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台湾又一光电业巨头将落户厦门
2006-11-16 00:00
继友达光电、中华映管之后,台湾又一光电业巨头将落户厦门。记者日前获悉,台湾东元集团公司将在厦门火炬高技术产业开发区设立以液晶电视组装为主的厦门东元光电有限公司。规划中的东元光电有限公司投资金额为500...
评论:扩大服务领域对外开放
2006-11-16 00:00
扩大服务领域对外开放,是调整进出口结构、提高利用外资质量的必然选择,对提升国内服务业发展水平、推进国际服务业合作具有十分重要的作用。随着全球产业结构调整重组,发达国家部分现代服务业企业为追求利润、降低...
Avaya全球客户服务应用部总监Ted Bray专访
2006-11-16 00:00
TedBray:我首先会花几分钟时间介绍一下我们AVAYA联络中心技术解决方案,也介绍一下我们在这方面的远景目标,以及联络中心作为战略性资产将发挥怎样的作用。这张图可以非常清晰的显示出AVAYA在全球...
113长途台从“手忙脚乱”到退出舞台
2006-11-13 00:00
中新吉林新闻网11月13日消息:曾经拨打长途电话时,必须先拨113,而113长途台曾是过去长春市电信工作最忙最累的一个部门,如今却因为全程全网的电话都实现了直拨功能而退出历史舞台。长途台的出现、鼎盛直...
广汽丰田全面导入e-CRB客户服务系统
2006-11-13 00:00
上周,广州丰田在广汽丰田第一店向媒体演示了e-CRB客户服务系统。目前在国内丰田销售渠道中只有广汽TOYOTA和雷克萨斯在使用。该系统在今年6月凯美瑞(凯美瑞新闻,凯美瑞说吧)上市的时候就开始逐渐导入...
沈阳市房产服务热线昨扩容“96191”更好打了
2006-11-13 00:00
今后再有供暖方面的问题,打“96191”更方便、更容易了。11月10日记者在沈阳市房产服务热线“96191”服务中心看到:接线员已由原来的12人增加到了30人,可同时受理30位市民的来电。市房产局对“...
国际互动营销巨头AKQA落户上海
2006-11-12 00:00
随着2008年北京奥运会的逼近,不少国际营销巨头开始纷纷空降中国。近日,美国著名的AKQA公司宣布将拓展其亚洲业务,在上海设立办事处。AKQA亚洲区域总监何志耀先生将启动新办事处,负责管理该公司亚太地...
山西忻州市局启动V3系统呼叫中心新功能
2006-11-10 00:00
近日,忻州市烟草专卖局以贯彻全省行业电话订货员标准化服务现场会会议精神为内容,组织营销中心全体电访人员进行学习研讨。同时,市局启动了V3系统中呼叫中心的新功能,把客户信息、品牌信息、货源信息、个性化服...
融天科技市场总监张怡强专访
2006-11-10 00:00
一个拥有强大的技术团队,专注于VoIP产品开发的高科技企业,在迅速发展的VoIP领域中独树一帜。凭借他们的技术,在短短的几年中,融天科技已经在国内、外市场中有所斩获。在2006亚洲信息及通信技术展览会...
阿尔卡特赢得匹兹堡大学3亿美元通信基础设施合同
2006-11-09 00:00
巴黎,2006年11月6日——阿尔卡特和匹兹堡大学医学中心(UPMC)日前宣布签署一份价值2.36亿欧元(3亿美元)的多年期合作协议。阿尔卡特将负责实施UPMC的IP网络转型项目,为这家医疗服务单位升...
Avaya在2005年亚太区联络中心市场遥遥领先
2006-11-09 00:00
Gartner于10月底公布了该公司首份全球联络中心市场研究报告,Avaya公司继续保持全球和亚太联络中心市场的领先地位。2005年亚太市场上共售出19万个联络中心坐席,Avaya凭借54%的市场份额...
如何用土办法对付电话服务难
2006-11-08 00:00
“查询余额请按1,业务咨询请按2,××服务请按3,××卡请按4……”每当听到电话里这个女服务生机械的声音,总会让我觉得自己就是希腊神话里那位做了坏事受惩罚的西西弗斯,背着石头到了半山腰,突然又被罚回山...
OKI开始销售集成CTI与IP-PBX技术的最新型客户联络中心系统
2006-11-08 00:00
2006年11月7日,东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道,即日起开始销售在日本通信市场上独占鳌头的客户联络中心系统「CTstage®」的最新版本「CTstage5i」。为满足大容...
电话家教悄然风行家教模式走向多元
2006-11-03 00:00
如果你在学习上遇到什么困难,可以随时通过电话咨询解决,一种新型的辅导手段——“电话家教”凭借其便捷、经济等优势,近来在哈尔滨、上海、新疆、郑州等地受到了学生和家长的关注。“电话家教”悄然兴起据新华社报...
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