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• 演讲:面对挑战,携手共赢融合时代的最佳合作伙伴-华为副总裁胡信跃

  2007-12-21 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主办的,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,上海金融行业服务基地,中保网协办的2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会在上海陆家嘴金融贸易区五星酒店紫金...
  

• CNFCBC开幕致词:金融基地马立雄先生

  2007-12-20 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主办的,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,上海金融行业服务基地,中保网协办的2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会在上海陆家嘴金融贸易区五星酒店紫金...
  

• 4008企业免费电话被指双向收费

  2007-12-20 00:00
  昨日，一家汽车服务公司的负责人致电本报热线称，他不久前与北京天下互联信息科技有限公司签定4008企业电话服务协议。业务员当时介绍，顾客打进电话不收费。办理后，顾客反映打电话被收费。该业务员被联系到后称...
  

• 服务为先：Web2.0时代电子信息企业的管理策略

  2007-12-20 00:00
  12月19日，由赛迪呼叫与呼叫中心网主办的“2007中国电子信息行业呼叫中心论坛”在北京圆满落幕。来自IT厂商及经销商、互联网、消费电子等行业的管理人士、技术专家、呼叫中心的权威人士等200余人齐聚北...
  

• Aspect全国城市巡展顺利结束

  2007-12-19 00:00
  2007年将是中国呼叫中心行业发展具有里程碑的一年，全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件公司，从12月10日到15日，在不到一周时间，先后在北京、上海、深圳等三城市开展了主题为“十...
  

• 2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会胜利闭幕(图)

  2007-12-19 00:00
  2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会（ChinaFinancialindustryCallCenter&BPO,2007），于2007年12月19日在上海陆家嘴金融贸易区五星紫金山大酒店如期举行。...
  

• 华远地产客服专线正式开通

  2007-12-19 00:00
  华远地产客服专线及短信平台即将于2008年1月1日正式开通，旨在更快更好地解决客户的问题，为客户提供更加优质的服务和满意的产品。为了更好地服务广大业主，华远地产面向客户推出两项尊贵专属服务：首先，开通...
  

• 华北石油燃气处客服中心优质服务速写

  2007-12-19 00:00
  维修安检员走进用户家中认真安检。宋学功摄伴随着矿区天然气气化工程不断推进，华北石油管理局燃气处客户服务中心2005年10月应运而生。两年多来，中心将“安全快捷、热情周到、用户至上”理念渗透到每个工作环...
  

• GN大北欧通讯加速发展亚太地区业务

  2007-12-19 00:00
  2007年12月19日，全球创新的耳麦解决方案领导者，GN大北欧通讯今日宣布其邀请ShazKhan出任全球副总裁及亚太地区常务董事。Khan将于2008年1月1日正式上任，并向负责全球销售的资深高级副...
  

• 3元信息费与100％满意仙游电力真情服务获好评

  2007-12-18 00:00
  您好，请问您需要……”日前，福建莆田仙游电力95598呼叫中心的座席代表徐艳萍的问候语还未结束，就被客户气冲冲地打断了——“我家这个月电费为什么多收了3块钱，你们给我一个合理的解释，怎么能乱收费……”...
  

• 当今大学生为什么“不中用”

  2007-12-18 00:00
  在今年的中国·郑州国际服务外包高层论坛上，各大企业提出了一个共同忧虑：中国大学生专业知识落伍20年，又不能很好地用外语进行交流，已成为制约企业发展的重要因素。（12月7日《河南商报》）报道说，一家公司...
  

• 新世界地产选用TelRec电话录音管理系统

  2007-12-17 00:00
  2007年12月14日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了新世界中国地产有限公司广州项目管理中心营销中心（以下简称“新世界地产广州电话营销中心”）电话录音系统的构建。...
  

• 有多少呼叫中心在把辛苦积累的客户拒之门外

  2007-12-14 00:00
  CRM或呼叫中心项目会给很多部门带来影响，因此拥有一套可以衡量并管理变革的整合方案是相当重要的。研究表明，这种方式能够帮助公司通过有效地开发、部署、并将公司的资产与CRM和呼叫中心活动结合在一起来更快...
  

• 电子商务与呼叫中心之合作共赢

  2007-12-13 00:00
  在第一篇《电子商务与呼叫中心》发表之后，很多经营电子商务的站长打电话或是E-MAIL与我取得联系，询问如何展开合作的问题。国内的电子商务在近两年内一定会迎来一个快速发展的时期，大多数站长觉得势单力薄，...