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• 华安基金荣获2008年度中国最佳联络中心奖

  2008-09-24 14:17
  2008中国最佳联络中心与CRM大奖评选于近期完满落幕。经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，华安基金管理有限公司最终获得《2008年度中国最佳联络中心奖》奖项。本次评选由中国唯一的全国...
  

• 呼叫中心解决“三鹿奶粉”后续问题

  2008-09-24 02:22
  日前，备受国人关注的“三鹿奶粉”事件在国内掀起轩然大波，而事件的后续处理更是得到国家领导人和国家相关部委的高度重视。9月17日，卫生部自宣布将北京市公共卫生公益服务电话010-12320设置为全国婴幼...
  

• 石家庄:出租车呼叫中心解空载难题

  2008-09-23 12:39
  ■现象：细心的乘客也许会发现，原来在马路上随处可见的“招手停”标识已经不见踪影，乘客可享受在马路招手即停的便捷。但“招手即停”在给乘客带来方便的同时，出租车的随意并道、掉头等也给城市带来交通隐患。■建...
  

• 广东残联推呼叫中心系统为残疾人提供便民服务

  2008-09-23 12:37
  第十三届北京残奥会将落下帷幕。残奥会期间，北京地铁8条线路123座车站的站台内铺齐了盲道，600多辆残奥会专用车改装为无障碍车辆。除北京外，广州在建立完善的残疾人保障系统工作中也已先行一步，率先推出了...
  

• 国内呼叫中心产业借奥运大力发展

  2008-09-23 12:35
  呼叫中心产业是生产性服务业的重要组成部分，也是各国争相发展的信息服务产业。本文联系国a外呼叫中心产业发展的经验，结合奥运会对北京城市管理和社会服务的需求，认清发展北京呼叫中心产业的机遇和面临的挑战，从...
  

• 北京呼叫中心产业基地启动

  2008-09-23 12:33
  作为北京市２００８年重点建设项目的中国北京呼叫中心产业基地起步区奠基仪式日前在北京密云县举行。中国北京呼叫中心产业基地总体建设规模为３平方公里，本次开工奠基的呼叫中心大厦总面积达３．９８万平方米。根据...
  

• 呼叫中心在统计业务中的应用

  2008-09-23 11:58
  随着计算机与电话集成（CTI）技术的日臻成熟，呼叫中心（CallCenter）的应用逐渐深入到各个领域。初期的呼叫中心主要出现在一些需要人性化服务的行业中，如众所周知的航空、银行和企业服务等商务领域；...
  

• 盘龙助老呼叫服务引关注更多老人期待入网

  2008-09-22 11:22
  “喂，您好，这里是盘龙区助老服务中心！”随着一声亲切的招呼，呼叫中心的工作人员小段接到了一位老人需要寻找家政公司的求助电话。通过电话连线，老人在短短几分钟时间里就找到了称心如意的家政服务。这样的场景每...
  

• 思科将收购即时通讯公司Jabber增强整合能力

  2008-09-22 11:15
  近日，思科表示将收购即时通讯公司Jabber，计划将Jabber的即时通讯软件整合至思科网迅易通(WebExConnect)和统一通信(UnifiedCommunications)软件包中。据国外媒体...
  

• “和佳2008”电视购物首期120座席在郑州建成

  2008-09-22 11:12
  2008年8月，三地信息携北京比酷、河南网通在拥有悠久历史的古都郑州，共同建设“和佳2008”收藏品电视购物数字化营销平台，首期120座席，计划年内系统扩容到200座席。“和佳2008”是面向全国地市...
  

• 声通公司承建51.com呼叫中心平台

  2008-09-22 11:10
  51.com是目前中国最大的社交网站，致力于为用户提供稳定安全的数据储存空间和便捷的交流平台。51.com是由美国红杉资本中国基金（SequoiaCapitalChina）、巨人网络集团（GiantI...
  

• 卫生部办公厅关于在全国开通婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话的紧急通知

  2008-09-21 02:19
  各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：近期，三鹿牌婴幼儿奶粉事件在社会上引起巨大反响。为贯彻落实国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组的部署，建立与公众沟通的有效渠道，及时解答公众的健康...
  

• 质检总局开通食品安全热线电话就奶粉安全答疑

  2008-09-21 02:12
  中新网9月19日电据国家质检总局网站消息，国家质检总局今日正式开通热线电话，为广大消费者就三鹿奶粉引发的食品安全事故问题答疑解惑。广大消费者可拨打82260365号码，咨询食品安全相关政策和知识，提出...
  

• 呼叫中心服务遭遇人才瓶颈

  2008-09-21 00:13
  自从1998年呼叫服务进入中国以来，相关业务取得了飞速发展。如今人们获取信息的“第一方式”，往往通过电话或计算机互联网络。尤其是在奥运期间，呼叫中心为广大需求者提供了海量信息和服务。据中国移动统计，在...