首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 第六届中日电信营销高级研讨会暨参观考察活动

  2008-03-14 00:00
  过去的2007年，中国通信营销市场发生了巨大的变化，电视购物频道快速发展，网络、目录销售的销售额大幅度提升，更多的主流企业加入到这一领域，传统电视购物面临挑战，…，为了帮助企业全面了解通信营销行业的发...
  

• 崛起中的中国呼叫中心产业经济

  2008-03-13 00:00
  呼叫中心属于知识技术密集型和劳动力密集型产业。中国劳动力资源丰富而低廉是优势之一，中国呼叫中心全职员工年均工资为2558美元，基本上是亚太最低水平，比泰国、菲律宾、印度要低近1000美元，甚至不到马来...
  

• 中国呼叫中心中的不协调因素

  2008-03-13 00:00
  昨天我代表百思特外包呼叫中心参加了AsianContactCentreIndustryBenchmarkingReportLaunchEvents，本次调查报告是由澳大利亚一家专业的客户联络中心调研机...
  

• 低端服务管理也可以很人性化

  2008-03-12 00:00
  自从十年前国内有了呼叫中心的概念后，我从理论到实践一直信奉所谓的人性化管理。反对把呼叫中心的管理等同于单纯生产线的管理，更反对那些军事化甚至狼性化的管理理念和实践。但这几年观察了大量的呼叫中心后，我发...
  

• 居亚洲首位,中国联络中心产业年增长率达19%

  2008-03-12 10:52
  【51Callcenter消息】3月11日，亚太地区领先的呼叫中心行业研究和出版机构callcentres.net于今天发布《2008年度亚洲呼叫中心产业基准报告》。报告显示中国呼叫中心行业增长强劲，...
  

• Aspect全面拥抱统一通信,All-in-One且IT Ready的联络中心解决方案全新面世

  2008-03-11 00:00
  AspectUnifiedIP和PerformanceEdge帮助企业成功实现统一通信战略，全面发挥统一通信的技术潜力。全球最大的联络中心专业提供商AspectSoftware日前宣布启动新的战略计划...
  

• 奥迪坚为上海德盛文化进修学校搭建客服热线

  2008-03-10 00:00
  【51Callcenter消息】上海德盛文化进修学校成立于1999年，主要从事幼儿及青少年的各类教育培训，是该领域的领先企业，旗下教育品牌：添翼优教、骐骥教育。德盛教育目前除主业的强劲发展外，将向期刊...
  

• 《商业周刊》:客服评级

  2008-03-08 00:00
  对于公司来说，做好客户服务很简单：变通一下既定政策，别害得顾客总要拨呼叫中心，雇佣具有亲和力之人，并辅之以良好的培训，同时给予客服人员不错的薪酬。不过现如今，提供较高水平的客户服务变得越来越难。一些公...
  

• 万科客户关系中心首度亮相厦门

  2008-03-07 00:00
  随着房产经济的发展、房地产市场的逐渐成熟，购房者越来越理性了，很多开发商也开始有了品牌意识。但有哪个开发商把房子当成产品，一种销售过后还提供售后服务、有保修期的商品？这或许是连购房者都想像不到的。但房...
  

• 呼叫中心在报业的应用和发展

  2008-03-07 00:00
  提起呼叫中心，人们的目光大多关注在通讯、金融、航空等行业。但近年来呼叫中心在报业已悄然升起。确实，对于呼叫中心这个行业来讲，报业属后知后觉。虽然有天津《今晚报》的呼叫中心一马当先，但在之后的四、五年时...
  

• 培训：Dialogic MMP新特性和构建多媒体应用

  2008-03-06 00:00
  【51Callcenter消息】值此春回大地，万象更新之际，诚挚的邀请您出席三月七日举办的”MMP新特性和构建多媒体应用”，共同分享Dialogic在多媒体和VOIP的最新技术成果。探讨在电信增值业务...
  

• 缤特力“中国客户服务中心”在苏州落成

  2008-03-06 00:00
  【51Callcenter消息】近日，世界通信话务耳机巨头缤特力（Plantronics）公司中国客户服务中心在苏州正式落成。缤特力公司全球高级运营副总裁Mr.LarryWUERZ，亚太区销售和市场总...
  

• 谢晓辛：延保服务是把消费权还给消费者

  2008-03-05 00:00
  2008年3月5日，“国美’家安保’延保产品推广发布会”在京举行，国美集团、中国消费者协会、中国家用电器维修协会的相关领导，以及新可安、美延保修集团中国区高层出席了本次发布会。据悉，“家安保”延保产品...
  

• 一呼百应众志成城-思科捐款50万元援助中国雪灾地区灾后重建

  2008-03-05 00:00
  北京，2008年3月4日——思科公司今天宣布通过中国红十字会向我国此次雨雪冰冻灾区捐款50万元人民币，用于援助灾区人民的物资采购、灾后重建等事宜。近期，我国部分地区遭受极其严重的雨雪冰冻灾害，给当地人...