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• 上海宝东Witness高级顾问赵伟胜:呼叫中心劳动力优化

  2007-04-19 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K8主题演讲实录：赵伟胜：今天非常高兴跟大家进行面对面的交流，大家看到我今天演讲的主题是“呼...
  

• 北京商路通技术总监黄河:迎接第五代呼叫中心的到来

  2007-04-19 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K7主题演讲实录：黄河：各位女士先生下午好，我的题目可能比较大一些，叫“引领第五代呼叫中心的...
  

• 奥迪坚总裁及CEO胡智博:呼叫中心领域的新契机

  2007-04-19 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K6主题演讲实录：主持人（李京成）：谢谢林先生的演讲。下面的一位演讲者是奥迪坚通讯系统（上海...
  

• Dialogic中国区总经理林竞宇:基于开放标准的IP呼叫中心

  2007-04-19 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K5主题演讲实录：主持人（李京成）：各位来宾，我们下午的会议1：30现在准时开始。因为中午时...
  

• 阿尔卡特朗讯孙广昊:新业务时代，通信推动竞争力

  2007-04-19 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K3主题演讲实录：主持人(李京成)：各位来宾请就座，我们上午下一半时段的演讲我们现在开始继续...
  

• 财税有一门特服电话12366

  2007-04-19 00:00
  公司白领、成功人士，年所得超过了12万元，需要自行申报却心存疑问怎么办？想来杭州发展事业的投资者，想知道杭州有哪些财政、税收的投资优惠政策，通过什么渠道才能了解？单位的财务人员，财税业务都很懂，但想了...
  

• 汇卓科技:多媒体主动营销，开创呼叫中心的利润时代

  2007-04-18 00:00
  当企业纷纷削减传统的市场营销渠道，转而关注基于客户数据库的一对一的主动营销时，技术先驱与资深专家们已经将注意力投向如何实现更高效率、更高成功率的主动营销，并将国际上最先进的营销工具引入介绍给国内企业。...
  

• Avaya深度突破欲求统一通信

  2007-04-18 00:00
  CBD白领小张最近正在为公司准备一场渠道伙伴沟通会，原本以为掌握了每位代表最少两个联系方式，这次聚会的前期联络会非常轻松，然而，在联络过程中，他却发现他手中的只是一些“混乱”的数字和字母。针对通信手段...
  

• 中国呼叫中心及企业通信大会演讲实录

  2007-04-18 00:00
  主持人(李京成)：各位嘉宾大家好，欢迎各位前来参加2007年第七届中国呼叫中心及企业通信大会。本次会议由服务由CTI论坛以及优胜资讯联合组办，还有以下组织协办，有亚洲客户服务协会，韩国回教中心情报研究...
  

• 服务业加快发展的关键是改善政府服务

  2007-04-18 00:00
  今年3月27日，国务院下发了《关于加快发展服务业的若干意见》，引起全社会关注。非常碰巧的是，第二天银行股“涨声”一片。为什么要发展服务业，发展服务业的关键是什么，放开服务业对国企意味着什么？让我们来简...
  

• 2007呼叫产业论坛暨扬州信息服务产业基地推介会即将召开

  2007-04-18 00:00
  “最是一年春好处，烟花三月下扬州”。值此“2007中国·扬州烟花三月国际经贸旅游节”举办之际，为提升我国呼叫产业的管理和运营水平，扬州市人民政府将于2007年4月21日在扬州举办“2007呼叫产业论坛...
  

• 联络中心的精髓--创建世界一流客户体验

  2007-04-18 00:00
  客户关系管理（CRM）是一项企业业务战略，其设计目的是要通过与客户建立和维持良好的关系来改善企业收益率。CRM背后的基本原则时至今日仍是十分重要的。要取得成功，企业就必须建立和维持有利可图的客户关系。...
  

• 大连:日语软件人才最吃香"科班"毕业生供不应求

  2007-04-17 00:00
  去年3月，中专学历的小李在市内一家培训机构报名学习了日语；今年3月，他已在市内一家日资企业的呼叫中心找到了工作。今年7月就要毕业的某知名大学英语系的本科生小王，奔波数月，工作却一直没有着落。近几年来，...
  

• Avaya one-X Portal:将通信“统一”到桌面

  2007-04-17 00:00
  统一通信市场正在步入新的发展阶段，新的产品与方案逐渐面世。在不久前举行的全球企业通信盛会美国VoiceCon上,Avaya推出了全新的one-XPortal,进一步把统一通信从理念带向实际应用。Ava...