首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 剖析招行客服链

  2008-08-16 17:50
  一个迟到者在服务创新中节节领先，一个后起之秀把千万富豪伺候得服服帖帖，招商银行是怎样构建客户服务的链条，层层发力，给予客户最佳关怀的？“前不久那英打电话给我，说要办招行的信用卡，我就非常好奇她从哪里得...
  

• 《新诛仙》全新客户服务中心正式上线

  2008-08-16 17:32
  为了给广大《新诛仙》玩家提供更便捷、更优质的服务，包括呼叫中心在内的《新诛仙》全新客户服务中心正式上线！在这里，玩家可以享受到包括“账号被盗”、“账号被封”、“传真服务进度查询”……等十多项优质服务。...
  

• 奥迪坚呼叫中心系统成功应用于搜屋网咨询服务热线

  2008-08-16 17:30
  在网络日益发达的今天，越来越多的人会借助网络来搜索自己所需要的信息。上海搜屋网络科技有限公司就是这么一家专业提供二手房信息服务的科技服务型企业，旨在打造一个信息真实有效、覆盖面最广、内容最丰富的房产网...
  

• 吉奥汽车总部移师杭州,新呼叫中心即将投入使用

  2008-08-16 16:33
  继东风雪铁龙和克莱斯勒东北亚总部搬迁之后，浙江民营汽车企业吉奥汽车内部传出消息，“吉奥汽车总部将从吉奥汽车生产基地浙江路桥搬迁到杭州，地址将坐落在吉奥汽车新生产基地内”。据吉奥汽车相关人士表示，杭州具...
  

• “年度最佳联络中心”大奖评审团入户评审中

  2008-08-18 21:44
  据悉，日前"2008年度中国最佳联络中心与CRM大奖"组织委员会针对232家报名参加年度评选的企业进行了初审与复审，并对通过初审与复审的84家入围企业进行入户评审工作，在进行完入户评估后，组委会将根据...
  

• 华为中标邮政11185客户服务中心改造项目

  2008-08-15 12:27
  华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网...
  

• 呼叫中心SaaS模式盛行4000万中小企业受惠

  2008-08-15 12:26
  提起呼叫中心，给人的第一印象就是银行、电信、企业巨头等大企事业单位热情、耐心、细致的客户服务。呼叫中心提供的这种专业服务在消费者心中长期以来树立起一种固有的高端形象。这也成为了高标准专业服务的重要标志...
  

• 2008年中国售后服务满意度调研报告发布

  2008-08-14 21:31
  近日，记者获悉，知名的全球市场信息公司J.D.Power亚太公司发布了2008年中国售后服务满意度调研报告。报告显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务名列中国售后服务满意度榜首，奥迪授权经销商紧随其...
  

• 2007年Genesys和阿尔卡特朗讯扩大呼叫中心和IP通信市场份额

  2008-08-14 20:37
  根据最新的行业分析公司报告，IP呼叫中心几乎占到市场增长的一半。达利市，2008年7月30日——2008年6月，在由Gartner公司分析师DrewKraus编写的最新Dataquest数据分析报告“...
  

• 华为成功中标中国邮政11185客户服务中心升级改造项目

  2008-08-14 20:22
  华为技术有限公司（“华为”）近日宣布，华为成功中标中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目。项目一期涉及14省的11185系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网...
  

• 由汶川地震引发的企业管理思考

  2008-08-14 11:14
  5.12号的汶川地震震动了中华民族，让十三亿的中华儿女心手紧紧相连，灾难催生出了惊人的民族凝聚力量，让全世界瞩目！团结汇集力量，凝聚诞生兴旺，同样的道理也可以用在企业的内部管理上！这时催生力量的主导因...
  

• 语音技术---国家电网奥运安全运行的保障

  2008-08-13 21:44
  近日，国家电网调度中心采用捷通华声语音合成产品，用于电网备用调度中心的语音服务。主要目的是可使工作人员第一时间了解电网的运行情况并协助工作人员及时排除运行中出现的障碍，保障国家电网的安全正常运行。夏季...
  

• 石家庄公安局出入境管理处开通11185业务咨询热线

  2008-08-13 21:31
  石家庄市公安局出入境管理处依托河北邮政11185大型呼叫中心业务，开通了“11185石家庄出入境证照咨询服务热线”，现在这条热线已经开始试运行，时间为一个月。这条热线提供一年365天全方位24小时服务...
  

• Avaya为NBC Universal提供统一通信方案支持北京奥运赛事转播

  2008-08-13 21:22
  Avaya为NBCUniversal提供统一通信方案支持北京奥运赛事转播北京，2008年8月13日.–美国国家广播环球公司（NBCUniversal）已经采用Avaya统一通信解决方案，支持在8月8日...