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• Aspect软件聘用行业老将为大中华区总经理以支持亚太地区呼叫中心市场发展

  2007-04-02 00:00
  刘翔将领导公司业务以提供客户支持、推动销售并增进渠道合作关系中国北京，2007年4月2日——全球最大的专注于呼叫中心解决方案的领先公司——Aspect软件有限公司于今日宣布，委任刘翔为大中华区总经理，...
  

• 心系客户服务创优—小记BP石油气服务中心

  2007-03-31 00:00
  在当今日益激烈的市场竞争环境中，向客户提供便捷、优质的服务已经成为企业拓展客户群，确立优势地位的竞争焦点。作为企业提供客户优质服务的主要窗口和平台，客户服务中心（也称呼叫中心）正在发挥着愈来愈重要的作...
  

• 快乐男声24小时咨询热线0731114号码百事通开通

  2007-03-30 00:00
  “2007快乐男声”已经启动，为了给全国观众提供更为便捷的信息咨询方式，长沙电信114号码百事通为湖南卫视开通了24小时咨询热线和呼叫中心服务平台。114号码百事通将提供“快乐男声”的所有咨询，包括赛...
  

• “呼叫广告”能带来网络广告革命？

  2007-03-30 00:00
  在3月22日举行的第三届互联网创新论坛社区分论坛上，蚂蚁互动董事长高红冰高调推出号称“第三代网络广告”的PPC呼叫广告。尽管他半带调侃地自谦为“web0.5”，然而在随后的演讲中却尽显其对web2.0...
  

• 110电话分流一成966555七条热线忙

  2007-03-30 00:00
  昨天是重庆市警方公布启用非紧急警务电话966555的第一天。从当天凌晨零时至下午6时，966555在18小时内回答了477位市民的咨询，处理了部分受理范围内的投诉、举报。“这相当于为110分流了近十分...
  

• 颁奖典礼：最佳客户服务奖

  2007-03-30 00:00
  主持人：感谢汤副主席，刚刚汤先生包括曹总和黄先生都分别就整个社会责任、公益、慈善做了一些主题演讲，下面进入颁奖典礼的颁奖部分，首先我们要颁发的是最佳客户服务奖，请大家看大屏幕！IBM软件实验室服务团队...
  

• 奥运助力，2007年中国进入第二波呼叫中心建设高潮期

  2007-03-30 00:00
  根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国“十一五”计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
  

• Bouygues Telecom Caraibe寻找到合作伙伴

  2007-03-29 00:00
  BouyguesTelecomCaribeSA是一家99%属于法国第三大移动电话通讯网商BouyguesTelecomSA的电讯公司。根据法国三家Caribebean统计，到目前为止，只有Bouygu...
  

• 使用Ai-LogixNGX卡：没有呼叫中心，CRM照样弹屏

  2007-03-29 00:00
  CRM与呼叫中心的有机结合，作为一种非常有效的客户关系管理的手段，正被越来越多的企业所使用，它通过不断改善客户关系、资源调配、业务流程，可有效降低运营成本、提高企业销售收入以及客户满意度和员工生产力。...
  

• 美國Telrex公司发表CallrexIP录音及监察软件平台的API模块

  2007-03-29 00:00
  现在，软件开发商、增值服务商和独立软件公司可以将VoIP录音和监察功能并电脑录象和监察功能整合进商业应用软件和IP通讯系统内。VoiceConSpring2007,Orlando奥兰多，FL佛州-20...
  

• 现代服务业成未来经济亮点

  2007-03-29 00:00
  国务院日前下发《关於加快发展服务业的若干意见》，这项最新政策对中国未来一段时期经济发展有何影响？怎样判断服务业在中国未来经济格局中的地位？为此，本报记者采访了国家发改委宏观经济研究院常修泽教授。他认为...
  

• 北电完成业界首个基于超移动宽带网络技术的现场呼叫

  2007-03-29 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]完成了业界第一个基于可提供高清晰视频和VoIP服务的超移动宽带（UMB）网络技术的现场呼叫，从而率先在WiMAX、长期演进（LTE）和超移动宽带（UMB）等主流技术中采...
  

• 万科拥有独立营销的“客户服务中心”

  2007-03-28 00:00
  ——宁波万科副总傅斌杰先生恳谈会发言从房产公司结构来看，万科跟其他公司不一样，我们有一个部门是“客户服务中心”这在地产编制里面，也独立于营销，可能有一些公司也知道，我们有一个完全独立的客户服务中心。原...
  

• Avaya神州数码首度售后技术培训圆满结束

  2007-03-28 00:00
  2007年3月19日Avaya、神州数码首度售后技术培训开场了。培训第一天便出现极为火爆的场面，培训教室里坐满了求知若渴的渠道商技术工程师。S8400媒体服务器是Avaya为中端市场而设计的产品，针对...