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• 华为3COM将于4月27日更名为华三通信

  2007-04-25 00:00
  4月24日上午，华为3COM(H3C)公司市场部副总裁王巍在“H3CIToIP战略发布会”会议期间透露,华为3COM(H3C)将于本月27日正式更名为杭州华三通信技术有限公司。同时，华为3COM(H3...
  

• 服务企业管理者，你的“大脑”与“医生”使命

  2007-04-24 00:00
  在田径场上运动员的比赛和在市场环境下激烈的企业服务竞争之间的，想来有很多相似之处。在田径场上，比赛是运动健儿之间力量、速度、耐力、整体协调性等多方面的的较量，这种较量体现在运动员的每一个动作之中，而运...
  

• 思科流动展示中心“NOWVan”华南启程

  2007-04-24 00:00
  中小企业网络解决方案“行驶”在路上2007年4月20日，广州一辆满载着思科网络技术应用光荣与梦想的大巴士正式亮相广州市天河体育中心，并由此开启思科网络技术应用巡展在广东省21个地市和其它华南区域的旅程...
  

• 2007中国呼叫中心及企业通信大会,专题演讲图片报道

  2007-04-23 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，会议将展开三十多场精彩纷呈的演讲，邀请了上海移动客户服务中心总经理吕留芳女士、亚太顶级呼叫中心运营...
  

• Dialogic获得2007 Frost Sullivan市场领先者大奖

  2007-04-23 00:00
  Dialogic®被授予全球媒体处理技术市场的市场领先者大奖2007年4月17日，新泽西Parsippany市—Dialogic公司(“Dialogic”),全球领先的媒体和信令处理产品提供商...
  

• 宁波114：一个电话吃穿住行全包

  2007-04-23 00:00
  “原本我只想用114问到栎社机场的咨询电话，却没想到就连机票也能帮我订到。真是方便了许多。”周末要去北京探亲的俞小姐最近遇到朋友都会谈起自己的订票经历，因为这是她买机票最顺利的一次了。其实自从宁波11...
  

• 中国质量万里行暗访：热线一拨近八成能立即上门

  2007-04-23 00:00
  4月19日19时30分至20时30分，中国质量万里行“明察暗访行动组”在众多媒体记者的旁听下，以普通消费者的身份，拨打了省会29个承诺24小时服务的售后服务热线，其中28条热线服务质量合格,与去年相比...
  

• 2007呼叫中心高效论坛圆桌会议

  2007-04-21 00:00
  2007年4月21日上午，由扬州市信息化领导小组办公室、扬州市广陵区政府和中国计算机报社共同承办的“2007呼叫产业论坛暨扬州信息服务产业基地推介会”在迎宾馆举行。活动邀请国内知名专家学者以及国内外著...
  

• 2007中国呼叫中心及企业通信大会胜利闭幕

  2007-04-20 00:00
  2007中国呼叫中心及企业通信大会CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina2007），于2007年4月18日至20日在上海光大会展中心国际大酒店如期举行。...
  

• 售后服务缘何成了“水中月”

  2007-04-23 00:00
  消费者遇到困难，求助电话打到售后服务热线时，会听到冷冰冰的声音，还是得到热情而及时的帮助？4月19日，省会29家企业给出了不同的答案。19日晚19时43分到22时10分，中国质量万里行“明察暗访行动组...
  

• Dialogic中国区总经理林竞宇:基于开放标准的IP呼叫中心

  2007-04-20 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K5主题演讲实录：主持人（李京成）：各位来宾，我们下午的会议1：30现在准时开始。因为中午时...
  

• 2007Aspect呼叫中心满意指数显示呼叫中心获得C级

  2007-04-20 00:00
  从2007Aspect呼叫中心满意指数看出公司-客户互动的逐年进步；了解体验与对利润所产生负面影响之间的直接联系Aspect指数显示呼叫中心获得C级——根据消费者数据显示；与2005年相比稍有增长——...
  

• 回顾:2004中国最佳呼叫中心系列奖项获奖名单

  2007-04-19 00:00
  2004中国最佳呼叫中心系列奖项获奖名单50座席以上上海世纪新元信息产业有限公司中国人寿保险股份有限公司95519电话服务中心中国网络通信有限公司广东分公司运营服务部/广州呼叫中心中国联通山东分公司客...
  

• 大北欧亚太区呼叫中心业务总经理张琳:创造绿色呼叫中心

  2007-04-19 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是K9主题演讲实录：张琳：大家好，今天很高兴受CTI论坛的邀请来做这次演讲，关于“绿色呼叫中心...