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售后服务开打多元化“精细牌”
2007-02-01 00:00
综观时下国内汽车服务市场,尽管还有不尽如人意之处,但不可否认的是,在一些世界知名大品牌的领袖风范带动下,国内汽车售后服务市场正以高昂的态势,不断提升着各自的品牌形象,以求得在未来更加激烈的市场竞争中,...
合肥“148”一个月要回110万血汗钱--“法律热线”怎样创造讨薪奇迹
2007-02-01 00:00
他们把写了遗书的人从死亡的边缘拉回来今年1月14日早晨,狠心的板材厂老板突然宣布放假,除了一个凉透的包子,没有给包括张华在内的5名农民工留下分文。来自安徽省淮北市郊区的农民工张华在连续4个月没要到工钱...
交换机和网络电话在企业通信中倍受欢迎
2007-02-01 00:00
据Dell’OroGroup的最新研究报告称,预计专用小型交换机(PBX)市场总收入在2011年将超过75亿美元。受市场需求不断增长的推动,网络电话(VoIP)在各种大大小小的企业中越来越受欢迎。De...
大型呼叫中心已向开源软件敞开大门
2007-01-31 00:00
三年前,旅游行业受到9.11灾难的影响仍处在困境之中。SpiritCruiseLines公司在更换其CRM系统的时候不得不对成本保持特别谨慎的态度。位于弗吉尼亚州诺佛克的SpiritCruiseLin...
奥迪坚IP分布式轻松应对需求变化
2007-01-31 00:00
北京市烟草专卖局,主要职责是对北京市烟草行业的产供销、人财物、内外贸业务实行统一领导,对北京市市场进行统一监督和管理。早在2003年,北京市烟草专卖局便已形成了以北京市烟草专卖局为中心,以区(县)烟草...
不要让“三包”成为残缺的那条腿
2007-01-30 00:00
话说雷克萨斯推出混合动力车RX400h,一时间,其承诺的“6年/15万公里的保修和免费保养服务”触目惊心。虽说此前奇瑞的“A5钻石VIP特别服务”,提供8年或20万公里的三包期,但仅限于前1000辆用...
TurboCRM五度荣获CRM市场年度成功企业
2007-01-30 00:00
2007年1月23日,由中国电子信息产业发展研究院(CCID)主办“2007中国IT市场年会”在北京香格里拉大饭店隆重举行,本届年会选择“聚焦理性创新,突破应用市场”为大会主题,与政府领导、市场专家、...
呼叫中心管理咨询市场的机遇与挑战
2007-01-30 00:00
管理咨询业最初起源发展于美国,随着全球经济的不断发展,中国的管理咨询行业也进入了快速发展时期,预计在未来几年里的需求将以10倍的速度不断增加,到2010年有效需求总额将达到100亿美元。国内呼叫中心管...
天津市服务业今年将确保实现12%的增长速度
2007-01-30 00:00
昨天,从市发改委服务办获悉,今年天津市服务业发展面临难得的机遇,国家将发展服务业列为落实科学发展观,转变增长方式,实现“十一五”目标的重中之重。天津市将积极营造“大进大出、快进快出”的现代物流体系,加...
思科举棋布局福建 助力海峡西区新略,思科中国福州办事处正式成立
2007-01-29 00:00
海峡西岸经济新区信息化建设不断加快的进程吸引着国际领先网络通信厂商的战略目光。思科中国公司福州办事处今天正式宣布成立,以谋求在未来海峡经济的发展中与福建政府、企业及合作伙伴的携手共赢。福州市人民政府常...
2011年PBX突破75亿美元 统一通信提高生产力
2007-01-29 00:00
据Dell’OroGroup的最新研究报告称,预计专用小型交换机(PBX)市场总收入在2011年将超过75亿美元。受市场需求不断增长的推动,网络电话(VoIP)在各种大大小小的企业中越来越受欢迎。De...
手机号为什么以13开头
2007-01-29 00:00
据了解,以前电信、移动、邮政还没有分家,邮电资源是邮电部(现信息产业部)统一调度的。在分配号段的时候,做了一些细致的规划,大体是这样:10开头,电信服务号码,如103国际半自动挂号、108国际对方付费...
超越产品经济和服务经济
2007-01-29 00:00
约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩是《体验经济》(哈佛商学院出版社)的作者。该书的中文版已经由机械工业出版社华章图书出版。他们在美国俄亥俄州创立了StrategicHorizonsLLP咨询公司,关注前...
太平新传奇:铸造专业的服务品质
2007-01-29 00:00
数据显示,截至2006年12月31日,太平人寿在国内复业5年来累积的客户总量已经达到450万。5年来,伴随着公司业务规模的高速增长,太平人寿客户服务体系也与时俱进、日臻完善,其服务理念、服务流程、服务...
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