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• 3G时代CTI最大的市场在中国

  2007-10-10 00:00
  正在享受着互联网彩铃、彩信等增值服务带来的行业剧增的CTI，绝不可能放弃3G市场的盛宴，已经开始准备华丽的礼服，参加这场竞争激烈但收益惊人的市场争夺战。15年前，CTI出现在中国还是一个通讯名词，全球...
  

• 2007呼叫中心中间件研讨会将于11月29日在上海召开

  2007-10-09 00:00
  由国内最专业的呼叫中心、企业通信、CRM专业资讯机构CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2007中国呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会将于2007年11月29日在上海光大会展中心国...
  

• 香港呼叫中心：我们需要政府的支持

  2007-10-04 00:00
  我们要制定一些标准以便呼叫中心更好地为客户服务。同时也加大政府在这方面的影响，因为政府在呼叫中心产业的发展中起到了十分重要的作用。袁达文(SidneyYuen)档案：香港客户中心协会主席，国际外包专业...
  

• 思科称语音识别技术将是其下一个收购目标

  2007-10-08 00:00
  思科可能要再一次进行收购。这一次是要收购语音识别技术。自从1993年以来，思科已经进行了122次收购。思科语音技术事业部负责人BarryO'Sullivan对路透社说，思科要向产品中增加更多的语音识别...
  

• 欧洲最新研究报告：“印度制造”5年内挑战中国

  2007-10-08 00:00
  一份最新报告称，“印度制造”将在今后5年内成为下一个全球经济奇迹，并挑战中国的全球制造业中心地位。欧洲最大的IT业咨询公司凯捷(Capgemini)发布的这一报告称，尽管目前印度经济在全球主要以信息技...
  

• 颜晓滨:卓越呼叫中心运营从招募抓起

  2007-10-08 00:00
  前期收到很多读者的来信，信中提到目前他们呼叫中心运营中存在的诸多问题。诸如：运营绩效不佳，人员流失率大，团队凝聚力不强，销售业绩不佳等等。其中有一个朋友提到：“我们呼叫中心要说员工待遇也不差，环境与设...
  

• 我国旅游电子商务模式初探

  2007-10-07 00:00
  网上旅游是开展得非常活跃和广泛的一种网络经营模式，但是大多数网上旅游经营仅仅是把旅行社的一种经营形式搬到网上进行有效的推广而已，没有为符合网络经济的特征而构建一个网络旅游模式。网络旅游模式首先构建的是...
  

• 特奥会史上最强系统贴身呵护智障运动员

  2007-10-06 00:00
  9月18日，“韦帕”袭击上海，狂风大作，暴雨如注。“台风来了，阿拉屋里厢的小囡还好吗？”第12届世界特殊奥林匹克运动会（简称“特奥会”）上海参赛队员的家长们有些忐忑，因为他们的孩子正在奉贤的“中国特奥...
  

• 正在影响中国管理的10大技术,数据挖掘位其中

  2007-10-04 00:00
  在产品甚至竞争手段同质化的今天，成功的企业为什么能够超越对手，同类型公司的业绩为何差距迥然，答案或许有很多种。但有一点可以肯定，那就是新技术应用于产品和管理时，会给企业带来突破性的商业价值。在产品甚至...
  

• 中国首家维修服务预订平台推出

  2007-10-03 00:00
  日前，中国第一家免费预订维修服务平台e修网在京推出。e修网通过整合IT、家电、通讯、汽车四大行业特约服务商共计1000余家、130余个品牌，为中国广大消费者提供快捷、诚信、全面、实惠的维修服务信息，是...
  

• 印度媒体：盲目学中国没用，中国总会更胜一筹

  2007-10-03 00:00
  总理辛格向美国倾斜的外交政策是他对中国的看法的结果，他认为中国对印度的意图并不友好。共产主义者如果不同意他的政策倾向，就必须论证“印度中国亲如兄弟”的可能性。他们必须证明其可行性，并访问中国以证明它是...
  

• 翔龙通讯携手阿尔卡特朗讯金秋9月大型巡展活动圆满落幕

  2007-09-30 00:00
  2007年9月27日在广州举办的主题为“转型推动竞争力”的阿尔卡特朗讯企业网络解决方案研讨会在亚洲国际大酒店7楼群英厅圆满结束。翔龙通讯作为阿尔卡特朗讯的战略合作伙伴，全程参与了此次巡展活动的北京、上...
  

• 电话博客，互联网和通信网的融合？

  2007-09-29 00:00
  携程是谁？估计没人不知道，打电话订机票订酒店啊。你知道携程网（ctrip.com）上也可以订机票吗？估计也知道，但你知道网上订票和电话订票的比例吗？是1:5。网页显示，从网上订票比电话订票要便宜一些，...
  

• 呼叫中心的中国式兴起

  2007-09-29 00:00
  要出差去美国的李先生想买一张上海到洛杉矶的机票，却不愿跑老远去排队挤售票点。抱着试试看的态度，他拨通了国航的电子客票直销系统。电话那端声音甜美的服务小姐告诉他，如果使用招商银行的信用卡电话支付，还能享...