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• IT和通信两大产业融和促成统一通信（4）

  2007-07-31 00:00
  与ISV和SI如何合作如何与ISV具体合作？合作模式的探索也成为UC应用拓展的一个关键性问题。一个基本的合作模式是厂商开放接口（API），提供开发工具包，SI和ISV在此基础上进行应用开发。飞翼科技是...
  

• 港紧急服务电话被滥用半年接逾64万非必要来电

  2007-07-30 00:00
  中新网7月30日电今年上半年，香港各总区指挥及控制中心共接听超过110万个“999”来电(香港警方紧急服务电话)，其中只有46万多个(约42%)是需要处理的求助电话，近六成(即逾64万个)属滋扰性或错...
  

• “订单式”培养移动话务员

  2007-07-30 00:00
  7月28日，山西省人才开发交流服务中心与山西省贸易学校签订了“订单式”人才培养合作意向书。按照协议，首批该校70名通讯文秘专业“订单式”人才，将于一年后在山西移动通信有限公司上班。此次双方签订的人才培...
  

• 辽宁三电合一：“金农热线”成为信息发言人

  2007-07-30 00:00
  辽宁省“三电合一”农业综合信息服务“信息发言人”———“金农热线”自2005年7月开通以来，表现不俗。近一年，每月人工咨询量激增至3500多个，两年来已受理解决农民咨询15.8万余例。如今，辽宁农民只...
  

• 三友亚星建设北京市药监局投诉与服务热线

  2007-07-30 00:00
  近日北京三友亚星通信科技有限公司成功建设了北京市药品监督管理局投诉与服务热线。系统实现电话、短信、传真、网络的多种接入方式，为市民提供自动语音应答、座席服务、ACD智能路由、短信、传真、E-mail等...
  

• 中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”亮相北京

  2007-07-27 00:00
  2007年7月26日，中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”在北京赛特饭店正式向市场发布。很长一段时间以来，自建呼叫中心往往是大公司的专利。大多数中、小企业由于呼叫中心系统初建和维护成本较高，而放弃...
  

• 2007意科特增值服务新设备及方案巡回展完满落幕

  2007-07-27 00:00
  一雄牵头六足鼎立共创盛会由国内知名的专业融合通讯设备供应商意科特举办的“2007意科特增值服务新设备及方案巡回展”已落下帷幕。这次巡回展获得业界知名企业Dialogic,Intel,Envox、CCP...
  

• 2006-2007中国最佳客户服务评选揭晓

  2007-07-27 00:00
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• 2007年客户会风行成都楼市

  2007-07-26 00:00
  “忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”用这句诗来描述今年成都楼市盛行的客户会现象，再合适不过了。据相关部门粗略统计：从2006年底到今年上半年，活跃于成都的各大开发企业都纷纷成立各自的客户会组织，总量超...
  

• 沈阳咨询投诉直拨114省厅“96110”安全隐患全管

  2007-07-26 00:00
  咨询投诉直拨114沈阳“公民政务咨询热线”将连通政府、公用企事业4123部电话投诉教育乱收费、供暖问题以及咨询政府规章，从今儿起，您只需拨打114这一个号码就可以了。“114公民政务咨询热线”今日开通...
  

• 阳光雨露将COPC-2000顾客联络中心VMO/HMPT培训课程引入中国

  2007-07-26 00:00
  CustomerOperationperformanceCenterInc.（COPCInc.）和COPC?标准家族作为世界引领运营管理和绩效改善方面的权威，在服务业全球化发展的趋势下把服务与当今市场...
  

• SAP成为CRM领头羊但有谁关心呢？

  2007-07-25 00:00
  上个月，来自主要分析公司的大量报告显示CRM软件市场仍然活跃且发展良好，德国SAPAG公司已经接替长久以来的领导者Siebel公司成为CRM收入中的领头羊。然而，SAP，Oracle，旧金山的Sale...
  

• 全球视野下的中国呼叫中心与BPO产业--2007中国呼叫中心与BPO上海站研讨会圆满召开

  2007-07-25 00:00
  台湾呼叫中心与BPO产业转移下的中国海西-中国呼叫中心与BPO(厦门站,8月17日)在线报名随着呼叫中心的角色在公司体战略变得越来越重要，管理者必须对他们呼叫中心的流程不断进行创新，从而提高投资回报即...
  

• Avaya移动通信系统助力佛罗里达家庭虐待救助热线

  2007-07-25 00:00
  便携式系统支持随时随地的通信，确保热线不受阻于飓风灾害等因素北京，7月24日—对政府机构、尤其是保护公众正常生活和生命安全的政府部门来说，通信系统是生命线。美国佛罗里达州家庭虐待救助热线也不例外。这个...