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• 沿海400订立地产服务体系“军规”

  2008-07-24 22:06
  经过了三个月以上的试运营考验，沿海绿色家园集团的400-886-0187全国统一客户服务系统自2008年7月1日起正式启动。据悉，这是中国房地产业内首个集团级客户服务中心。在此之前，部分房地产公司在某...
  

• 客户服务成基金品牌竞争试金石

  2008-07-24 16:17
  经历了前两年的超常规发展，在市场深度调整的2008年，客户服务已成为基金业品牌化竞争新的试金石。一直致力于提升客服体验的汇添富基金已推出的“听得见的微笑限时回复”举措广受持有人好评。汇添富基金针对客户...
  

• 解读工信部“五个确保”保障奥运通信

  2008-07-23 21:01
  简要内容：经过“好运北京”系列测试赛的检验，北京奥运会通信保障情况总体良好，基本达到了预期的效果，得到了奥组委的充分肯定。而中国移动则制定了专门工作方案，为包括火炬首次跨越珠峰在内的奥运圣火境内传递，...
  

• 客户为中心时代CRM对企业的重要性

  2008-07-23 15:26
  随着信息科技的演进与产业竞争环境的发展，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)，最重要的是建立一套完整的客户信息系统，其目的在于管理与老顾客的关系，从而满...
  

• 感动客户是最好的销售“秘籍”

  2008-07-23 15:25
  很多业务员人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能成功。在北京方德智业服务的一家客户中，在一次销售总结大会...
  

• 呼叫中心行业第二季度热点概述

  2008-07-23 15:23
  进入7月份，关于各行业第二季度或上半年市场发展情况的各类统计信息将陆续发布，本文从一个普通从业者的角度，对呼叫中心行业第二季度市场概况做一个简单分析。1、从行业应用看(1)呼叫中心应用更多的惠及农民、...
  

• 投资者呼调中心任重道远

  2008-07-23 15:22
  日前，中国证券投资者保护基金公司在全景网北京路演大厅举办了“中国证券投资者呼叫中心、调查中心”启动仪式。这标志着中国证券投资者呼叫中心、调查中心正式开始运作。从此中心的建立来看，笔者认为是中国资本市场...
  

• 农民今起拨打12396可咨询生产技术问题

  2008-07-23 15:20
  从今天起，北京、河北等12个省（区、市）农民可以拨打电话12396咨询生产中遇到的任何技术问题。记者在今天举行的“星火科技12396信息服务试点工作启动会”上看到，全国政协副主席、科技部部长万钢，以及...
  

• 日本无线增值服务市场规模首破1千亿美元

  2008-07-23 15:19
  日本内务与通信部公布的最新数据显示，2007年日本无线增值服务市场规模首次突破1000亿美元。无线增值服务包括通过手机实现的铃声下载、网站订阅、电子商务等。日本内务与通信部称，日本2007年无线增值服...
  

• 中宽网信出席阿里巴巴“赢在软件”新闻发布会

  2008-07-22 12:25
  赢在软件，中宽先行2008年7月18日，阿里巴巴“赢在软件”新闻发布会暨“软件互联平台”投资者联盟成立仪式在北京举行。发布会上，阿里软件高调宣布联合多家VC、PE成立“软件互联平台”投资者联盟，10亿...
  

• 北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统

  2008-07-21 18:50
  一、项目背景CRM(CustomerRelationshipManagement)是以客户管理为中心，用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的的CRM系统，是提高...
  

• 重要通知：7月23日高峰论坛活动地点做更改

  2008-07-21 15:01
  重要通知：7月23日（周三）2008中国联络中心与BPO高峰论坛的活动地点将不在中油大酒店，具体开会地点请以会议确认函中的为准。未收到最终确认函的同仁，请勿自行前往中油大酒店（该大会不在该酒店进行）....
  

• 西门子OpenScape语音应用力助企业应对业务挑战之一

  2008-07-21 11:56
  西门子OpenScape语音是业界唯一的纯SIP软交换为统一通信提供高可扩展且集中化的方法，以及固定移动便利和丰富的用户体验。IT及电信基础设施的业务需求正在不断上升。移动性需求的增长，商务的全球运营...
  

• 科大讯飞勇夺国际英文合成大赛三连冠

  2008-07-21 10:49
  近日，科大讯飞在2008年国际英文合成大赛（BlizzardChallenge2008）上再次荣获第一名，这已是科大讯飞在这一代表了国际英文合成最高水平的大赛上连续第三年夺得桂冠，再次证明科大讯飞在英...