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• Avaya中小企业IP通信方案获Miercom“最佳评测产品”奖

  2006-04-14 00:00
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• 宇高通讯完美亮相于“2006中国呼叫中心与客户关系管理大会”

  2006-04-14 00:00
  宇高通讯设备有限公司，作为国内CTI行业里的资深企业，完美亮相于4月3日至4月5日在北京国际会议中心举办的“2006中国呼叫中心与客户关系管理大会”。展位号为B23。在本次大会上,宇高通讯派出了最强的...
  

• IMS成为“必然”的理由软交换忽视了什么？

  2006-04-14 00:00
  在发展NGN的话题上，有关“软交换和IMS关系”的讨论，已经成为一个国内通信业的热点，其实IMS在国外已经讨论了3~4年，也一直是处于丰富和完善过程中。国内固定运营商目前的主要关注点，还在如何取得移动...
  

• 积极推进海峡西岸建设思科协力打造“数字福建”

  2006-04-14 00:00
  2006年4月13日，福建政务信息网运行通报交流会暨思科网络技术服务论坛在福州隆重举行。数字福建建设领导小组办公室副主任、福建省发展和改革委员会副主任谢超雄，数字福建建设领导小组办公室副主任、福建省经...
  

• 甲骨文再次并购行业软件电信计费系统入囊中

  2006-04-14 00:00
  据国外媒体报道，全球第二大软件公司甲骨文公司4月11日宣布，将耗资2.2亿美元收购通讯行业计费软件开发商Portal软件公司。甲骨文并购行业软件的扩展策略再次迈出重要一步。甲骨文公司表示，Portal...
  

• 顾客满意度研究

  2006-04-13 00:00
  在现代的商业竞争中，企业已经非常重视顾客满意度，并且进行了大量的研究，不过与我国的整体市场水平有关，很多企业包括一些专业的研究机构在进行顾客满意度研究的时候，都不能有效的把握实质，更多的是赶潮流、走过...
  

• 观察：移动电邮会成为下一个杀手级应用吗

  2006-04-12 00:00
  “黑莓”手机的成功让移动电邮成为无线应用的一个新增长点，但由于资费和终端问题，其在中国市场的推广还需时日不断增加的手机用户创造了庞大的短信市场。信息产业部的统计显示，2005年短信市场收入超过300亿...
  

• eSOON在呼叫中心与客户关系管理大会中闪亮登场

  2006-04-12 00:00
  一年一度的中国呼叫中心与客户关系管理大会于2006年4月3日在北京国际会议中心隆重开幕，并与4月5日圆满闭幕。今年大会主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战。此次活动吸引了与呼叫中心相关的各界人...
  

• 科胜通(Aspect)收购质量管理软件提供商SophistiCom

  2006-04-11 00:00
  科胜通软件公司(AspectSoftware)收购质量管理软件提供商SophistiCom科技有限公司，拟命名为Aspect?QualityManagement?的产品提供记录和监督能力，并与Aspe...
  

• 澳门大学部署AvayaIP语音通信解决方案

  2006-04-10 00:00
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• “呼叫中心管理者之夜”沙龙发言实录

  2006-04-07 00:00
  “2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙图片报道。。2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是“2006CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙发...
  

• 呼叫中心大会上的闪亮光点——英立讯科技

  2006-04-07 00:00
  2006年中国呼叫中心与客户关系管理大会已经圆满结束。在本次大会上，各参展厂商纷纷展示出最新的技术及产品解决方案。英立讯科技在本次CTI盛典上以高端的产品和先进的技术成为大会的闪亮光点。目前，英立讯科...
  

• OKICTstage呼叫中心南京研讨会胜利召开

  2006-04-07 00:00
  2006年3月24日，OKI江苏软件携手南京慧立信息系统有限公司，共同在南京古南都饭店成功举办了CTstage呼叫中心解决方案研讨会。此次研讨会吸引了江苏地区的多个企业的信息化建设人员和相关政府人员参...
  

• 专家评说“呼叫中心”

  2006-04-06 00:00
  呼叫中心是城市稳定的平台白岩松（央视著名主持人）：我用几组互相矛盾的词来说明对媒体建立呼叫中心的看法。从分散与整合看，在海量的信息面前，互联网的搜索引擎提供了一个门户，将分散的信息整合起来，呼叫中心就...