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• 阿尔卡特朗讯王鸿冰:动态联络中心管理

  2007-11-30 00:00
  2007年11月29日，由CTI论坛主办的，2007呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是主题演讲实录：主持人：首先，欢迎大家来参加2007呼叫中心中间件应...
  

• 呼叫中心很重要

  2007-11-30 00:00
  最近接触的创业企业中，分析其创业模式，很巧的是，有好几家商业模式中，都将呼叫中心当成其赢利来源的一个重要手段。为了给负责的项目组建团队，最近见了好几个呼叫中心的高手，才发现呼叫中心正在受到更多销售型网...
  

• 2007中国呼叫中心中间件调研结果发布及简析

  2007-11-30 00:00
  2007年11月29日，由CTI论坛主办的，2007呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是主题演讲实录：主持人：各位下午好！首先，感谢大家，现在小规模的会一...
  

• 呼叫中心行业在德国蓬勃发展

  2007-11-29 00:00
  在德国，要找到一个年增长率达２０％的行业已经很难，而呼叫中心行业就是一个。在过去８年中，德国呼叫中心的数量增长了３倍，目前总数已超过５６００个。“人们对服务质量的要求越来越高，服务业在德国的重要性也日...
  

• VoSKY携神码抢滩中国互联网语音通讯市场

  2007-11-29 00:00
  在几年前，大多数人对使用互联网进行免费语音通讯并不熟悉，随着Skype在全球市场的推广，中国用户也对开始对这种资费低廉甚至免费的通讯方式产生了兴趣，现在国外公司也看到了中国互联网语音通讯市场的巨大潜力...
  

• Frost&Sullivan称中兴领导呼叫中心革命

  2007-11-28 00:00
  近日，世界著名电信咨询公司Frost&Sullivan在一份咨询报告中指出，呼叫中心系统正在由第四代IPCC（IPEnabledCC）向采用NGCC技术的第五代（IPBasedCC）演进；中兴通讯基于...
  

• 榕城将来打电话可不记号码只记名称

  2007-11-28 00:00
  “你好，请帮我转张三……”现在，打电话不用再记一串的电话号码了，因为有了不用记数字的“中文电话”。26日，记者了解到，目前这种“中文电话”服务已登陆福州。据介绍，所谓“中文电话”就是将个人、企业或单位...
  

• 2007年人力资源管理优化论坛第一站

  2007-11-26 00:00
  2007年11月26日，北京。2007年人力资源管理优化论坛——Verint亚太区巡回研讨会中国第一站于今天在北京国航万丽酒店拉开帷幕。此次会议中，VerintWitnessActionableSol...
  

• “AvayaS8400Demo超值体验活动”免费培训全面展开

  2007-11-26 00:00
  语音通信在降低通信费用方面的作用已经得到了广大企业的认可，在简化业务流程、提高工作效率，促进业务增长方面，语音通信也逐渐取得了众多企业的认同，对中小企业而言,语音通信所表现出的价值也正是中小企业获得发...
  

• 你知道如何利用他人的剩余能力吗

  2007-11-24 00:00
  如果你在美国，路过麦当劳汽车餐厅，停车，说要两个汉堡包一杯可乐，讲完之后到下面一个窗口，就会拿到自己想要的东西。可你知道接订单和客户沟通的人都是在哪里吗？在菲律宾的马尼拉。窗口后根本不是坐着一个美国人...
  

• 肃州区科技110电话呼叫服务系统正式开通

  2007-11-22 00:00
  经过一年多时间的筹备，日前，甘肃省肃州区科技110电话呼叫服务系统正式开通运行。该系统的开通运行，不仅使该区群众与农业专家、医疗专家的交流和沟通不受地域、空间的限制，而且能够保障群众得以迅速、准确地获...
  

• 上海南康科技2007届客户大会暨CAI论坛成立大会成功召开

  2007-11-22 00:00
  2007年11月15日，上海南康科技2007届客户大会暨CAI论坛成立大会于斯波特酒店如期举行，大会邀请了调研领域内众多专家，包括政府机构领导、高校知名学者、专业市场研究机构运作经理。本次会议共有百余...
  

• GN大北欧与微软推出集成统一沟通解决方案

  2007-11-21 00:00
  可兼容的Jabra丹麦捷波朗耳麦适合微软OfficeCommunicator2007的多种通信用途全球创新耳麦生产领导者GN大北欧日前推出第一批用于微软OfficeCommunicator2007的J...
  

• 台湾113妇幼保护热线

  2007-11-21 00:00
  20日是国际儿童人权日，但“台湾世界展望会”却指出，根据台当局“内政部”的“113妇幼保护热线”统计，台湾一年至少接获25万通家暴求助咨询电话，平均每小时就有5通，且有逐年增加的趋势。据报道，每年的1...