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• 阿尔卡特赢得匹兹堡大学3亿美元通信基础设施合同

  2006-11-09 00:00
  巴黎，2006年11月6日——阿尔卡特和匹兹堡大学医学中心（UPMC）日前宣布签署一份价值2.36亿欧元（3亿美元）的多年期合作协议。阿尔卡特将负责实施UPMC的IP网络转型项目，为这家医疗服务单位升...
  

• Avaya在2005年亚太区联络中心市场遥遥领先

  2006-11-09 00:00
  Gartner于10月底公布了该公司首份全球联络中心市场研究报告，Avaya公司继续保持全球和亚太联络中心市场的领先地位。2005年亚太市场上共售出19万个联络中心坐席，Avaya凭借54%的市场份额...
  

• 如何用土办法对付电话服务难

  2006-11-08 00:00
  “查询余额请按1，业务咨询请按2，××服务请按3，××卡请按4……”每当听到电话里这个女服务生机械的声音，总会让我觉得自己就是希腊神话里那位做了坏事受惩罚的西西弗斯，背着石头到了半山腰，突然又被罚回山...
  

• OKI开始销售集成CTI与IP-PBX技术的最新型客户联络中心系统

  2006-11-08 00:00
  2006年11月7日，东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道，即日起开始销售在日本通信市场上独占鳌头的客户联络中心系统「CTstage®」的最新版本「CTstage5i」。为满足大容...
  

• 电话家教悄然风行家教模式走向多元

  2006-11-03 00:00
  如果你在学习上遇到什么困难，可以随时通过电话咨询解决，一种新型的辅导手段——“电话家教”凭借其便捷、经济等优势，近来在哈尔滨、上海、新疆、郑州等地受到了学生和家长的关注。“电话家教”悄然兴起据新华社报...
  

• 南非政府将大力发展呼叫中心产业

  2006-11-02 00:00
  南非政府正努力促进该国呼叫中心产业的发展步伐。该国将投资1.35亿美元设立一个基金会来提升其呼叫中心产业的竞争力，以吸引来自美国、英国以及其它国家或地区的呼叫中心运营外包业务。这笔钱将会根据呼叫中心企...
  

• 山东铁通与山东鲁能携手打造国内第一条球迷热线

  2006-11-01 00:00
  日前，山东铁通与山东鲁能就携手打造国内第一条球迷热线的事宜达成共识，计划为球迷打造全新的信息、文化产品体系，服务广大球迷，提升足球的价值，实现铁通与鲁能俱乐部的共赢。球迷热线将是国内第一条为球迷服务、...
  

• 恒基伟业专业客服代表接受优胜资讯培训

  2006-10-31 00:00
  2006年10月15日——10月17日，恒基伟业客户服务中心首批专业客服代表于北海恒基伟业科技园进行了高质量的集中式培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生任教，培训在恒基伟...
  

• 神州数码——Avaya启动全国渠道巡展

  2006-10-30 00:00
  巡展现场云集了许多代理商和系统集成商，他们对Avaya的智能通信产品S8400和MVE及相关解决方案表示出浓厚的兴趣。10月19日，刚签约不久的神州数码和Avaya在北京举行“强强联手，共拓中型企业市...
  

• 中国代表团出席第3届亚太最佳呼叫中心颁奖典礼

  2006-10-30 00:00
  2006年10月27日，新加坡。[客户世界消息]第三届亚太地区最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在新加坡RitzCarlton酒店隆重举行，中国呼叫中心行业协会CNCCA组团出席。作为第一个正式组团出访的中...
  

• “小”服务拓展大市场成都力塑西部服务贸易基地

  2006-10-27 00:00
  大企业不吝小服务为了提升销售，众商家各执一方武器，从仁和春天为了让VIP顾客安心选购而特设的闭店销售，到太平洋，王府井等对会员每个月发放促销小册子，售后电话咨询满意程度等贴心服务，都一致凸现了客户服务...
  

• 新华信圆满举办“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”

  2006-10-25 00:00
  由新华信集团举办的主题为“数据.客户.营销”的“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”，于6月23日、6月30日分别在北京、上海圆满落下帷幕。此次在北京、上海两地举办的论坛共吸引了约150家国内外...
  

• 西安被认定为中国服务外包基地城市(图)

  2006-10-25 00:00
  薄熙来部长为我市授牌。（刘元凯摄）本报北京讯（记者郑广辉）古城西安又获殊荣。在昨日于北京举行的中国服务外包基地城市授牌仪式上，国家商务部部长薄熙来将一块“中国服务外包基地城市西安”的金字招牌授予我市，...
  

• 阿尔卡特的易筋经——建设新型保险业客户服务中心

  2006-10-25 00:00
  2006年10月18日，2006保险业呼叫中心应用暨电话营销高峰研讨会在北京天鸿科园大酒店隆重召开，以下是K5主题演讲实录：大家下午好！很高兴今天有机会跟大家交流阿尔卡特在保险业建立企业通讯平台解决方...