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• “统一通信”的“统一”之问-访思科系统（中国）统一通信业务总监罗军

  2007-01-25 00:00
  编者按：绝对不是思科最先想到要整合各种通信方式，提供统一通信平台，但市场绝对是因为思科的“统一通信”名词加上铺天盖地的广告而热极一时。那么“统一通信”会不会达到罗军所说“我的通信我做主”那样的效果呢？...
  

• 思科亚太区DavidRubio：跟客户站在一起

  2007-01-24 00:00
  在强调客户满意度的时代，服务是最重要的筹码新闻背景：近日，思科公司对中国通信服务有限公司(中通服)实施战略投资5000万美元，成为了中通服最大的国外战略投资者。而这项新的服务策略和计划将会覆盖到更多的...
  

• 北电获微软黄金级认证合作伙伴身份

  2007-01-24 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]新推出11项核心集成服务，并与微软合作运营协作中心，为全球众多企业的统一通信之路扫清了障碍。此外，北电还获得了微软黄金级认证合作伙伴的身份，提升自身在实时IP和统一通信...
  

• 上海呼叫产业潜力巨大

  2007-01-24 00:00
  上周，亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布了《2006年度亚洲联络中心产业基准报告》，对中国、新加坡、印度、菲律宾、马来西亚的联络中心进行调查。结果显示，中国联络...
  

• 女性维权将开通热线

  2007-01-23 00:00
  女性的权益若受到侵害，将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉，今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说，今年上半年南京的123...
  

• “您好，我是您的虚拟接线员”

  2007-01-23 00:00
  面对呼叫数量的日益增多，经理可以招聘更多的呼叫中心操作员。不过，这会抬高成本，往往会迫使企业将其呼叫处理设施迁至海外。因此，许多公司开始选择自动语音系统。作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种...
  

• 中国服务业吸纳就业人口不及全部就业人口的1/3

  2007-01-23 00:00
  2007年财经蓝皮书《中国服务业发展报告NO.5——中国服务业体制改革与创新》近日由社会科学文献出版社出版，财经蓝皮书指出，2005年中国服务业劳动就业占全部就业的比重仅为31.4%，远低于国际平均水...
  

• 商业周刊：思科地位受到北电微软挑战

  2007-01-23 00:00
  《商业周刊》文章报道，北电将与微软联手打造统一通信服务，挑战思科在该领域的市场领袖地位。微软首席执行官巴尔默和北电首席执行官扎菲罗夫斯基在1月17日联合发布了双方合作六个月以来的初步成果。在颇具传奇色...
  

• 易宝太平洋为深圳市国税局提供执法服务能力提升培训

  2007-01-22 00:00
  新华美通深圳1月22日电,太平洋商业网络有限公司(NasdaqGM:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、移动互联网、电子商务和博彩技术提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋与中国国税局合作，为深...
  

• 网上800热火朝天个中优劣仍待观望

  2007-01-22 00:00
  目前国内的网上800做的热火朝天，业界人士十分关注，这些网上800的差异到底在那里呢？为此小编专门搜集了相关资料做下分析：同是通过互联网、电信网和移动网，为用户与企业提供了语音、文本、视频的双向互动交...
  

• callcentres.net发布2006年度亚洲联络中心产业基准报告

  2007-01-19 00:00
  2007年1月18日，中国上海讯——亚太地区领先的呼叫及联络中心研究和出版公司callcentres.net于今天发布了2006年度亚洲联络中心产业基准报告。该报告由etalk和思科公司赞助，对中国、...
  

• 纽约首推911呼救电话可传照片视频

  2007-01-19 00:00
  纽约将很快采用一种新的紧急求救中心系统，该系统将是35年前设立911紧急求救热线以来的最大进步之一。纽约市长MichaelBloomberg在政府发言中表示新系统可以让紧急求救把手机图片和视频发送给9...
  

• Autonomy在中国启动etalk呼叫中心解决方案

  2007-01-19 00:00
  新华美通消息:上海1月19日电,全球领先的企业基础架构软件供应商Autonomy今天宣布其呼叫中心软件分部etalk登陆中国，并且与领先的呼叫中心软件解决方案供应商亿讯国际建立合作伙伴关系。Auton...
  

• 捷通华声上海分公司成立

  2007-01-19 00:00
  为进一步加强与华东客户的交流与服务,全面扩大语音技术产品在华东市场的影响力,2007年1月18日，北京捷通华声语音技术有限公司上海分公司正式挂牌成立。捷通公司上海分公司将在公司总部指导下，全面负责上海...