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• 亚信将为中国联通开发CRM&CPM系统

  2007-08-14 00:00
  亚信(Nasdaq:ASIA)今天宣布，该公司已经同中国联通签署了一份独家协议，将为后者开发总部级客户和合作伙伴管理系统(CRM&CPM)。作为中国联通下一代业务运营支撑系统(BOSS)的核心组成部分...
  

• 热水器24小时服务热线“缩水”质量万里行查访上海市八大服务窗口

  2007-08-13 00:00
  中国质量万里行促进会自本月1日至10日对上海市的汽车4S店、保险业营业厅、寿险业营业厅、电信营业厅、防盗门营业、医院、酒店、出租车、长途车站、火车站等八大窗口服务单位进行了明察暗访。查访结果显示，上海...
  

• 中国的呼叫经济现状与发展

  2007-08-13 00:00
  呼叫经济互联网从来没有取代什么，抑或新创造出什么。它所有的模式在旧有经济体制中都有章可循。“呼叫经济”极其鲜明的体现出了这一特征。全球经济的各个角落正在刮着一场以用户为导向的“服务”之风，已有先行者从...
  

• 连获华为质量考评满分 讯飞产品质量可靠稳定

  2007-08-13 00:00
  2007年，科大讯飞连续两次获得华为供应商质量考评满分。华为对供应商的认证与考核素来以全面和严格著称，采用一整套认证标准和体系，通过技术、质量、响应、交付、成本、环保、社会责任等7个方面对供应商进行严...
  

• 上海烟草贸易中心客户服务中心正式运行

  2007-08-11 00:00
  本网站上海烟草集团讯8月1日起，上海烟草贸易中心客户服务中心顺利上线并对外运营。此前，上海烟草（集团）公司已经向全市零售户发放《告客户书》，宣传客户服务中心各项业务流程和功能。下阶段客户服务中心还将向...
  

• 天盛英超下周落地北京,呼叫中心将落户南宁

  2007-08-09 00:00
  现在，京城球迷可以不用担心有钱也看不到英超的情况发生了。昨日下午，天盛与歌华有线、北广传媒在京正式宣布签约合作。下周一，新赛季英超将正式与广大球迷见面。每年收视价格为588元人民币。下周落地将错过揭幕...
  

• Avaya调查发现高管有趣工作习惯

  2007-08-09 00:00
  ——44%首席执行官级高管穿睡衣工全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所代码：AV）在最近的调查中发现，智能电话和PDA的普及催生了公司高管一些有趣的工作习惯。所谓的无...
  

• 西安启用"外语服务器"不说中文也享受公共服务

  2007-08-09 00:00
  今后外国人在古城西安不用说中文也可以无障碍地获得公共信息服务。8日启用的“西安市对外语音信息服务中心”，将直接用外语为外宾提供信息咨询、电话同声翻译等公共服务。西安市对外语音信息服务中心常务副主任吴天...
  

• 客服电话，能否便利点,广告太冗长步骤太繁琐

  2007-08-08 00:00
  “本来急着要办业务，电话接通了却要先听一大串的广告，转人工服务，还给我播上半天音乐，电话都拿酸了，才打通。”这是时下许多市民对客服电话的抱怨。确实，不少人都有这样的经历，严密复杂的操作系统让人一头雾水...
  

• 2007科大讯飞语音技术解决方案全国巡展成功结束

  2007-08-07 00:00
  以语音动力开拓应用视界7月31日，随着2007科大讯飞•Nuance语音技术解决方案巡展”在广州成功落下帷幕。为了展示最新语音技术产品以及丰富多彩的语音业务所带来的显著应用价值，共同推进语...
  

• 百度语音搜索挑战"百事通"运营商业务再遭侵蚀

  2007-08-07 00:00
  语音搜索一方面可以深入开掘电信企业既有的信息资源，另一方面又创造了新的搜索经济，成为电信运营商和互联网企业共同的猎物。中国电信推出“号码百事通”曾经被当作我国运营商转型的标志性事件。在中国电信之后，中...
  

• 让客户顺畅拔通800订货电话

  2007-08-06 00:00
  近阶段，笔者走访市场，较多客户反映800订货电话频频出现电话占线、难以打通等问题，这较大地影响客户的正常经营，客户意见较大，笔者认为应从以下几方面加大宣传力度，以保障客户顺畅拔通800订货电话。1、订...
  

• 语音服务接通难究竟是便民还是添堵？

  2007-08-03 00:00
  相信我们大多数人都有过这样的的经历：“有困难请拨打×××”银行服务、查号、急救、报警、投诉……不论是政府设立的便民热线，还是企业、行来的服务电话，总之现在越来越多的热线出现在了我们的生活中，但是，打过...
  

• 思科中国08财年合作伙伴峰会在广西南宁召开

  2007-08-03 00:00
  2007年8月1日至3日，主题为“成长源于改变”的思科中国2008财年合作伙伴高峰会议在广西南宁成功举行。在此次峰会上，思科将其全球合作伙伴峰会中所发布的渠道政策进一步落地中国，激励思科中国合作伙伴创...