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• 手机号为什么以13开头

  2007-01-29 00:00
  据了解，以前电信、移动、邮政还没有分家，邮电资源是邮电部(现信息产业部)统一调度的。在分配号段的时候，做了一些细致的规划，大体是这样：10开头，电信服务号码，如103国际半自动挂号、108国际对方付费...
  

• 超越产品经济和服务经济

  2007-01-29 00:00
  约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩是《体验经济》(哈佛商学院出版社)的作者。该书的中文版已经由机械工业出版社华章图书出版。他们在美国俄亥俄州创立了StrategicHorizonsLLP咨询公司,关注前...
  

• 太平新传奇：铸造专业的服务品质

  2007-01-29 00:00
  数据显示，截至2006年12月31日，太平人寿在国内复业5年来累积的客户总量已经达到450万。5年来，伴随着公司业务规模的高速增长，太平人寿客户服务体系也与时俱进、日臻完善，其服务理念、服务流程、服务...
  

• 宁“关长专线”打造海关首家客服中心

  2007-01-29 00:00
  南京海关提出要把“关长专线”打造成为管理规范、服务高效并具有海关鲜明特点的全国海关首家客户服务中心，成为服务社会的重要品牌。做好服务工作，首先要畅通海关与服务对象的交流沟通渠道。该关向社会公开关长专线...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-29 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• Avaya公司入驻软件园 将大连打造为呼叫中心城市

  2007-01-29 00:00
  本报讯1月26日，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司入驻大连软件园。副市长戴玉林出席了Avaya（大连）智能通信有限公司的开业典礼。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心...
  

• 现代服务业引领泰达产业升级路

  2007-01-26 00:00
  记者1月25日从天津开发区（泰达）获悉，作为天津发展服务外包的重点示范区和滨海新区的核心区，该开发区正在以大力发展服务外包为契机，迎来新一轮的产业调整。天津开发区管委会主任李勇告诉记者，在先进制造业的...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-26 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• 客户服务专业委会员领导班子换届

  2007-01-25 00:00
  1月23日，在第四届中国呼叫中心国际论坛上，广东省信息协会秘书长黄观辉正式宣布了广东省信息协会客户服务专业委员会新一届组织机构名单，并向每位新领导成员颁发了证书。广东省信息协会客户服务专业委员自200...
  

• “统一通信”的“统一”之问-访思科系统（中国）统一通信业务总监罗军

  2007-01-25 00:00
  编者按：绝对不是思科最先想到要整合各种通信方式，提供统一通信平台，但市场绝对是因为思科的“统一通信”名词加上铺天盖地的广告而热极一时。那么“统一通信”会不会达到罗军所说“我的通信我做主”那样的效果呢？...
  

• 思科亚太区DavidRubio：跟客户站在一起

  2007-01-24 00:00
  在强调客户满意度的时代，服务是最重要的筹码新闻背景：近日，思科公司对中国通信服务有限公司(中通服)实施战略投资5000万美元，成为了中通服最大的国外战略投资者。而这项新的服务策略和计划将会覆盖到更多的...
  

• 北电获微软黄金级认证合作伙伴身份

  2007-01-24 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]新推出11项核心集成服务，并与微软合作运营协作中心，为全球众多企业的统一通信之路扫清了障碍。此外，北电还获得了微软黄金级认证合作伙伴的身份，提升自身在实时IP和统一通信...
  

• 上海呼叫产业潜力巨大

  2007-01-24 00:00
  上周，亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布了《2006年度亚洲联络中心产业基准报告》，对中国、新加坡、印度、菲律宾、马来西亚的联络中心进行调查。结果显示，中国联络...
  

• 女性维权将开通热线

  2007-01-23 00:00
  女性的权益若受到侵害，将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉，今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说，今年上半年南京的123...