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• 服务品牌受关注 科学设立规范培育受重视

  2006-04-26 00:00
  2006年4月26日，北京。今天，信息产业部呼叫中心标准指导委员会与中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合发布公告，颁布2006年中国服务品牌展示及推介活动结果，第一届中国十大服务品牌浮出水...
  

• 缤特力（Plantronics）通讯苏州工厂正式投入使用

  2006-04-26 00:00
  1969年，缤特力（Plantronics）耳机带回了从月球上传来的具有历史意义的声音："月球一小步，人类一大步"。2006年4月25日缤特力（Plantronics）（纽约证交所代码：PLT）今天宣...
  

• 全球语音识别巨头对话科大讯飞

  2006-04-24 00:00
  2006年4月11日，在科大讯飞－NUANCE联合实验室成立一年之际，NUANCE公司负责亚太区业务的全球副总裁AlanSchwartz先生和中国区市场总监潘协状先生来到讯飞大厦。Alan和潘先生此行...
  

• 网上银行网站的用户体验和稳定性问题

  2006-04-24 00:00
  网站性能评估公司基调系统(KeynoteSystem)在其“客户体验和服务水平排名”(KeynoteCustomerExperienceandServiceLevelRankings)系列报告中，评估...
  

• 科胜通软件获得“2006中国呼叫中心最具竞争力产品奖”

  2006-04-24 00:00
  北京－2006年4月21日－全球最大的客户联络中心解决方案提供商科胜通软件（AspectSoftware）今天宣布，在2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会上，获得由中国信息化推进联盟客户关系管理...
  

• 专注，做全球第一的呼叫中心技术企业

  2006-04-21 00:00
  客户世界：Siva先生，听说您在加入Aspect之前曾经先后在Avaya和德勤都承担过亚太地区的高层职位。您能简单介绍一下自己的从业经历吗？您为什么加入Aspect工作呢？SivaSubramania...
  

• 迈威机械启动MyCRM二期

  2006-04-20 00:00
  近日，北京迈威机械有限公司与MyCRM签约实施二期项目。北京迈威机械有限公司（以下简称：迈威机械）是集研究开发、生产制造、市场营销为一体的包装机械、灌装机械、输送机械的专业集团性公司。公司总部设在北京...
  

• 呼叫中心打响人才保卫战

  2006-04-20 00:00
  数据显示，在整个呼叫中心行业，员工平均离职率竟然达到30%以上，差一些的高达50%单调的工作，拥挤的空间，嘈杂的环境，高度紧张的精神状态，职业病的困扰……这就是一般呼叫中心留在员工心中的印象。业内平均...
  

• 服务成竞争新砝码汽车后市场战况日趋激烈

  2006-04-19 00:00
  在经历了2003年的井喷，2004年的冰点和2005年的回暖后，目前国内的车市正变得越来越理性。国人对汽车的认识，也开始从“用”车转向“享”车。随之而来的，则是服务在车市竞争中的地位显得愈发重要起来。...
  

• 国际电信联盟将起草与制订全球IPTV标准

  2006-04-17 00:00
  联合国下属的专门机构———国际电信联盟13日在其总部宣布说，该组织新成立了一个名为“网络电视重点小组”(FocusGrouponIPTV)的机构，以协调和推动全球网络电视标准的起草与制订。国际电信联盟...
  

• 北京商路通“亮剑”呼叫中心与客户关系管理大会

  2006-04-17 00:00
  北京商路通信息技术有限公司作为2005年至2006年间中国呼叫中心市场增长最快速的企业，在本次呼叫中心大会上受到了广大客户和业界人士的广泛关注。商路通在本次大会上集中展示了Hi-Link®产品...
  

• 优胜资讯周岁开始蹒跚前行

  2006-04-17 00:00
  2006年4月，北京优胜资讯有限公司创办一周年，如同周岁孩童，开始站立起来，蹒跚前行。优胜资讯创办伊始，将公司定位为企事业单位、政府机构等社会组织的客户服务部门、市场营销部门提供专业咨询及其业务实施执...
  

• “呼叫中心”提供社会服务新网络

  2006-04-14 00:00
  4月3日～7日，"中国呼叫中心与客户关系管理大会"在北京召开。数十位专家、学者、企业界代表围绕如何提升呼叫中心产品质量、加强呼叫中心管理的主题展开研讨，呼叫中心产业整体质量水平需要提升成为业内人士共识...
  

• CDC公司宣布收购客户管理软件开发商C360

  2006-04-14 00:00
  4月13日消息软件开发商CDC公司周四宣布，该公司已同意收购客户关系应用软件开发商c360公司。CDC没有透露收购价格。据美联社报道，c360公司是一家私有公司，主要面向客户关系管理市场销售附加产品、...