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• RADVISIO技术交流会勾画统一通信未来

  2007-06-06 00:00
  统一通信技术在中国的发展，正在迅速地由概念普及向实际应用转化。6月5日，国际统一通信领导厂商RADVISION公司在北京国际饭店彩虹厅隆重举行了“RADVISON前沿技术推广交流会”，与来自全国各地的...
  

• 再返江湖的Dialogic给电信业界带来了什么？

  2007-06-06 00:00
  对于电信业界而言，Dialogic是一个享有盛誉的品牌。早在上个世纪90年代，Dialogic就已经是CTI（计算机电话集成）领域最大的解决方案提供商。1999年，英特尔公司收购了Dialogic，并...
  

• Avaya与Silver Lake和TPG Capital达成合并协议

  2007-06-06 00:00
  交易价值约为82亿美元美国新泽西，2007年6月4日－Avaya公司（NYSE：AV）今天宣布，已经与SilverLake和TPGCapital正式达成合并协议，合并交易总价值约为82亿美元，合每普通...
  

• Aspect科胜通在公司总部成功配置Asterisk和Aspect一体化IP

  2007-06-04 00:00
  开放源语音通讯技术与一体化解决方案相结合能实现成本节约、降低复杂性并提高灵活性CHELMSFORD,Mass.,2007年5月31日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司...
  

• 科胜通Aspect与客户的零距离之旅

  2007-06-04 00:00
  ----科胜通软件Aspect北京，上海，广州三地研讨会经过一系列的收购与合并，全球呼叫中心呼入技术的发明者，全球呼叫中心呼出技术的发明者，全球一体化联络中心系统的缔造者，全球劳动力管理排班系统的领导...
  

• 关注呼叫中心价值提升共享呼叫中心成功管理经验

  2007-06-01 00:00
  2007年5月26日-27日，由北京迪铭营销咨询有限公司（www.dmclick.com）主办的为期两天的《呼叫中心运营管理与价值提升高级研讨班》在上海成功举办。国内呼叫中心领域知名专家、权威讲师—曾...
  

• 分析师称北电不大可能收购Avaya风险超过益处

  2007-06-01 00:00
  6月1日，据外电报道，TDNewcrest分析师ChrisUmiastowski周三表示，北电网络不大可能收购同业Avaya，因两家公司产品结构缺乏匹配性，且收购代价高昂。Umiastowski反驳近...
  

• 中国呼叫中心与发达国家相比差在那里

  2007-05-31 00:00
  呼叫中心进入中国已经有较长的一段时间了，从最初的金融、电信、航空等行业，已经“辐射”到数十个行业。其中不仅包括服务类呼叫中心，也包括非服务类呼叫中心，而且非服务类呼叫中心正成为呼叫中心新的市场增长点。...
  

• 传Avaya与北电网络洽谈合并

  2007-05-31 00:00
  北京时间5月30日消息，据国外媒体报道，分析师周二表示，如果美国电信设备制造商Avaya与加拿大北电网络合并，将打造网络电话领域的航空母舰。关于Avaya可能被收购的传言周末升温，因Avaya推迟了投...
  

• 中国的IP-PBX市场的发展方向探讨

  2007-05-31 00:00
  不仅是在发达国家，即使是在中国，很多公司都正在发现，传统的电话系统不仅维护费用昂贵，而且在支持员工异地工作的功能方面存在局限性，并且对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PB...
  

• 中国呼叫中心与发达国家相比差在那里

  2007-05-31 00:00
  路漫漫，其修远谈中国呼叫中心产业的发展呼叫中心进入中国已经有较长的一段时间了，从最初的金融、电信、航空等行业，已经“辐射”到数十个行业。其中不仅包括服务类呼叫中心，也包括非服务类呼叫中心，而且非服务类...
  

• 聚焦“现代服务业”

  2007-05-29 00:00
  现代服务业的内涵及范畴现代服务业有广义和狭义区分，广义的现代服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业；狭义的现代服务业主要是指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的，信息、知识和技能相对密集的服...
  

• Aspect委任Lui Simhua为亚太和中东地区副总裁

  2007-05-29 00:00
  新任命将加速Aspect在亚太和中东市场的发展战略CHELMSFORD,Mass.,2007年5月24日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——科胜通软件有限公司日前宣布，任命LuiSimhua为...
  

• 一举四得，95105服务热线在保险行业广泛应用

  2007-05-29 00:00
  随着国内保险市场的开放，大量合资、外资及新兴保险企业纷纷上马。对他们来说，建立一个完善的客服体系、选择一个优质的服务号码对他们业务的开展是至关重要的。即使是老牌的保险公司，随着他们业务不断拓展，原有单...