首页 >> 行业新闻 >> 其他

• Avaya迈向新纪元

  2008-01-24 00:00
  在2007年，Avaya的历史揭开了全新篇章。Avaya、SilverLake和TPGCapital在10月25日宣布，SilverLake和TPGCapital已经完成对Avaya的收购。合并交易总...
  

• 企业呼叫中心的未来之路访HollyCRM杨庆祝

  2008-01-24 00:00
  2003年，正当以中国移动、中国联通、中国网通为主要阵地的电信市场风生水起的时候，合力金桥软件开始进军企业市场，并于2004年7月正式发布了针对企业级呼叫中心市场的解决方案——HollyC6。三年过去...
  

• Aspect PerformanceEdge赢得2007年度产品大奖

  2008-01-23 00:00
  CustomerInteractionSolutions杂志认可PerformanceEdge因产品突出的创新与商业价值为最领先的绩效优化套件CHELMSFORD,Mass.,2008年1月8日——全...
  

• Avaya新通信管理器软件加速SIP 通信的发展

  2008-01-22 00:00
  Avaya今天推出了其市场领先的IP语音解决方案的增强型产品，这些产品采用端到端的全功能会话发起协议（SessionInitiationProtocol，简称SIP），拥有先进的智能通信(Intell...
  

• Avaya推出办公电话个性化面板设计大赛

  2008-01-22 00:00
  北京，2008年1月21日–释放创意灵感，尽享设计乐趣!全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天隆重推出“设计自己的企业电话”大赛，希望参与者一展聪明才智，为Avayaone-X96...
  

• 服务型呼叫中心：谁是你的VIP

  2008-01-21 00:00
  时光荏苒，呼叫中心行业在国内曲折发展，已有10年的历程。呼叫中心也从最原始的接通率时代，历经了提供个性化服务的客户分层时代，现在正经历着管理创新，向管理要效益的运营管理时代。相信在不久的将来，呼叫中心...
  

• 东进：开创CTI发展新元年

  2008-01-21 00:00
  如果说上个世纪第一款CTI产品的诞生是CTI发展的开端，那么，2007年则是CTI行业发展的新元年：在这一年，难以跟上通信业飞速发展步伐的传统CTI行业标准被打破，以计算机、通信及互联网最新的技术发展...
  

• 甘肃临夏县建成“三台合一”指挥中心

  2008-01-18 00:00
  最近，临夏县成功建成投资180余万元的110、119、122“三台合一”接警指挥中心、12套道路视频监控系统和视频会议系统，并投入使用，既解决了公安机关警力不足的问题，又使技术装备效能上了新台阶。该县...
  

• Avaya新软件帮助零售业销售人员轻松“找专家”

  2008-01-18 00:00
  商场销售人员想找技术人员或专家，以解答顾客关于产品的问题，他只要用无线扫描器扫描一下产品条码，就可以看到该产品相关专家的联系方式，以及哪个专家处于空闲状态，然后按一下按钮就可以与这位专家通话。企业通信...
  

• 座席人员培训的五个基本要素

  2008-01-16 00:00
  呼叫中心的管理者都知道运营管理的核心要素是一线员工即座席人员。与座席人员相关的管理工作都应是呼叫中心的重点内容，但是，为什么有些紧迫的商业任务在很多呼叫中心都没有像危急的程序一样被管理呢？在有限的时间...
  

• 呼叫中心的几个新趋势

  2008-01-16 00:00
  呼叫中心发展至今，已经无法避免走IP的这条路，不论是在3-Tier解决方案中最上层的行业应用Application系统，或是最底层的交换机硬件，前者已经普遍开发的webbased系统（亦即BS架构应用...
  

• 强讯科技助力中国民航大学开通了呼叫中心系统

  2008-01-16 00:00
  中国民航大学是中国民用航空总局直属的一所以培养高级工程技术和管理人才为主的普通高等学校。学校成立于1951年9月。2006年5月30日，更名为中国民航大学。近年来,报考中国民航大学的考生不断增加，为了...
  

• 呼叫中心在服务公共领域

  2008-01-16 00:00
  近年来呼叫中心在公共服务领域方面越来越被重视，譬如在财税，医疗保险，社会保险几个特定服务范围已经有一些省市政府立项并且完成服务开通，为广大的民众提供快速而且便捷的一站式服务，落实了便民为民服务的口号并...
  

• "社区呼叫中心"为社区提供高效服务体系

  2008-01-16 00:00
  随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会发展中的地位越来越重要，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。为建立和完善社区服务体系，促进社区发展，推动社会主义和谐社会建设...