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• 展望呼叫中心平台助力沈阳房产热线迎战2007年采暖期

  2007-11-06 00:00
  由沈阳市展望软件有限公司建设的"96191"沈阳房产服务热线，于10月中旬完成升级。为了使房产热线更好的在采暖期为市民服务，我们总结以往经验，在保证用户正常呼叫的情况下，增加智能转接功能，将供暖投诉用...
  

• BONO衬衫直销新路

  2007-11-06 00:00
  效仿PPG模式已经成为了网络直销电子商务行业的新一轮热潮，目前国内已经有近30个网络直销公司面市或正在创办，一时间，男装直销行业PPG们纷纷涌现，好不热闹，在众多PPG前赴后继之时，BONO说，自己的...
  

• 2007西部中心城市服务外包产业发展联席会召开

  2007-11-05 00:00
  本报讯（记者张平阳实习生张翼飞）前天上午，“2007中国西部中心城市服务外包产业发展联席会议”在我市召开。来自省商务厅、省财政厅、省政府研究室、市外经贸局、西安软件园等部门的领导、专家、学者及省内外知...
  

• 2007亚太最佳客户服务颁奖盛典在港举行

  2007-11-05 00:00
  由亚洲客户服务协会主办的2007亚太最佳客户服务颁奖盛典于11月2日在香港隆重举行。中国企业招商银行、广东移动喜获亚太客户服务至尊金奖。亚太最佳客户服务评选由亚洲客户服务协会联合香港、马来西亚、泰国、...
  

• 嘉兴市200多部门和“114”信息对接

  2007-11-05 00:00
  水费查询热线82094111、水管抢修电话82082474、市公安局交警支队82613297、市劳动和社会保障局12333、市住房公积金管理中心82071932……“现在几乎每个部门都有热线电话，办事...
  

• 耐通科技分布式IP呼叫中心再次为中日交流架起桥梁

  2007-11-05 00:00
  2007年7月，耐通科技与东方国际旗下的艾帝亚商务咨询公司确立合作意向，2007年9月，在深入了解耐通科技的IP呼叫中心产品的性能之后，双方签订项目合同，目前第一期项目已实施完成并投入使用。这是耐通科...
  

• 中国Live800在线客服登陆日本市场

  2007-11-02 00:00
  本刊讯，近30日，“成都金铠甲科技有限公司与Amenity（日本）公司签约授权仪式”在国家技术平台中心隆重举行，正式启动了Live800在线客服系统的全球运营计划。本次授权仪式由中国在线客服系统的领军...
  

• Juniper：2011年移动支付将达到115亿美元

  2007-11-02 00:00
  市场调研机构JuniperResearch公司最近公布的一份调查结果显示，到2011年，使用新型移动技术进行支付的消费费用将达到115亿美元。JuniperResearch公司的分析师在该报告中称，预...
  

• 统一通信产品趋同，与业务应用深度结合是关键

  2007-11-02 00:00
  2007年10月25日，微软首次在国内推出其统一通信平台解决方案的正式产品，至此，在整个统一通信领域，均能发现国际上各大IT和电信厂商的身影，它极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。而这...
  

• 中国呼叫中心成新兴行业年产值300亿元

  2007-11-01 00:00
  10月20日，由AspectSoftware科胜通软件公司主办的“2007AspectSoftware中国区高峰论坛”在雪山之巅的丽江古城顺利结束。在这次高峰论坛当中，最为人称道的当属由AspectS...
  

• NetEvents：印度通信业增速随中国独门功夫战巨头

  2007-10-31 00:00
  日前在香港举行的Netevent会议上，精通中文的分析机构BDA总裁DuncanClark对与会者表示，中国和印度依然是全球通信增长的推动力量。在这种背景下，在跨国巨头之外，许多以技术见长的成长性企业...
  

• 奉献十年，感动十年—中国呼叫中心行业有了自己的成就奖项

  2007-10-30 00:00
  金秋十月，是硕果累累的丰收季节。作为全球呼叫中心行业的领导者之一，AspectSoftware也在这个丰收的季节中，收获了累累硕果。2007年10月20日，由AspectSoftware科胜通软件公司...
  

• “2007 Aspect Software中国区高峰论坛”在丽江成功举行

  2007-10-30 00:00
  2007年10月19日，“Aspectsoftware中国区高峰论坛”在云南丽江成功举行。国家信息产业部信息化推进联盟秘书长刘献军女士，AspectSoftware公司总裁及其他高层领导，来自电信、银...
  

• 互联网周刊：当语音识别技术遇到网络视频

  2007-10-30 00:00
  当语音识别技术遇到互联网，视频搜索又有了新的可能。计算机可以轻松处理文本，但对语音却没那么容易。在过去的20年里，研究人员一直在努力让人和计算机搭上腔。语音识别技术因此变得成熟。现在，你已经可以通过声...