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• Aspect公司成功支持金融业呼叫中心沙龙活动在京举办

  2007-08-31 00:00
  2007年8月23日，金融业呼叫中心沙龙活动——行业标杆及管理应用探讨，在北京“古巷20号商务会馆”举办，这次沙龙活动，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会——CNCCA主办，科胜通Aspe...
  

• 苏州高新区与大连软件园签约合作共建

  2007-08-29 00:00
  图为签约仪式现场。（钱强/摄）在国际服务外包转移的全球化产业浪潮中，苏州高新区与国内一流软件园运营管理专家——大连软件园将携手冲浪，联合将位于苏州科技城的苏高新软件园打造成为华东服务外包中心。8月28...
  

• 强讯科技中标新东方呼叫中心二期

  2007-08-29 00:00
  新东方学校成立于1993年10月，今天新东方教育集团已经发展成为全国最大最有名望的英语培训机构，十年间，新东方有了二百五十万的学员。在全世界十二个城市包括多伦多有了自己的分校，各地新东方学校采用统一的...
  

• 拓林思联手英特尔 共推高性能服务器操作系统

  2007-08-28 00:00
  今日，领先的企业级Linux和开源软件解决方案供应商北京拓林思软件有限公司（以下简称拓林思公司）联合英特尔公司，共同宣布发布业界第一款专门针对多核应用的高性能服务器操作系统GreatTurboHigh...
  

• 中国高球服务进入“楚汉时代”

  2007-08-28 00:00
  “没钱玩不起高尔夫，有钱也不一定玩得好高尔夫。”8月25日，北京三里屯某茶座。混迹商场和高尔夫球场多年的伍滨聊及高尔夫有点“愤青”：“就像中国人打高尔夫球压根还没‘玩’出境界一样，目前国内的高尔夫服务...
  

• 各地邮政加快完善营销体系建设

  2007-08-28 00:00
  记者近日从中国邮政集团公司有关部门了解到，今年以来，全国邮政营销体系建设和大客户工作取得了新进展，各省（区、市）公司营销机构逐步健全，专职营销人员更加充实，营销支撑逐步到位，项目营销成效显著，大客户数...
  

• eSOON在华推出基于Genesys技术的IP联络中心软件捆绑

  2007-08-28 00:00
  阿尔卡特朗讯子公司GenesysTelecommunicationsLaboratories（巴黎证交所、纽约证交所：ALU）与eSOON,两家面向中国大型企业的业界领先客户服务软件供应商推出捆绑式软...
  

• 创新，我们分享更多——记Aspect三地渠道大会

  2007-08-27 00:00
  当现代化的巨轮驱动着经济高速增长和企业观念更新的时候；当激烈的竞争迫使企业自身系统和流程必须与客户建立有效联系的时候；当已在中国发展数年的呼叫中心，如今仍旧问题百出，困扰管理的时候，Aspect科胜通...
  

• IT时代周刊：诱人的数字经济机遇

  2007-08-24 00:00
  埃森哲战略服务线主管合伙人/Michard.Melnicoff(供《IT时代周刊》专稿)如今，不少公司已经看到了互联网、宽带联接和低成本计算的巨大潜力，并迅速采取行动，希望抓住数字经济的机遇。于是，越...
  

• 西安11185客服中心开展机票电话营销

  2007-08-24 00:00
  “您好，恭喜您被复旦大学录取，录取通知书收到了吧？我们推出暑期学生机票优惠活动，请问您需要这项服务吗？”7月30日下午，西安电子商务局11185客服中心，话务员根据由投递员提供的联系电话向高考录取新生...
  

• 客户服务不专业服务消费者成空谈

  2007-08-23 00:00
  遇到商品问题，消费者都希望能够得到商家的迅速反馈、及时处理，但一些商家的客服人员连最基本的专业知识都不具备——商家的客户服务本应是为消费者答疑解惑的，是与客户联系最频繁的部门，而且对保持客户满意度至关...
  

• 语音邮件“嫁”给电子邮件

  2007-08-23 00:00
  借助IP服务，“统一标准信息(unifiedmessaging)”是对移动用户大有益处的语音功能。只需花费5美元使用该功能，便可方便的实现在E-mail收件箱中收取传真、语音信息及电子邮件。Excha...
  

• 北京将建立首都呼叫中心产业园区

  2007-08-23 00:00
  8月7日，在北京市的市长专题办公会上，密云县政府与劳动人事学院徐芳副教授共同就创建“首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”进行了专题汇报。该项目得到了北京市领导的高...
  

• 首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”获高度评价

  2007-08-22 00:00
  8月7日，在北京市的市长专题办公会上，密云县政府与劳动人事学院徐芳副教授共同就创建“首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”进行了专题汇报。该项目得到了北京市领导的高...