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• “12345”市长公开电话将有全国统一标识

  2007-08-21 00:00
  青岛市长借助青岛人民广播电台新闻频道听取百姓意见。经第十四届全国市长公开电话年会与会代表16日表决通过，市长公开电话标识正式得到确认，它将作为“12345”永久标识在全国统一使用。记者看到，新确认的标...
  

• 杭州东部软件园采用eQueue呼叫中心解决方案

  2007-08-21 00:00
  益昂通讯公司(eOnCommunications)今天宣布，位于中国浙江省省会杭州的杭州东部软件园有限公司(简称“东部软件园”)已经选择了益昂的eQueue呼叫中心解决方案。eQueue将作为东部软件...
  

• 出国劳务人员的服务热线

  2007-08-21 00:00
  “幸亏拨打了咨询电话，才得知该广告为虚假信息，不然就会上当。”保定欲出国务工的张先生在接受记者电话采访时表示。这是商务部启动“全国对外劳务合作语音咨询电话系统”的当天，首个拨进电话的用户。记者从商务部...
  

• 为什么打客户服务热线我们总是在无奈中挂机

  2007-08-21 00:00
  “我拨打‘联想’的全国客服热线，想问一下维修问题，结果被弄得莫名其妙，问题最终没有得到解决。这样的客服热线究竟是为了方便消费者，还是给消费者制造麻烦？”昨天，绍兴市区的郑先生拨打了“联想”的客服热线后...
  

• 台湾呼叫中心与BPO产业转移机遇下的中国海西

  2007-08-21 00:00
  2007年8月17日，台风“圣帕”即将登陆中国东南沿海的前夕，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO联盟机构指导的2007中国呼叫中心与BPO行业系列研讨会---“台湾呼叫中心与BPO...
  

• 华胜天成蝉联“中国客户服务产业杰出贡献奖”

  2007-08-20 00:00
  日前，由中国信息协会主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2006-2007年度中国最佳客户服务评选活动中，华胜天成(股票代码：600410)凭借多年来在呼叫中心建设及企业通信全面解决方案提供等方面的...
  

• 呼叫中心应用软件“定制化”与“产品化”的完美结合

  2007-08-20 00:00
  合力金桥软件公司副总裁杨庆祝WTO之后，中国企业的品牌国际化步伐加快，越来越多的企业开始关注自身营销服务网络的建设，希望快速提升客户服务应对能力并同时降低服务运营成本，呼叫中心行业的发展因此越发引人注...
  

• 拨打热线先“灌”你一大段广告

  2007-08-20 00:00
  “电话拨通了，先来一段广告，听了半天不明白按哪个键，转人工服务还需耐心听音乐，这客服热线怎么这么难打？”本报8月15日《昨夜今晨》版面《取款机不吐卡陈先生饱受煎熬》一文见报后，不少市民来电，对一些服务...
  

• 中国联通、中宽网信“10175商务新天地”巡展成都站快报

  2007-08-17 00:00
  2007年8月15日下午，中国联通、中宽网信"10175商务新天地"新产品全国巡展成都站在家园国际酒店顺利召开。此站是这次全国巡展活动的第六站。成都站会议得到了中国联通的大力支持，中国联通数固部张宇、...
  

• 信产部整顿开始电视互动游戏末日将来临

  2007-08-20 00:00
  被视为“大肥肉”的互动游戏，今后电视媒体将很难可口地吃了。今天，记者从国家信产部获悉，信产部已正式下发通知，开始整顿部分电信企业（包括基础电信企业和增值电信企业）与电视、广播等媒体合作开展的互动性节目...
  

• 11个服务外包基地城市BPO投资竞争力研究

  2007-08-19 00:00
  研究领域：BPO涉及城市：大连、上海、西安、成都、深圳、杭州、北京、天津、南京、武汉、济南、苏州重要结论:对中国BPO产业发展环境影响的因素归纳起来是四个领域，第一是基础环境，包括法律政策环境、人居环...
  

• V Connect印度呼叫中心实施Aspect Unified IP用来管理全球客户的呼入呼出活动

  2007-08-17 00:00
  KPO和BPO解决方案提供商不久将把AspectUnifiedIP坐席扩展到1,200位印度新德里，2007年8月16日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，V...
  

• 同力呼叫中心平台服务于岛城首家专业自动化产品超市

  2007-08-15 00:00
  同力信通做为较早涉足国内呼叫中心领域的公司之一，长期关注国内企业对客户服务系统的需求，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟，基于自主中间件产品应用推出的一体化的呼叫中心平台越来越受到各行各业用户...
  

• 拷贝戴尔商业模式PPG男装抢得市场先机

  2007-08-14 00:00
  拷贝戴尔的商业模式。只不过戴尔卖的是电脑，而PPG卖的是男士服装。杨军是北京一家外企的职员，这天在翻阅报纸的时候他无意间看到了一则销售男士衬衫的广告，虽然换季了，但自己平时由于总要出差和拜访客户，根本...