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中国进入第二波呼叫中心建设高潮期
2007-04-03 00:00
根据中国加入WTO履行的开放承诺,2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国"十一五"计划的第二年,许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底,电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
思科中国15城布局统一通信与微软若即若离
2007-04-03 00:00
思科在中国UC市场布局正紧锣密鼓地展开,3月27日,思科在北京高调展示了其统一通信产品,包括在某些方面的应用对PC的替代性。由此,其与微软之间的微妙关系也越发令外界关注。当天,思科与神州数码在北京的“...
边检警花向电信10000号服务取经
2007-04-02 00:00
为了不断提高边检服务水平工作,温州边检站成立了由4名边检警花组成的“边检服务投诉受理中心”,全面负责各类投诉事件。为了提高投诉受理中心工作人员的专业化水平,警花们轮流到温州电信分公司10000号客户服...
威海市开通路政服务电话系统可实时监控指挥调度通
2007-04-02 00:00
路政服务电话系统:威海公路上的“110”“您好!这里是96660路政服务热线,您想从威海到乳山,可以延着您正在行驶的威石路到初张路。”“注意!前方300米处有突发事件,鲁K82615请速前往。”……3...
讯达赛源成功实现200座席扩容
2007-04-02 00:00
2006年期间讯达赛源公司在诚信专业经营态度下,成功地将业务拓展到200座席的规模,并且在哈工大建设了可扩容至1000席位的呼叫中心平台。最大程度的保证了呼叫中心人力资源及平台的可扩展性和稳定性。哈工...
信息化滞后影响售后服务满意度
2007-04-02 00:00
相关部门的统计表明,服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素,而日前有关专家接受本报记者采访时指出,在产品同质化严重、市场竞争激烈的今天,传统的客户服务手段已经成为制约家电品牌在现代市场竞争中...
东进牵手华中CTI精英共迎信息服务时代
2007-04-02 00:00
3月31日下午,由东进技术主办,武汉飞越协办的“2007华中地区CTI工程师技术大会”在武汉隆重召开,吸引了当地CTI行业的众多精英。“2007华中地区CTI工程师技术沙龙”广邀华中地区的CTI业内人...
奥运助力中国进入第二波呼叫中心建设高潮期
2007-04-02 00:00
根据中国加入WTO履行的开放承诺,2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国“十一五”计划的第二年,许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底,电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
辽宁规范电话营销录音至少保存5个月
2007-04-02 00:00
记者从辽宁省通信管理局获悉,该局日前出台了《电信企业电话营销服务规范》。规范从电话营销流程、用语、检查考核、附则等4个方面,对电话营销的各方面内容作出了明确规定,其中“协议有效期内和服务关系终止后至少...
Avaya举办亚太区统一通信巡展
2007-04-02 00:00
3月30日,–全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司(纽约证券交易所股票代码:AV)今天在广州、上海和北京举办了“2007年Avaya统一通信巡展”,向企业用户展示如何有效控制不同的通...
思科在华电信业务独立分析师:意在统一通信
2007-04-02 00:00
“思科分拆电信与非电信业务的消息,可以看出思科正在加大对电信市场的关注度。”易观国际电信领域的首席分析师周屹认为,除了内部原因以外,分拆一个很重要的背景原因在于其所力推的统一通信业务。尽管思科所倡导的...
Aspect软件聘用行业老将为大中华区总经理以支持亚太地区呼叫中心市场发展
2007-04-02 00:00
刘翔将领导公司业务以提供客户支持、推动销售并增进渠道合作关系中国北京,2007年4月2日——全球最大的专注于呼叫中心解决方案的领先公司——Aspect软件有限公司于今日宣布,委任刘翔为大中华区总经理,...
心系客户服务创优—小记BP石油气服务中心
2007-03-31 00:00
在当今日益激烈的市场竞争环境中,向客户提供便捷、优质的服务已经成为企业拓展客户群,确立优势地位的竞争焦点。作为企业提供客户优质服务的主要窗口和平台,客户服务中心(也称呼叫中心)正在发挥着愈来愈重要的作...
快乐男声24小时咨询热线0731114号码百事通开通
2007-03-30 00:00
“2007快乐男声”已经启动,为了给全国观众提供更为便捷的信息咨询方式,长沙电信114号码百事通为湖南卫视开通了24小时咨询热线和呼叫中心服务平台。114号码百事通将提供“快乐男声”的所有咨询,包括赛...
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