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中国联络中心产业预增22%
2007-01-29 00:00
1月18日,亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计,中国联络中心业在2007年将增长22%,其中,银行、保险等行业的席位数预计将...
Avaya公司入驻软件园 将大连打造为呼叫中心城市
2007-01-29 00:00
本报讯1月26日,全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司入驻大连软件园。副市长戴玉林出席了Avaya(大连)智能通信有限公司的开业典礼。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心...
现代服务业引领泰达产业升级路
2007-01-26 00:00
记者1月25日从天津开发区(泰达)获悉,作为天津发展服务外包的重点示范区和滨海新区的核心区,该开发区正在以大力发展服务外包为契机,迎来新一轮的产业调整。天津开发区管委会主任李勇告诉记者,在先进制造业的...
中国联络中心产业预增22%
2007-01-26 00:00
1月18日,亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计,中国联络中心业在2007年将增长22%,其中,银行、保险等行业的席位数预计将...
客户服务专业委会员领导班子换届
2007-01-25 00:00
1月23日,在第四届中国呼叫中心国际论坛上,广东省信息协会秘书长黄观辉正式宣布了广东省信息协会客户服务专业委员会新一届组织机构名单,并向每位新领导成员颁发了证书。广东省信息协会客户服务专业委员自200...
“统一通信”的“统一”之问-访思科系统(中国)统一通信业务总监罗军
2007-01-25 00:00
编者按:绝对不是思科最先想到要整合各种通信方式,提供统一通信平台,但市场绝对是因为思科的“统一通信”名词加上铺天盖地的广告而热极一时。那么“统一通信”会不会达到罗军所说“我的通信我做主”那样的效果呢?...
思科亚太区DavidRubio:跟客户站在一起
2007-01-24 00:00
在强调客户满意度的时代,服务是最重要的筹码新闻背景:近日,思科公司对中国通信服务有限公司(中通服)实施战略投资5000万美元,成为了中通服最大的国外战略投资者。而这项新的服务策略和计划将会覆盖到更多的...
北电获微软黄金级认证合作伙伴身份
2007-01-24 00:00
北电*[NYSE/TSX:NT]新推出11项核心集成服务,并与微软合作运营协作中心,为全球众多企业的统一通信之路扫清了障碍。此外,北电还获得了微软黄金级认证合作伙伴的身份,提升自身在实时IP和统一通信...
上海呼叫产业潜力巨大
2007-01-24 00:00
上周,亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布了《2006年度亚洲联络中心产业基准报告》,对中国、新加坡、印度、菲律宾、马来西亚的联络中心进行调查。结果显示,中国联络...
女性维权将开通热线
2007-01-23 00:00
女性的权益若受到侵害,将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉,今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说,今年上半年南京的123...
“您好,我是您的虚拟接线员”
2007-01-23 00:00
面对呼叫数量的日益增多,经理可以招聘更多的呼叫中心操作员。不过,这会抬高成本,往往会迫使企业将其呼叫处理设施迁至海外。因此,许多公司开始选择自动语音系统。作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种...
中国服务业吸纳就业人口不及全部就业人口的1/3
2007-01-23 00:00
2007年财经蓝皮书《中国服务业发展报告NO.5——中国服务业体制改革与创新》近日由社会科学文献出版社出版,财经蓝皮书指出,2005年中国服务业劳动就业占全部就业的比重仅为31.4%,远低于国际平均水...
商业周刊:思科地位受到北电微软挑战
2007-01-23 00:00
《商业周刊》文章报道,北电将与微软联手打造统一通信服务,挑战思科在该领域的市场领袖地位。微软首席执行官巴尔默和北电首席执行官扎菲罗夫斯基在1月17日联合发布了双方合作六个月以来的初步成果。在颇具传奇色...
易宝太平洋为深圳市国税局提供执法服务能力提升培训
2007-01-22 00:00
新华美通深圳1月22日电,太平洋商业网络有限公司(NasdaqGM:PACT),中国领先的客户关系管理(CRM)、移动互联网、电子商务和博彩技术提供商,今天宣布其子公司易宝太平洋与中国国税局合作,为深...
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