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• 南昌开通24小时婚姻服务热线：293114

  2008-06-22 18:00
  昨天下午3点，江西省首条24小时婚姻咨询服务热线——“婚姻快线”293114呼叫中心热线，在南昌市西湖区民政局婚姻登记处正式开通。据了解，“婚姻快线”是利用电信114号码百事通的服务功能，单独设定的一...
  

• 上海：建立了统一的呼叫中心,6中心城区可"在线收废"

  2008-06-20 18:42
  轻点鼠标、打个电话就能卖掉家里的废品，越来越多上海市民可以享受到这种卖废品的新方式。今天，静安区正式加入新锦华“在线收废”（www.njh.cc）联网交投的大家庭，至此，已有长宁、普陀、卢湾、虹口、黄...
  

• 两大战略推动呼叫中心向利润中心转型

  2008-06-20 15:23
  呼叫中心向利润中心转变是大势所趋，企业应充分把握这一变革来改善坐席与客户之间的互动。通过降低成本来改善盈利是呼叫中心向利润中心转变过程中的一种常见的方式。而加强纵向与横向销售则有助于更好地实现这一目标...
  

• 大亚板材开通京城家居服务热线

  2008-06-20 00:56
  从7月1日起，大亚将开通免费的家居服务热线400-686-8466，京城的老百姓如果有任何家居方面的疑问，都可以向这条呼叫中心热线咨询和求助。据悉，这条热线的客服人员将接受专职培训，为消费者提供涉及家...
  

• 2008年中国手机售后服务产业发展现状与趋势

  2008-06-19 13:38
  ——赛迪顾问《2008年中国手机售后服务产业发展蓝皮书》正式发布赛迪顾问通信产业研究中心咨询师：李学芳2008年6月17日，由赛迪顾问股份有限公司主办的“2008中国手机服务年会暨第九届中国手机用户服...
  

• 北川女孩：用坚毅坚守着服务热线！

  2008-06-19 13:37
  杨阳是长虹公司呼叫中心受理组的一名员工，来自北川的她在“5.12”地震中失去了家园、失去了亲人。工作中的她，脸上看不到倦怠、看不到悲伤，有的是永远面对客户的热情笑容。4008111666呼叫中心是长虹...
  

• 宋俊德：建议运营商机房外包以解决C网分拆

  2008-06-17 18:36
  编者按：近日，北京邮电大学原学位委员会主任、原研究生院院长宋俊德教授给新浪科技发来《以现代服务业思路解决联通CDMA与GSM网的分拆工作的建议》的文章，在文章中宋俊德中指出，联通的CDMA和GSM两网...
  

• 用心服务践行责任暨400服务体系研讨会(组图)

  2008-06-17 18:30
  图为研讨会现场图为嘉宾合影2008年，中国消费者协会的年主题为：消费与责任。品牌企业更需要具备浓厚的社会责任感及诚信度，以此构建消费和谐。400、800服务体系作为品牌企业重要的服务模式，在构筑企业诚...
  

• 号码百事通老人的“贴心保姆”

  2008-06-17 18:05
  喂，张大妈,号码百事通提醒您现在该去锻炼身体了。”“您好，请问您是王大爷的家人吗，现在王大爷需要帮助，请您回家或者和他联系一下好吗？”这是号码百事通最近开通的贴心保姆服务。随着贵阳黔东信息化社区建设的...
  

• 湖北福彩开通“96590”客服热线

  2008-06-17 18:03
  为给广大彩民、业主和无纸化投注会员提供优质、高效、快捷的服务，湖北省福彩中心自4月底以来，试开通了客服热线“96590”，该热线除提供人工咨询、投诉服务以外，还能自动投注电脑福利彩票，或查询开奖号码。...
  

• 2008“Nuance语音技术高峰论坛”台北站7月8日将于远东国际大饭店举行

  2008-06-16 10:38
  2008年3月，亿迅与世界首屈一指的语音识别技术厂商Nuance成功签署合作协议，成为Nuance大中华区的总代理。当今，客服中心的各项技术不断推陈出新，其中ASR(AutomaticSpeechRe...
  

• 亿迅EZactor耀眼光芒，在德国柏林绽放

  2008-06-14 00:00
  2008欧洲、中东及非洲（EMEA）地区G-force年度用户盛会于5月20－21日在德国柏林举行，有超过1200位专业厂商及客户踊跃参加。作为主办方Genesys最佳合作伙伴的亿迅中国，在大会上炫秀...
  

• 北电和Alvarion签署WiMAX战略合作协议

  2008-06-13 12:09
  北电和Alvarion签署WiMAX战略合作协议联合的端到端WiMAX解决方案将为运营商提供更广的覆盖能力和更大的网络容量多伦多和特拉维夫––北电*[NYSE/TSX:NT]和Alvarion®...
  

• 一汽－大众树国内汽车服务新标杆

  2008-06-12 18:07
  日前，在刚刚开幕的第九届成都国际汽车展上，一汽－大众汽车有限公司携旗下全系产品亮相，同时，发布了以"严谨就是关爱"为理念的全新服务品牌。作为国内规模最大的汽车制造企业之一，一汽－大众秉承先进的造车理念...