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• Aspect科胜通软件发布第四季度及2006财年报告

  2007-02-14 00:00
  由一体化的IP解决方案和绩效优化解决方案所驱动的增长――产品收入增长为8%的持续性季度增长2007年2月8日——科胜通软件Aspect，作为世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司，于今日宣布了其第2...
  

• 中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币

  2007-02-14 00:00
  易观国际研究表明，中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币，季度增长率达到4.2%，体现了稳健增长的趋势。具体厂商方面，TurboCRM，Oracle（甲骨文），SAP位居...
  

• 利用呼叫中心实现分销渠道管理扁平化

  2007-02-13 00:00
  传统的分销渠道，通常是以下的模式：厂家分销商下级分销商用户。但是近几年来出现了许多新的营销模式，尤其是戴尔公司直销模式取得了辉煌成就，对传统渠道构成了严...
  

• 在“呼叫中心”产业中国赶上印度

  2007-02-13 00:00
  据中国媒体和一家研究机构称，在全球增长最迅速的外包领域之一——呼叫中心产业，中国正在赶上印度。呼叫中心是为国际客户处理大量电话请求的机构。据总部设在悉尼的研究公司Callcentres.net说，20...
  

• 耐通澳洲分公司在澳大利亚悉尼正式成立

  2007-02-13 00:00
  2007年1月，耐通澳洲分公司在澳大利亚悉尼正式成立。针对澳洲日益增多的基于IP的呼叫中心需求和企业多分支机构互连需求，耐通成立澳洲分公司，以期为客户提供本地的客户体验中心及售后服务。同时为耐通向全球...
  

• 思科CEO和CFO畅谈2007财年第二季度业绩报告

  2007-02-13 00:00
  思科近日发布了2007财年第二季度的业绩报告。思科董事长兼CEO约翰·钱伯斯和CFO丹尼斯·鲍威尔就思科的经营业绩和业务前景表达了下列看法。您如何评价思科在刚刚过去的这个季度的表现？约翰·钱伯斯：无论...
  

• 中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币

  2007-02-13 00:00
  易观国际研究表明，中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币，季度增长率达到4.2%，体现了稳健增长的趋势。具体厂商方面，TurboCRM，Oracle（甲骨文），SAP位居...
  

• Gartner报告将Avaya列为自助语音服务领导商

  2007-02-13 00:00
  Avaya公司（纽约证券交易所股票代码：AV）近日宣布，在Gartner公司最新关于自动语音应答系统（IVR）和企业语音门户产品的“魔力象限”（MagicQuadrant）报告中，Avaya被列入领导...
  

• “全国远程教育公共服务平台”在沪揭牌

  2007-02-13 00:00
  全国远程教育公共服务平台”日前在上海揭牌，以促进上海的基础教育资源在全国范围内的共建、共享、共赢，促进东西部教育资源的交流和互促、互动、互补，在理论研究和实践探索上寻求突破。承建该平台的上海远程教育集...
  

• 聋哑人有了首个短信服务平台10013服务热线开通

  2007-02-13 00:00
  上海近3万名持证聋哑人拥有了一条短信服务专线，为聋哑用户提供7*24小时全天候服务，其业务受理范围与联通10010客服热线相同。作为国内首个专为聋哑人士提供通信服务的平台，10013短信服务热线为聋哑...
  

• Avaya：80%研发资金投向软件和服务

  2007-02-13 00:00
  上海贝尔阿尔卡特：研发人员数量要翻番2007年，上海贝尔阿尔卡特已经为3G做好了充分准备。此外，上海贝尔阿尔卡特将在中国市场大力推广WiMAX技术。融合业务方面，阿尔卡特与朗讯合并之后的新公司中将专门...
  

• 香港警方999热线去年逾六成来电属滋扰或误拨

  2007-02-13 00:00
  香港记者今日（11日）从有关方面获悉，港警方999热线去年接获的246万来电中，约63%属滋扰性或错误拨出，警方今日呼吁市民切勿滥用九九九热线，应在紧急情况下才致电九九九紧急服务中心。港各总区指挥及控...
  

• 51callcenter精英俱乐部活动成功(附图片)举行

  2007-02-12 00:00
  2月6日呼叫中心行业渠道资源整合与客户价值提升主题沙龙2月7日客户联络中心服务模式创新年主题沙龙------51CallcenterCRM与呼叫中心俱乐部系列活动回顾与分享岁末年初，值此金猪来临之际，...
  

• 思科收购旧金山软件公司挥军要进社交网络

  2007-02-12 00:00
  2月9日，社交网络在美国的热潮甚至让网络硬件巨头思科公司“心动”，日前思科收购了洛杉矶一家为网站提供社交网络方案的小公司。目前思科尚未正式对外公布消息。据报道，这家软件公司名叫“FiveAcross”...