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• Aspect 推动中国客户联络中心技术全面升级

  2007-11-07 00:00
  Aspect公司日前在云南丽江举办的“AspectSoftware中国区高峰论坛”上向来自电信、银行、保险、证券、基金、制造、IT等行业的客户联络中心高层主管展示了Aspect®Unified...
  

• 恒讯达语音交换平台力助三鹿集团电话营销中心

  2007-11-07 00:00
  石家庄三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。企业先后荣获全国“五一”劳...
  

• 重庆巨佳打造中铁八局房地产公司呼叫中心

  2007-11-07 00:00
  重庆巨佳科技有限公司，在成功的打造了重庆首例物管呼叫中心后，再次成功地打造了成都中铁八局房地产公司物管呼叫中心。前段时间，重庆巨佳科技成功打造了金科物管热线10109191，铸造了重庆首例物管呼叫中心...
  

• CRM快速扩张亚太地区再上层楼

  2007-11-07 00:00
  调查显示，在CRM快速扩张的亚太地区，澳洲一枝独秀、“澳”视群芳。Gartner最新调查报告显示，从2006年到2011年，CRM软件在亚太地区的销售将达到16.8%的年复合增长率。该份报告强调了亚太...
  

• 客服行业,英国员工多被大材小用？

  2007-11-06 00:00
  由英国《金融时报》委托进行的一项研究显示，英国大量职业中超过半数的员工都认为自己被大材小用了。上述数字重新引发了人们的争论，即英国在培养大学生方面是否花费了纳税人太多的钱，人们还可能借此将矛头指向企业...
  

• 展望呼叫中心平台助力沈阳房产热线迎战2007年采暖期

  2007-11-06 00:00
  由沈阳市展望软件有限公司建设的"96191"沈阳房产服务热线，于10月中旬完成升级。为了使房产热线更好的在采暖期为市民服务，我们总结以往经验，在保证用户正常呼叫的情况下，增加智能转接功能，将供暖投诉用...
  

• BONO衬衫直销新路

  2007-11-06 00:00
  效仿PPG模式已经成为了网络直销电子商务行业的新一轮热潮，目前国内已经有近30个网络直销公司面市或正在创办，一时间，男装直销行业PPG们纷纷涌现，好不热闹，在众多PPG前赴后继之时，BONO说，自己的...
  

• 2007西部中心城市服务外包产业发展联席会召开

  2007-11-05 00:00
  本报讯（记者张平阳实习生张翼飞）前天上午，“2007中国西部中心城市服务外包产业发展联席会议”在我市召开。来自省商务厅、省财政厅、省政府研究室、市外经贸局、西安软件园等部门的领导、专家、学者及省内外知...
  

• 2007亚太最佳客户服务颁奖盛典在港举行

  2007-11-05 00:00
  由亚洲客户服务协会主办的2007亚太最佳客户服务颁奖盛典于11月2日在香港隆重举行。中国企业招商银行、广东移动喜获亚太客户服务至尊金奖。亚太最佳客户服务评选由亚洲客户服务协会联合香港、马来西亚、泰国、...
  

• 嘉兴市200多部门和“114”信息对接

  2007-11-05 00:00
  水费查询热线82094111、水管抢修电话82082474、市公安局交警支队82613297、市劳动和社会保障局12333、市住房公积金管理中心82071932……“现在几乎每个部门都有热线电话，办事...
  

• 耐通科技分布式IP呼叫中心再次为中日交流架起桥梁

  2007-11-05 00:00
  2007年7月，耐通科技与东方国际旗下的艾帝亚商务咨询公司确立合作意向，2007年9月，在深入了解耐通科技的IP呼叫中心产品的性能之后，双方签订项目合同，目前第一期项目已实施完成并投入使用。这是耐通科...
  

• 中国Live800在线客服登陆日本市场

  2007-11-02 00:00
  本刊讯，近30日，“成都金铠甲科技有限公司与Amenity（日本）公司签约授权仪式”在国家技术平台中心隆重举行，正式启动了Live800在线客服系统的全球运营计划。本次授权仪式由中国在线客服系统的领军...
  

• Juniper：2011年移动支付将达到115亿美元

  2007-11-02 00:00
  市场调研机构JuniperResearch公司最近公布的一份调查结果显示，到2011年，使用新型移动技术进行支付的消费费用将达到115亿美元。JuniperResearch公司的分析师在该报告中称，预...
  

• 统一通信产品趋同，与业务应用深度结合是关键

  2007-11-02 00:00
  2007年10月25日，微软首次在国内推出其统一通信平台解决方案的正式产品，至此，在整个统一通信领域，均能发现国际上各大IT和电信厂商的身影，它极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。而这...