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• 2008中国呼叫中心及企业通信大会将于4月16日在京召开

  2008-04-09 19:12
  会议名称：2008中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC2008）主办：CTI论坛（www.ctiforum.com）会议时间：2008年4月16——17日会议地点：北京国际会议中心大会网址:http:...
  

• “中国声谷”即将亮相-扬州2．52平方公里的呼叫数据产业基地

  2008-04-08 11:06
  4月21日，名为“中国声谷”的江苏信息服务产业基地（扬州）推介会，将借“烟花三月扬州国际经贸旅游节”扬州服务业集聚区和服务项目专项洽谈会正式亮相。由于该基地规模空前，是国内首个专业定位于呼叫中心和数据...
  

• 国内首个CCS客户关怀体系推出居民不必再算燃气量

  2008-04-07 12:32
  2008年3月8日，新奥燃气第一批信息化推广企业CCS（客户关怀及服务系统）系统上线仪式在湖南省长沙新奥燃气公司举行。据悉，这是继2007年10月8日新奥燃气ERP系统上线后，新奥集团全面信息化项目的...
  

• 黑龙江绥化市认真开展12316“三农”热线服务工作

  2008-04-05 10:10
  为了更好地解决农民维权和农村综合信息服务进村入户的“最后一公里”问题，黑龙江省绥化市开通了全国农业系统公益性服务统一专用电话号码12316（统称12316“三农”热线）。12316“三农”热线以人工服...
  

• 老人身上装GPS云南首家助老呼叫中心将启动

  2008-04-03 00:19
  给老人安装上“卫星定位系统”，不管老人在什么位置都可找到，老人如需帮助，只要轻轻一按呼叫器，网络就会将其信息、方位传输到助老服务呼叫中心，中心的大屏幕会有关于老人的所有信息，包括家庭住址、常发病症等全...
  

• 北京推出999呼叫医疗急救手机

  2008-04-02 16:59
  今天上午，999呼叫医疗急救手机正式推出，这也是999推出的第三代急救呼叫器。据999急救中心副院长郭肃清介绍，原来第一代急救呼叫器呼叫只限于居室内的范围，一旦发生老人外出走失、发病、遇有麻烦，它就成...
  

• 冲电气扩充能正规支持NGN的运营商级通信服务器“CenterStage NX系列”的产品阵容

  2008-04-02 00:00
  2008年3月31日--冲电气工业株式会社(OKI)报道，在2006年12月投入市场销售的最适合NGN(注1)的运营商级通信服务器「CenterStage®NX系列」产品中，采用了作为通信行业...
  

• 虚拟呼叫中心潜力无限

  2008-04-02 09:53
  所谓虚拟呼叫中心，是指呼叫中心对于企业拥有者而言是虚拟的，呼叫中心系统只存在于远端的某个运营商处，企业只是通过使用呼叫中心的终端为自己的客户提供服务，或从事其它呼叫中心业务。“虚拟呼叫中心”这一名称强...
  

• 湖州市纪委开通12388纪检监察举报热线

  2008-03-31 12:29
  昨天，记者从湖州市纪委获悉，湖州市纪检监察举报热线12388已开通。今后，湖州市民只要拨打12388，就可对湖州市党风廉政和党纪政纪问题进行检举、控告或申诉。该举报电话开通后，举报人在湖州市任何地方拨...
  

• 江苏高邮营销部用“心”提升800投诉电话知晓率

  2008-03-28 20:39
  为更好地发挥省局（公司）800电话投诉平台作用，进一步规范四员服务，提升服务质量，近日，高邮营销部再掀投诉电话宣传高潮，用“心”提升客户知晓率。恒心。该营销部将提高800投诉电话知晓率作为客户经理服务...
  

• 云南首家助老呼叫中心4月启动

  2008-03-28 10:23
  老人如需要呼救、帮助，只要轻轻一按呼叫器，通讯网络就会将其信息、方位传输到助老服务呼叫中心，这种专为老年人开展的贴心服务将不再是奢望。昨日（3月27日），记者从盘龙区民政局获悉，我省首家助老服务呼叫中...
  

• 奥地利雇"白领囚犯"做接线员搞创收惹争议

  2008-03-26 14:14
  为应付吃紧的财政预算，奥地利司法部把目光投向监狱中的“人力资源”，在一些监狱内设立呼叫中心，雇“白领囚犯”搞创收，在公众中引发争议。英国《泰晤士报》25日报道，奥境内已有7所监狱成立呼叫中心，雇囚犯担...
  

• PCOM模式：呼叫中心的终身管家

  2008-03-26 11:35
  赛迪呼叫基于多年的呼叫中心实践经验，针对委托方呼叫中心不同时期及不同项目提供PCOM服务模式，指导委托方呼叫中心的建设与管理。PCOM模式指对于委托方呼叫中心的规划（plan）、建设（construc...
  

• 呼叫中心进入普遍化应用阶段

  2008-03-25 00:00
  遍地开花的呼叫中心从很早就出现的110、120等公共服务号码，到耳熟能详的10000、10010、10050、10060等电信客服号码，到各种“95”开头的银行客服号码，再到更多“400”开头的企业统...