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• 捷通华声语音技术广泛应用于航空领域

  2007-03-09 00:00
  随着国内航空业的迅速发展，航空公司之间的竞争也日益加剧。由于成本及国家监管等因素，航空公司在机票价格上吸引客户的空间逐渐减少，越来越多的航空公司把提升整体服务水平作为吸引客户的重要手段，在机票查询、机...
  

• 思科统一通信软件将使手机访问其全部功能

  2007-03-08 00:00
  本周一，思科宣布，其统一通信(UnifiedCommunications)软件最新升级版将使人们能够在手机产品上访问其全部功能。目前，思科的统一通信软件只能在台式机，而不能在手机产品上运行。运行最新版...
  

• 华呼CTI中间件助力湖南省衡阳市南岳公安局实现三警合一

  2007-03-08 00:00
  为适应当今国家经济发展、城市建设、政府工作对公安110、122、119三警合一接处警服务的要求，打击高科技犯罪，提高对社会提供救助服务的水平，提高公安系统指挥作战能力，依据公安部“金盾工程”总体规划标...
  

• 育儿114问世“好孩子”热线关心好孩子

  2007-03-07 00:00
  “孩子拉肚子了怎么办？”“如何让孩子与幼儿园的小朋友和谐相处？”“为什么孩子7个月了还不长牙？”等各种育儿疑难杂症经常让年轻父母们愁眉不展。今后，只要拨打好孩子服务中心的热线电话，一切育儿问题都将迎刃...
  

• Aspect与微软建立联盟关系提供具有成本效益的语音解决方案

  2007-03-07 00:00
  使小型和中型客服中心能够尽享一体化IP客服中心解决方案的价值并改善与客户的交互的方式WESTFORD,Mass.,—2007年3月5日—全球最大的专注于客户联络中心解决方案的领先公司——Aspect（...
  

• 适应企业需要思科统一通讯软件增加移动功能

  2007-03-07 00:00
  思科公司3月5日称，公司统一通讯软件（UnifiedCommunication)的最新升级可使用户在移动设备上利用该软件的所有功能。此前，思科的统一通讯软件针对台式电脑，但无法用于移动设备。随着软件升...
  

• 大连启动呼叫中心城市建设

  2007-03-06 00:00
  呼叫中心业务的发展近年来在国内可谓风生水起。截至2006年年底，我国国内共拥有呼叫中心坐席数24.8万，市场规模达到308.9亿元，相比于2005年分别增长15%和21%。据权威机构预测，今后几年中国...
  

• 邓海建：一则12315遭投诉的体制寓言

  2007-03-06 00:00
  广州12315投诉电话遭市民投诉。再过几天，便是3·15消费者权益保护日。广州市工商局局长陈斯达受邀来到广州电视台《沟通无界限行风大家谈》栏目，在主持人、市民、网友和现场观众的追问下，陈斯达坦言少数1...
  

• 在线旅游：爱情呼叫不转移

  2007-03-06 00:00
  对于在线旅游市场，刚刚过去的春节黄金周与往年有着太多不同。除了艺龙、携程继续充当主角外，芒果、“去哪儿”以及各大航空公司的强势进入，无疑给春节在线旅游市场带来更多看点；价格、服务、体验、促销……在线旅...
  

• 捷通华声荣获美国高通“无线关爱”计划发展基金

  2007-03-02 00:00
  2007年2月26日，全球CDMA技术领导者美国高通公司（QUALCOMM）在美宣布：北京捷通华声语音技术有限公司等来自4个国家的五家企业与研究机构获得“无线关爱”(WirelessReach)计划B...
  

• 泉州烟草以队伍提质促营销

  2007-03-01 00:00
  2006年，泉州烟草的4个QC小组分别在福建省QC小组成果发布会获得“优秀QC小组”称号和“先进QC小组”称号；1个QC小组在国家局QC小组成果发布会获二等奖；客户经理刘建义被评为“全国烟草行业优秀客...
  

• 阿拉善左旗开通“96048”农牧业服务热线

  2007-03-01 00:00
  “俺是巴润别立镇的种植户，最近俺温室里的黄瓜苗不知咋的都打蔫了，有些还死了。你们能帮忙来看看吗？”2月26日上午，家住阿左旗巴润别立镇的温室种植户田明打通“96048”农牧业服务热线不到半个小时，阿左...
  

• Q4华为与思科在企业网络设备市场保持优势

  2007-03-01 00:00
  易观国际近期发布的《2006年第4季度中国企业网络设备市场季度监测》显示，2006年第4季度国内企业网络设备市场整体规模达到54.5亿人民币。其中，交换机市场规模为28.3亿元，占51.9%的市场份额...
  

• 专利找资金请“呼叫中心”《专利难谋“利”》有回音

  2007-02-28 00:00
  本报于今年1月22日在A11版刊登《入不敷出,专利难谋“利”》新闻后，有多家公司与机构表示对主人公许师傅的专利感兴趣，不过由于商谈失败，需要资金的许师傅与需要技术的小企业再次回到了大海捞针般的对接搜寻...