首页 >> 行业新闻 >> 其他

• Aspect全国城市巡展顺利结束

  2007-12-19 00:00
  2007年将是中国呼叫中心行业发展具有里程碑的一年，全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件公司，从12月10日到15日，在不到一周时间，先后在北京、上海、深圳等三城市开展了主题为“十...
  

• 2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会胜利闭幕(图)

  2007-12-19 00:00
  2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会（ChinaFinancialindustryCallCenter&BPO,2007），于2007年12月19日在上海陆家嘴金融贸易区五星紫金山大酒店如期举行。...
  

• 华远地产客服专线正式开通

  2007-12-19 00:00
  华远地产客服专线及短信平台即将于2008年1月1日正式开通，旨在更快更好地解决客户的问题，为客户提供更加优质的服务和满意的产品。为了更好地服务广大业主，华远地产面向客户推出两项尊贵专属服务：首先，开通...
  

• 华北石油燃气处客服中心优质服务速写

  2007-12-19 00:00
  维修安检员走进用户家中认真安检。宋学功摄伴随着矿区天然气气化工程不断推进，华北石油管理局燃气处客户服务中心2005年10月应运而生。两年多来，中心将“安全快捷、热情周到、用户至上”理念渗透到每个工作环...
  

• GN大北欧通讯加速发展亚太地区业务

  2007-12-19 00:00
  2007年12月19日，全球创新的耳麦解决方案领导者，GN大北欧通讯今日宣布其邀请ShazKhan出任全球副总裁及亚太地区常务董事。Khan将于2008年1月1日正式上任，并向负责全球销售的资深高级副...
  

• 3元信息费与100％满意仙游电力真情服务获好评

  2007-12-18 00:00
  您好，请问您需要……”日前，福建莆田仙游电力95598呼叫中心的座席代表徐艳萍的问候语还未结束，就被客户气冲冲地打断了——“我家这个月电费为什么多收了3块钱，你们给我一个合理的解释，怎么能乱收费……”...
  

• 当今大学生为什么“不中用”

  2007-12-18 00:00
  在今年的中国·郑州国际服务外包高层论坛上，各大企业提出了一个共同忧虑：中国大学生专业知识落伍20年，又不能很好地用外语进行交流，已成为制约企业发展的重要因素。（12月7日《河南商报》）报道说，一家公司...
  

• 新世界地产选用TelRec电话录音管理系统

  2007-12-17 00:00
  2007年12月14日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了新世界中国地产有限公司广州项目管理中心营销中心（以下简称“新世界地产广州电话营销中心”）电话录音系统的构建。...
  

• 有多少呼叫中心在把辛苦积累的客户拒之门外

  2007-12-14 00:00
  CRM或呼叫中心项目会给很多部门带来影响，因此拥有一套可以衡量并管理变革的整合方案是相当重要的。研究表明，这种方式能够帮助公司通过有效地开发、部署、并将公司的资产与CRM和呼叫中心活动结合在一起来更快...
  

• 电子商务与呼叫中心之合作共赢

  2007-12-13 00:00
  在第一篇《电子商务与呼叫中心》发表之后，很多经营电子商务的站长打电话或是E-MAIL与我取得联系，询问如何展开合作的问题。国内的电子商务在近两年内一定会迎来一个快速发展的时期，大多数站长觉得势单力薄，...
  

• Dialogic产品助力敏讯通打造业界领先的CTI解决方案

  2007-12-13 00:00
  面临挑战多年来，北京敏讯通科技有限公司成功地推出了一系列先进的CTI产品和解决方案。在打造这些产品和解决方案的过程中，为了确保其稳定性和高效性，敏讯通需要为这些解决方案引进一系列先进、强大的语音板卡。...
  

• 北电网络前北美总裁加入Dialogic董事会

  2007-12-13 00:00
  2007年12月12日，蒙特利尔，魁北克-Dialogic公司（Dialogic）,全球媒体处理技术和产品的领先者，今天宣布DionJoannou，前北电网络北美总裁加入Dialogic，作为Dial...
  

• Genesys携手IBM拓展在大中华区的合作

  2007-12-12 00:00
  帮助客户在90天内部署可扩展、低成本的统一通信型客户联系中心解决方案2007年12月12日，中国北京讯——日前，阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)旗下的Genesys电信试验室与IBM(NY...
  

• 2007-2008中国最佳客户服务评选启动

  2007-12-12 00:00
  由中国信息协会主办的2007-2008中国最佳客户服务评选活动日前正式启动，开始接受企业报名。中国最佳客户服务评选是最受中国知名企业关注、认可和推崇的高端评选活动，是我国较有权威和影响力的评选。本评选...