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• 中国移动12580成为北京奥运信息"直通车"

  2008-08-20 12:55
  截至17日，有200万人次通过拨打中国移动12580查询奥运信息，用户短信查询量超过了230万条，外语服务量已超过1万次，其中约80%是英语呼叫。据中国移动新闻发言人介绍，在北京12580奥运信息查询...
  

• CRM关注的三大焦点

  2008-08-20 12:50
  现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也...
  

• 宏盛LOG8000通过AVAYA DevConnect认证

  2008-08-19 16:42
  2008年7月-Grandsys(宏盛高新技术有限公司)宣布其自创品牌「GrandsysLOG8000录音与质检解决方案」正式通过AVAYADevConnect的认证。Grandsys正是全球为数不多...
  

• Avaya中国总裁：智能通信与科技奥运同在

  2008-08-19 09:19
  Avaya中国区总裁DineshMalkani在奥运科技的推动下，中国相关行业的通信技术应用将提升到新的水准。全球瞩目的北京奥运已经拉开帷幕，我有幸可以在中国亲历本次盛事。作为Avaya中国区总裁，令...
  

• 祝贺运驰呼叫中心稳定运行一周年

  2008-08-19 01:18
  运驰旅行网创立于2002年，总部设在沈阳，并与哈尔滨、大连、长春、北京、济南、乌鲁木齐、成都、张家界、武汉、昆明、桂林、广州、深圳、海口、香港等1000多个旅行社合作的国内领先的综合性旅行社服务机构。...
  

• 生鲜连锁店打个电话送货上门

  2008-08-18 11:27
  食品价格与超市大致相当，引进北京奥运食品检测追溯系统100多家新型生鲜连锁店将出现在主城居民区，除了销售传统的大米、食用油、牛奶、冷鲜肉、蔬菜、饮料等商品，还可以提供代缴水电费、订报纸、送牛奶、城市一...
  

• WesternWats在菲律宾筹建700坐席的呼叫中心

  2008-08-18 11:25
  美国外包商WesternWats目标五年内在菲律宾达沃市运作一个最大可容纳700坐席的联络中心。WesternWats主管DerekRice今年第一阶段的目标是总数达到250名员工，紧接着明年第二阶段...
  

• 北京鸿嘉互信选用友邻通讯电话录音系统

  2008-08-17 14:35
  近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其为北京鸿嘉互信发展有限公司（以下简称“鸿嘉互信”）构建的电话录音管理系统顺利通过验收。目前，该电话录音管理系统已正式投入使用，运行情况良...
  

• 剖析招行客服链

  2008-08-16 17:50
  一个迟到者在服务创新中节节领先，一个后起之秀把千万富豪伺候得服服帖帖，招商银行是怎样构建客户服务的链条，层层发力，给予客户最佳关怀的？“前不久那英打电话给我，说要办招行的信用卡，我就非常好奇她从哪里得...
  

• 《新诛仙》全新客户服务中心正式上线

  2008-08-16 17:32
  为了给广大《新诛仙》玩家提供更便捷、更优质的服务，包括呼叫中心在内的《新诛仙》全新客户服务中心正式上线！在这里，玩家可以享受到包括“账号被盗”、“账号被封”、“传真服务进度查询”……等十多项优质服务。...
  

• 奥迪坚呼叫中心系统成功应用于搜屋网咨询服务热线

  2008-08-16 17:30
  在网络日益发达的今天，越来越多的人会借助网络来搜索自己所需要的信息。上海搜屋网络科技有限公司就是这么一家专业提供二手房信息服务的科技服务型企业，旨在打造一个信息真实有效、覆盖面最广、内容最丰富的房产网...
  

• 吉奥汽车总部移师杭州,新呼叫中心即将投入使用

  2008-08-16 16:33
  继东风雪铁龙和克莱斯勒东北亚总部搬迁之后，浙江民营汽车企业吉奥汽车内部传出消息，“吉奥汽车总部将从吉奥汽车生产基地浙江路桥搬迁到杭州，地址将坐落在吉奥汽车新生产基地内”。据吉奥汽车相关人士表示，杭州具...
  

• “年度最佳联络中心”大奖评审团入户评审中

  2008-08-18 21:44
  据悉，日前"2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖"组织委员会针对232家报名参加年度评选的企业进行了初审与复审，并对通过初审与复审的84家入围企业进行入户评审工作，在进行完入户评估后，组委会将根据...
  

• 华为中标邮政11185客户服务中心改造项目

  2008-08-15 12:27
  华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网...