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• 助力奥运，玛氏开通4007001166运营平台

  2008-07-21 10:28
  近日，北京奥运会巧克力独家提供商玛氏中国开通了4007001166全国统一特服号，蓄势待发，先进管理迎奥运！也许有人是第一次听说“玛氏”这个名字，但如果提起“德芙”、“士力架”一定丝毫都不陌生，它们正...
  

• 奥迪坚成功建设常州自来水呼叫中心

  2008-07-19 00:30
  近年来，随着城市经济的不断发展，作为公用事业的自来水公司遇到的问题也越来越多：用户咨询、投诉、报修的电话太多，几根外线满足不了用户的需求；电话高峰时，某些电话非常忙碌，有些电话却经常空闲，不仅造成资源...
  

• 12316服务热线提供全国农业信息

  2008-07-19 00:25
  为了给广大农民朋友提供农业等方面的专家咨询，近日，天津网通114专门开通了12316农业服务热线，方便农民查询。“12316”是由农业部申请并被核配的全国农业系统公益服务统一专用号码，天津网通与天津市...
  

• 北京奥运观众呼叫中心将为近1000万人次观众服务

  2008-07-18 14:43
  北京奥运观众呼叫中心志愿者动员誓师大会16日举行，呼叫中心的志愿者们将通过话筒为来自世界各地的近1000万人次的观众服务。据介绍，观众需求调研表明，电话咨询是国内外观众心目中最便捷的信息服务渠道，语言...
  

• 重庆正式成为中国服务外包基地城市

  2008-07-18 14:41
  新华网消息，中国商务部、工业和信息化部、科技部三部委１７日向重庆市授牌，重庆正式成为中国服务外包基地城市。重庆市政府副市长周慕冰说，服务外包已成为经济全球化的重要标志和全球产业转移的重点，重庆拥有雄厚...
  

• 外包呼叫中心的绩效飞轮

  2008-07-18 13:17
  呼叫中心是一个什么地方？呼叫中心是一个极度强调效率、氛围、技巧和热情的工作场所。很多人都在探讨有关流程的问题。有点像工厂车间的流水线，但与流水线又有很大不同。为什么这么说呢？第一，流水线是单向的，呼叫...
  

• 浙江省高级法院率先采用视频技术进行异地提审

  2008-07-18 13:15
  7月17日上午，浙江省高级人民法院对被告人江敏礼进行提审。江敏礼因故意杀人罪一审被浙江金华市中级人民法院判处死缓。与以往提审形式不同的是，浙江省高院采用一套类似电视电话会议系统的网络视频系统，将法官与...
  

• 徐汇区聚焦重点强化服务加大招商引资工作力度

  2008-07-18 00:08
  一是着力“引大引强”，积极引进世界500强、总部经济、国际知名品牌公司等高端企业，在提高引资数量的同时，力求在质量、效益和品牌上有新突破。二是加强商务楼宇“双落地”工作，推行“一楼一策”，加强与社区、...
  

• 呼叫中心向联络中心发展 中小企业如何抓住机遇

  2008-07-18 00:03
  随着互联网的逐步深入与普及，呼叫中心在向着联络中心的方向发展。同时呼叫中心正从成本中心转向利润中心。中小企业如何选择呼叫中心呢？Aspect联合南京普天针对中小企业推出的新一代联络中心能给我们什么样的...
  

• Informatica的全球策略与中国之路

  2008-07-17 23:43
  在坐的各位贵宾，我非常荣幸有这个机会跟大家分享一下我们在数据集成这个领域里面的解决方案。那我们的安排在这1个小时里面会分成三个段落。第一个段落是有关于公司的文化，我花10分钟的时间跟大家介绍一下Inf...
  

• 重庆正式成为中国服务外包基地城市

  2008-07-17 23:41
  中国商务部、工业和信息化部、科技部三部委17日向重庆市授牌，重庆正式成为中国服务外包基地城市。重庆市政府副市长周慕冰说，服务外包已成为经济全球化的重要标志和全球产业转移的重点，重庆拥有雄厚的制造业基础...
  

• 篱笆网徐湘涛：融资下一步会收购其他家庭社区

  2008-07-17 23:38
  篱笆网联合创始人徐湘涛7月17日10：30，家庭消费社区篱笆网(liba.com)联合创始人徐湘涛做客新浪科技白银时代，就篱笆网现状及及未来发展、社区盈利等话题与网友展开深入交流。徐湘涛表示最开始篱笆...
  

• 互联网对篱笆网来说只是服务的一个工具

  2008-07-17 23:36
  如果非要去定位的话，我不定位为互联网公司互联网对篱笆网来说只是服务客户的一个工具主持人：现在别人提起篱笆网的话，你会给它一个什么样的最清晰的定位，说我这是干什么的？徐湘涛：这个就回到我们刚才的问题。我...
  

• 国美呼叫中心：科技以人为本，服务以心为本

  2008-07-17 18:12
  国美“店长专家坐席”服务开通已历时两个月，据国美呼叫中心相关负责人介绍，此期间已有来自全国各地的50多位资深门店店长先后来到呼叫中心担任店长专家坐席，秉承良好的服务心态、多年积累的服务经验和专业的服务...