首页 >> 行业新闻 >> 其他

• Aspect正式宣布同Finecom结成战略合作关系

  2007-12-11 00:00
  12月10日，AspectSoftware在北京中成天坛假日酒店正式对外宣布，同Finecom公司结成在华战略合作关系，同时还公布了第一家采用Aspect一体化呼叫中心解决方案的外包型运营商--赛迪呼...
  

• 五大提供托管VoIP服务的理由

  2007-12-11 00:00
  推动托管VoIP服务因素很多，以下是最主要的五个：1．使用VoIP具有不断的吸引力大体上讲，电讯服务是有一定的使用习惯。（只要他们做出了选择，顾客们就很自然跟着此服务供应商。）VoIP因为有很多客户化...
  

• 思科重组技术开发部大力开发NGN和统一通信

  2007-12-10 00:00
  本周，思科对其技术开发部门（CDO）进行了重组，以更好地发展该公司的视频、数据中心、协作和Web2.0等产品。思科——这位在企业网市场上占主导地位的供应商，希望将网络变成所有企业的核心平台。这意味着要...
  

• 重庆市地税局开通12366纳税服务热线人工座席服务

  2007-12-10 00:00
  12月7日，市地税局正式开通12366纳税服务热线人工座席服务，标志着我市地税系统纳税服务方式更加多元化，纳税服务水平又迈上了一个新的台阶。重庆地税“12366”纳税服务热线是以全国税务系统“1236...
  

• 艾滋病热线并入“12320”

  2007-12-09 00:00
  本报讯被誉为市民身边“健康顾问”的上海“12320”公共卫生公益电话，自去年12月8日正式开通一年来，已接听市民来电13万余次。而上海作为国际化大都市，公益电话又增新的服务功能———电话英文坐席服务昨...
  

• 鸿合督导落实“客服首问负责制”

  2007-12-09 00:00
  为了解“客户服务首问负责制”贯彻情况，掌握落实该项制度各个环节的关键所在，切实提高用户服务满意度，鸿合科技客户服务中心精心策划了一次全国性的内部检查，并于近日圆满结束该次活动。据客户服务中心主任谢静生...
  

• 华胜天成：机会只给有准备的人

  2007-12-07 00:00
  IBM公司7年前的成功转型，引发了中国IT企业前仆后继向服务转型的浪潮，小到初创营收的孵化企业，大到联想之类的巨无霸，都异口同声推出自己“产品转服务”的企业战略新方向。从整体发展来看，服务产业化是IT...
  

• 杨元庆：跨国企业成功取决于利用全球资源

  2007-12-07 00:00
  11月6日，美国《商业周刊》在亚洲的旗舰活动“第十一届CEO年会”在北京召开。新浪财经图文直播本次盛会。在会上联想集团董事局主席杨元庆称：“跨国企业的成功取决于利用全球资源”。以下为大会部分实录：提问...
  

• 安莱新一代呼叫中心建成

  2007-12-07 00:00
  日前，安莱投入大力资源兴建的应用互联网及IP技术的新一代呼叫中心一期工程已在广州建成。安莱IP呼叫中心采用先进的分布式IP技术，座席的分配不受地域、服务器环境和通讯网络的限制，加上网络电话、IP传真、...
  

• 冲电气为第一生命提供IP客户联络中心系统

  2007-12-06 00:00
  冲电气工业株式会社(OKI)今日报道，冲电气获得了在日本具有代表意义的生命保险公司之一的第一生命保险相互会社(社长：斋藤胜利，总部所在地：东京都千代田区，以下简称第一生命)的订单，向其提供了基于CTI...
  

• 中国与印度以外：顶级企业房地产与选址专家预测未来的发展中心

  2007-12-05 00:00
  虽然上海及邦加罗尔是全球知名的发展热点，但亚特兰大国际企业地产协会高峰会的与会专家提出了另外一批预计将成为未来经济中心的城市名单。在主题为“环球90分钟”的会议上，专家组从亚洲、欧洲和美洲地区挑选了一...
  

• 乌鲁木齐：市民建言建呼叫中心解居民难题

  2007-12-04 00:00
  天山网讯（记者苏军亚报道）在家遭遇紧急情况需求助时，你会采取什么方式？打电话还是大声呼救？居住乌鲁木齐市南湖馨苑小区3号楼2单元201室的荣萍认为，最有效的方式是建立市民呼叫中心，让市民只需按钮就可快...
  

• 立足中国解决呼叫中心的问题

  2007-12-04 00:00
  如果把中国的呼叫中心和其他国家做些比较，差距有多大呢？我认为，在某些方面，比如服务的意识上，我们确实有些差距，但是许多方面，我们与其他国家的水平都差不多，像硬件设备的配备等方面甚至超过发达国家。我先从...
  

• 立足中国解决呼叫中心的问题

  2007-12-04 00:00
  如果把中国的呼叫中心和其他国家做些比较，差距有多大呢？我认为，在某些方面，比如服务的意识上，我们确实有些差距，但是许多方面，我们与其他国家的水平都差不多，像硬件设备的配备等方面甚至超过发达国家。我先从...