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• 内蒙古首家便民援通呼叫系统落户赤峰昭乌达社区

  2008-07-15 17:06
  内蒙古赤峰市红山区最近为昭乌达社区的220户离休老干部、低保户、孤寡老人、残疾人，免费安装了“一键通”呼叫器。据了解，昭乌达社区也是内蒙古自治区范围内第一家安装援通呼叫系统的社区。据赤峰市红山区人民政...
  

• 连云港市12316农业系统公益服务热线启用

  2008-07-15 17:05
  昨日，全国农业系统公益服务热线“12316”在连云港市正式启用，这在苏北属于首家。“12316”热线的启用，标志着连云港市农业信息服务平台建设的日臻完善，将进一步推进连云港市农业信息服务进村入户工程的...
  

• 呼叫中心的中国新版图

  2008-07-15 18:48
  让中国呼叫的新版图从一穷二白发展到今天的30万座席，中国呼叫中心产业花了整整10年。这也是风云际会的10年，中国经济高速发展，产业转移风起云涌，ICT技术和管理理念快速发展，在这样的大背景下，中国呼叫...
  

• Avaya中国酒店行业收入呈两位数增长

  2008-07-15 15:50
  客户包括一些中国最高和规模最大的酒店，以及奥运核心区的酒店和会议中心北京，2008年7月15日－2008年北京奥运会、2010年上海世博会等重大活动促进了中国酒店业的快速发展。另外，日益兴旺的旅游业也...
  

• 聚星源科技成功打造“贝联商务网”客户服务呼叫中心

  2008-07-15 12:17
  近日，广州聚星源科技有限公司(以下简称“聚星源科技”)成功搭建完成贝联信息科技呼叫中心系统，凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，使贝联信息科技呼叫中心系统工程进展顺利，成功上线，取得了...
  

• 2008呼叫中心与BPO高峰论坛杭州站会议圆满举行

  2008-07-14 18:12
  7月11日,2008中国（杭州）呼叫中心与BPO高峰会议在中国杭州维景国际大酒店(五星)隆重举行，此次会议吸引来自全国各地的几百位专业人员参加会议,会议得到了得到了科胜通中国、电讯盈科、浩丰时代、缤特...
  

• 中国企业呼唤客服高等专业人才

  2008-07-14 09:54
  中国企业呼唤客服高等专业人才呼叫中心（CALLCENTER，又称客户服务中心），是以通讯网络为依托，以先进的计算机和CTI技术为支撑的新型综合信息服务系统，是客户与企业有效沟通的重要桥梁。通过电话、传...
  

• 浩方时代科技公司董事长刘明演讲

  2008-07-12 20:55
  图为浩方时代科技公司董事长刘明演讲7月11日，2008青岛消费电子展(SinoCES)进入第二天，作为本次展会重要的论坛之一，由中国电子商会主办的2008通信营销(电视、网络、目录)高峰论坛今日在青岛...
  

• 12356阳光计生服务热线落地

  2008-07-11 09:02
  今天是第19个“世界人口日”，今年的主题是“生殖健康是一种权利，让我们将它变成现实”。昨天，市人口计生委举行１２３５６阳光计生呼叫中心服务热线开通仪式，这标志着全国人口计生系统阳光服务热线正式在上海落...
  

• eSOON&Nuance语音技术高峰会台北热闹落幕（7月8日台北）

  2008-07-10 21:55
  2008年7月8日在台北远东国际大饭店所举办的“Nuance语音技术高峰论坛”，在参与宾客的踊跃支持下已圆满落幕，此次活动，我们很荣幸的吸引了来自10多个行业超过100多位的客服中心领域的从业人员和系...
  

• 云南威信供电采用中德福林呼叫中心平台产品

  2008-07-10 21:53
  云南威信供电有限责任公司采用北京中德福林软件科技有限公司的呼叫中心平台产品开发建设95598电力客户服务中心系统。云南威信供电有限责任公司95598电力客户服务中心系统的基本参数：4路模拟电话线路接入...
  

• 做好服务营销用心培训客户

  2008-07-10 15:17
  在入世后，中国经济已经逐渐融入世界经济全球化的浪潮中，卷烟市场的开放程度会越来越高，我们面临的竞争将会越来越激烈，而卷烟消费市场和卷烟零售终端将会是争夺的焦点。对我们烟草企业而言，卷烟零售户就是我们的...
  

• 服务营销引领保险销售新流程

  2008-07-10 15:15
  服务营销有一核心观点，即企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。这就要求我们对保险销售过程中...
  

• 从抗震救灾看电信行业的呼叫中心的应急预案管理

  2008-07-10 15:07
  如果一名新入职的坐席刚刚完成了呼叫中心的适应性培训，并以优异的成绩通过了产品知识测验，掌握了良好的沟通技能。那么在正式上岗之前，他是否还欠缺些什么答案是肯定的。这名坐席欠缺的正是对自己所在的呼叫中心运...