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• 建立呼叫中心带来网络增值

  2007-04-16 00:00
  为提高报纸发行工作效益和效率，降低管理成本和经营成本，提高现代化管理能力，温州报业发行有限公司近年来探索发行新举措，通过市场调查、客户读者满意度调查等，并参考相关行业的网络管理系统，于2006年建立浙...
  

• 2007呼叫中心第一季度十个热点关注

  2007-04-16 00:00
  进入呼叫中心行业也有一段时间了，可能因为工作的原因，对行业热点信息一直比较关注。今年第一季度的热点有这样几个方面：第一，从呼叫中心行业的媒体第一季度公开发表的信息看，与呼叫中心应用有关的信息遍布政府、...
  

• 友邻通讯“全面掌控，引领未来”成都站活动成功举办

  2007-04-16 00:00
  2007年4月10日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）举办的“全面掌控，引领未来”2007友邻通讯呼叫中心新技术中国峰会成都站活动圆满结束。来自成都、重庆的银行、保险业呼叫中心专家和...
  

• 乌鲁木齐市18家行业公布热线电话

  2007-04-16 00:00
  以后市民拨打市长专线反映问题，将不再是以前层层转的局面，4月13日，在市长专线办公室的牵头下，城建、工商、电力等行业热线，实行以市长专线12345为主线，各网络电话为依托的专线网络系统。当日，18家行...
  

• 奥运会前有望建多语种热线平台为公众提供服务

  2007-04-16 00:00
  4月11日，由第29届奥组委奥运新闻中心、北京市人民政府外事办公室联合举行的北京市规范公共场所英语标识工作暨市民讲外语活动新闻发布会在北京奥运新闻中心召开。北京市民讲外语活动组委会副主任兼办公室主任、...
  

• 2007中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项获奖名单

  2007-04-13 00:00
  （按姓名笔划为序）万峰中国人寿保险股份有限公司副总裁唐志宏招商银行总行行长室副行长（按姓名笔划为序）史红新联想集团有限公司客户信息支持部总经理吴芒芒中外运-敦豪国际航空快件有限公司（中国区总部）全国客...
  

• 美国呼叫中心发展经验借鉴

  2007-04-13 00:00
  邹达辉（PeterZou）档案现为美国南加州华人狮子会会员，北京优胜资讯高级顾问，海外归国的呼叫中心专家。曾担任美国SBC培训师，培训计划经理，地区公关专员，黄页及广告设计专员；任Verizon多语种...
  

• 中小企业CRM产品现状及发展方向

  2007-04-13 00:00
  CRM从国外引进国内也一差不多有七、八个年头了。自从CRM引进的那一刻起，对起产品自身对企业所起的作用以及产品本身的投入产出比，就有各种各样的人不断的发表着自己的见解，国内大大小小的软件厂商也一直呈现...
  

• 思科统一通信发布补丁补漏洞

  2007-04-13 00:00
  3月28日，思科公司公布了其VoIP服务器和Presence服务器的安全漏洞警告，称远程攻击者可能利用漏洞对服务程序进行拒绝服务攻击。思科表示，CiscoUnifiedCallManager（CUCM...
  

• 美国呼叫中心发展经验借鉴

  2007-04-13 00:00
  邹达辉（PeterZou）档案现为美国南加州华人狮子会会员，北京优胜资讯高级顾问，海外归国的呼叫中心专家。曾担任美国SBC培训师，培训计划经理，地区公关专员，黄页及广告设计专员；任Verizon多语种...
  

• 962288——在沪境外人士的排忧天使

  2007-04-12 00:00
  962288——这个电话号码意味着什么？不懂中文的澳大利亚姑娘Lym说，它是一个随时随地可以求助的“lifesaver”（排忧天使）；上海外国语大学的美国教师Scott主动为这座“连接中西方的桥梁”添...
  

• 思科在深圳成立新办事处加强华南区域业务覆盖

  2007-04-12 00:00
  思科系统（中国）网络技术有限公司今日宣布在深圳市设立新的办事处，以便更好的覆盖思科华南区合作伙伴，更快的响应并服务当地客户。这是继今年1月29日在福州市成立办事处之后，思科公司对中国及华南区域长期承诺...
  

• Gartner对客户服务软件划分等级

  2007-04-11 00:00
  GartnerInc.最近发布了针对客户关系管理客户服务联系中心的MagicQuadrant，但是它并没有为那些挣扎着想要对客户服务技术进行决策的人们提供一个简单的答案。报告明确指出，位于加利福尼亚州...
  

• 北京奥运呼叫中心语言服务探访(组图)

  2007-04-11 00:00
  为外国媒体提供满意的语言服务也是元培翻译的职责之一2006年12月30日，元培翻译成为北京奥运会的笔译和口译服务供应商。同读者们耳熟能详的一些供应商的名字相比，元培翻译这个名字，大家感到有些陌生。元培...