首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 服务业发达的基石是什么

  2007-02-27 00:00
  服务业的发展，最根本的是要有需求，尤其是有效需求。当失业和贫困泛滥时，哪怕是最简单的“服务业”也是发展不起来的。要发展服务业，中等收入群体的“责任重大”，因为他们是服务市场有效需求的强力支持者。春节期...
  

• Gartner将Avaya列为自助语音服务系统领导厂商

  2007-02-27 00:00
  北京-全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所股票代码：AV）近日宣布，在Gartner公司最新关于自动语音应答系统（IVR）和企业语音门户产品的“魔力象限”（Magic...
  

• 插上呼叫中心的翅膀MrCRM展翅高飞

  2007-02-26 00:00
  呼叫中心与CRM一直都是唇齿相依的关系，在提到如何提升客户满意度时，都会想到呼叫中心的卓越表现：当一个顾客遇到困难的时候，他会到客户服务中心来寻求帮助。客户服务工程师必须能够迅速的识别出客户身份以及客...
  

• HollyC6呼叫中心解决方案获“2006年度推荐优秀软件产品”称号

  2007-02-26 00:00
  2007年1月，由中国软件行业协会举办的2006年度软件产品推优活动圆满落幕，经过了企业申报、技术资料审核、功能测试或现场测试、专家评审等多项程序阶段，并通过初评、终评后，最终正式揭晓了“2006年度...
  

• OKI推出能与多人自然通话的软件引擎“eSoundPositioning”

  2007-02-25 00:00
  2007年2月14日，冲电气工业在东京宣布，在通过IP网实现高音质通信的“eSound(注1)”软件引擎中新追加了给语音附加方向感的“eSoundPositioning”新功能，即日起开始该新产品的销...
  

• Plantronics无线耳机系统荣获“Nortel兼容产品设计”大奖

  2007-02-25 00:00
  Plantronics耳机和Nortel桌面产品系列提供了高级的通信功能，从而大大提高业务效率Plantronics,Inc.(NYSE:PLT)宣布，经过对多款型号的Nortel桌面数字或IP电话进...
  

• Ai-Logix日前在海南三亚召开了2007年合作伙伴大会

  2007-02-25 00:00
  为感谢Ai-Logix的合作伙伴在2006年度中对Ai-Logix公司在亚太区发展的鼎立支持与密切合作，以及对新的一年的市场规划方向，Ai-Logix邀请了来自中国、韩国、香港地区的合作伙伴又一次在中...
  

• 调查：CIO对SaaS的满意度下跌

  2007-02-23 00:00
  据IT研究分析公司CutterConsortium在1月发布的调查结果显示，美国本土用户对软件服务化(SaaS)的满意度开始下滑，尽管他们对将IT职能外包出去的这种方法的兴趣仍在上升。这次调查通过网络...
  

• 08奥运期间12308与信息服务亭联动服务观众

  2007-02-22 00:00
  北京奥组委运动会服务部副部长向萍日前做客“走近我们的奥运”节目时表示，北京奥运会期间，无论是场馆内的观众还是场馆外的游客都将通过信息服务亭获得必须的信息服务。奥运会赛时，北京的交通繁华地带、旅游热点地...
  

• Aspect科胜通软件发布第四季度及2006财年报告

  2007-02-14 00:00
  由一体化的IP解决方案和绩效优化解决方案所驱动的增长――产品收入增长为8%的持续性季度增长2007年2月8日——科胜通软件Aspect，作为世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司，于今日宣布了其第2...
  

• 中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币

  2007-02-14 00:00
  易观国际研究表明，中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币，季度增长率达到4.2%，体现了稳健增长的趋势。具体厂商方面，TurboCRM，Oracle（甲骨文），SAP位居...
  

• 利用呼叫中心实现分销渠道管理扁平化

  2007-02-13 00:00
  传统的分销渠道，通常是以下的模式：厂家分销商下级分销商用户。但是近几年来出现了许多新的营销模式，尤其是戴尔公司直销模式取得了辉煌成就，对传统渠道构成了严...
  

• 在“呼叫中心”产业中国赶上印度

  2007-02-13 00:00
  据中国媒体和一家研究机构称，在全球增长最迅速的外包领域之一——呼叫中心产业，中国正在赶上印度。呼叫中心是为国际客户处理大量电话请求的机构。据总部设在悉尼的研究公司Callcentres.net说，20...
  

• 耐通澳洲分公司在澳大利亚悉尼正式成立

  2007-02-13 00:00
  2007年1月，耐通澳洲分公司在澳大利亚悉尼正式成立。针对澳洲日益增多的基于IP的呼叫中心需求和企业多分支机构互连需求，耐通成立澳洲分公司，以期为客户提供本地的客户体验中心及售后服务。同时为耐通向全球...