 00:00
  市场营销学中产品划分为三部分：实质产品、形式产品和附加产品，其中，实质产品的核心在功能，形式产品的核心在包装，附加产品的核心在服务。但随着同质化的竞争日趋激烈，在功能、包装等这些有形因素方面“雷同”的...
  

• 知识产权举报投诉服务中心已达50个

  2007-01-05 00:00
  来自商务部的消息称，迄今商务部已在全国设立50个知识产权举报投诉服务中心，开通了“12312”举报投诉服务热线和“中国保护知识产权网”举报投诉窗口。据悉，服务中心的布局是：在31个省(自治区、直辖市)...