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• 华为：狼性企业文化的构建与提升

  2008-02-03 00:00
  狼是一种让人畏惧、讨厌的动物，极少有人愿意与狼相提并论，但是华为却自诩为狼。任正非带领着华为狼群，与市场中的豹子、狮子拼杀，将企业的狼性表现得淋漓尽致，屡建奇功。在业界，华为遐尔闻名，就连对手也要敬畏...
  

• 企业自助式服务应以客户为本

  2008-02-02 00:00
  自助式服务技术在用户体验方面的口碑不佳，是因为它缺乏充分地验证?还是因为它的实施不到位?“客户并不喜欢自助式服务技术。”相信你的朋友或同事都向你诉说过这么一种体验–长时间的等待，在被接通到坐席人员之前...
  

• 中小企业信息服务免费热线3月开通

  2008-02-01 00:00
  长三角中小企业有两三百万之多，需解决时刻出现的信息化问题。前中国电信互联网与增值业务事业部合作营销副经理、上海电信市场部副经理戎国强表示，中小企业根本不清楚自己适合哪种软件，因此他正在探索为中小企业的...
  

• 思科CEO称下一代网络建设将持续10年

  2008-01-31 00:00
  思科CEO约翰·钱伯斯北京时间1月30日消息，据国外媒体报道，思科CEO约翰·钱伯斯(JohnChambers)周二表示，未来十年里，服务提供商们仍将不断升级和建造网络。钱伯斯在一个新闻发布会上表示，...
  

• 面对低成本竞争新加坡呼叫中心顺势而变

  2008-01-30 00:00
  SamHaggag档案：SamHaggag，培训专家，1999年加入CCCS（CallCentreCouncilofSingapore）2002年担任主席。随后Sam组建了CCAS（ContactCe...
  

• 精准营销：纽曼细分电话录音设备

  2008-01-28 00:00
  提起纽曼，大家自然想到纽曼数码产品。然而，创建初期的纽曼，却是一直致力于电话语音系列产品(DRS数码录音系统和CTI声讯服务系统)研制与开发的企业，电话录音项目作为公司战略项目之一，一直被保留下来。十...
  

• 统一通信将成为未来沟通的主要方式

  2008-01-25 00:00
  你想通过MSN/QQ直接打电话吗？你想通过手机接收电子邮件吗？在2008年1月24日由计世资讯（CCWResearch）主办的“2008中国统一通信峰会”上，IBM、思科、微软、Avaya、用友等知名...
  

• 统一通信的生态系统——访AVAYA公司中国区总裁

  2008-01-25 00:00
  对于任何一家要在统一通信领域成功的公司来说，就必须谨记一点，就是大家是互相依存的关系。2008年1月22日，是AVAYA新任中国区总裁DineshMalkani上任的第15个月，从市场表现来看，200...
  

• 政府IP通信应用案例即将亮相CIPCC2008中国IP通信大会

  2008-01-24 00:00
  全球IP通信联盟北京1月24日电--国内下一代通信行业最高端，影响力和规模最大的CIPCC中国IP通信大会（春季）将于2008年4月8日-9日在北京召开。会议主办方全球IP通信联盟透露，在会议第二天的...
  

• Avaya迈向新纪元

  2008-01-24 00:00
  在2007年，Avaya的历史揭开了全新篇章。Avaya、SilverLake和TPGCapital在10月25日宣布，SilverLake和TPGCapital已经完成对Avaya的收购。合并交易总...
  

• 企业呼叫中心的未来之路访HollyCRM杨庆祝

  2008-01-24 00:00
  2003年，正当以中国移动、中国联通、中国网通为主要阵地的电信市场风生水起的时候，合力金桥软件开始进军企业市场，并于2004年7月正式发布了针对企业级呼叫中心市场的解决方案——HollyC6。三年过去...
  

• Aspect PerformanceEdge赢得2007年度产品大奖

  2008-01-23 00:00
  CustomerInteractionSolutions杂志认可PerformanceEdge因产品突出的创新与商业价值为最领先的绩效优化套件CHELMSFORD,Mass.,2008年1月8日——全...
  

• Avaya新通信管理器软件加速SIP 通信的发展

  2008-01-22 00:00
  Avaya今天推出了其市场领先的IP语音解决方案的增强型产品，这些产品采用端到端的全功能会话发起协议（SessionInitiationProtocol，简称SIP），拥有先进的智能通信(Intell...
  

• Avaya推出办公电话个性化面板设计大赛

  2008-01-22 00:00
  北京，2008年1月21日–释放创意灵感，尽享设计乐趣!全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天隆重推出“设计自己的企业电话”大赛，希望参与者一展聪明才智，为Avayaone-X96...